货拉拉举报投诉电话管用
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发布时间：2022-04-25 12:43
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热心网友
时间：8小时前
货拉拉举报投诉时可以拨打电话12315。
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。工作准则具体如下：
1、树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作，让党和放心，让人民群众满意。
2、讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作。
3、严格依法行政，做到证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法。
4、坚持廉洁执法，反对以权谋私；坚持公正执法，反对徇私枉法；坚持文明执法，反对野蛮粗暴执法。
5、严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露申诉、举报内容。
6、发扬团结协作精神，密切协调系统内外关系，各司其责，相互配合，共同做好消费者权益保护工作。 当您的消费权益受到损害时，请拨打电话“12315”。12315的拨打条件具体如下：
1、权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、在消费过程中，权益受到侵害时；
3、发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、您发现虚假广告，欺骗消费者时。
《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》
第二条 否决申诉
（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
（三）、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；
（六）不符合国家法律、行规及规章的。
