游戏推广员(游戏托)的职业是如何工作?以及所谓的高额提成?
发布网友
发布时间：2024-12-17 13:00
共1个回答
热心网友
时间：2024-12-27 18:24
许多大R玩家在现实里当着老板，他们的客服任务就是“打老板”。实习编辑张耀整理了这篇关于“游戏托儿”的文章，作为今日头条“编舟计划”系列文章的第17篇，旨在记录游戏与时代的交织。
在许多中小型游戏公司里，客服的职责不仅仅是提供帮助和解答问题，他们还可能是与玩家亲密接触、关系最密切的群体之一。在日常工作中，他们用“亲”和“呢”字频繁问候玩家，是游戏中求助界面的“精灵”和“助手”，也是为土豪玩家提供个性化服务的人员。然而，他们也可能隐藏身份，化身成游戏中与你并肩作战的玩家、朋友，甚至队友，巧妙地诱导玩家消费。
当然，“狗托儿”不仅仅是一群人，他们背后有着不同的面孔和不同的境遇。让我们深入了解“游戏托儿”的工作与生活。
王凡在寻找暑假兼职时，偶然发现了“游戏客服”的招聘信息。他看中了这份工作的体面，虽然对真实待遇存有疑虑。面试后，他和其他两位舍友一起通过了测试，被安排在“A岗”，负责一款“模拟经营手游”。他们的任务是快速升级角色，进入全服排行榜，然后建立公会。当玩家看到公会会长是顶尖高手时，自然会前来加入。这时，公会会以邀请玩家加入公会群为名，将玩家引导至公司的大群。
王凡入职后发现，这份工作实际上是“当托儿”。他的任务是快速将角色升至高级，进入排行榜，建立公会，然后通过公会公告吸引玩家加入公司大群。这之后，剩下的工作由“B岗”员工完成。他们教授玩家一些所谓的“优惠充值”方法，诱导玩家充值。
公司实行单休制，周末是玩家上线高峰，必须上班。王凡的工作时间接近11小时，加上加班时间，几乎过上了“996”的生活。他每天在“正常玩家不会看一眼”的游戏中重复升级和拉人的工作，虽然公司声称不会让流水线感觉，但王凡却感觉像在流水线上工作。
为了提高效率，王凡有时需要自掏腰包充值道具，以加快升级速度。如果能够成功拉到玩家，公司会报销充值金额。王凡对这份工作的评价是，虽然工资在一定程度上让他感到满足，但考虑到长时间高强度的工作和对眼睛的损害，他觉得这份工作有些“傻”。此外，公司实行提成制度，但王凡和舍友并不清楚提成的计算方式。
在公司“公会微信群”中，王凡见识了B岗员工的工作方式，他们通过内部员工假扮玩家，诱导真实玩家充值。王凡对此表示羡慕，因为正职员工的底薪比他高。
另一位员工阿晓描述了自己的工作经历。他曾在一家页游公司担任客服，后来晋升为VIP客服，专门服务土豪玩家。阿晓通过设计专属活动，如定制礼包，利用玩家的好胜心和从众心理，成功地让玩家充值。他的工作技巧不仅限于游戏内操作，还包括建立客户关系，了解客户需求，以提供定制化服务。
小天是一名游戏客服，负责所有玩家的交流，同时也参与一些统筹管理工作。他的工作包括安抚情绪，处理玩家投诉，以及为玩家提供合理的解决方案。虽然小天在处理常见问题上较为熟练，但在遇到严重问题时，他感到无力。
在领导层，阿晓跳槽到了小天所在的公司，负责管理团队并继续在游戏内当托儿。他制定了一系列规则，以保持与土豪玩家之间的微妙关系，同时优化了考核体系，通过数据检测方法评估托儿的效果。
在经历了“游戏托儿”的生活后，王凡最终决定离职。他虽然对工资表示满意，但考虑到长时间的工作压力和对眼睛的损害，他决定寻找其他工作机会。离职后，王凡继续在手游中寻找乐趣，他的未来计划是在职中毕业后进入车间上班。虽然对“体育画报”球鞋念念不忘，但他最终还是选择了性价比更高的“空军1号”，满足了对鞋子的追求。
