教育培训机构如何提升教学服务?

发布网友 发布时间：2022-04-23 21:11

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热心网友 时间：2022-07-05 12:58

对于想要从线下转线上的教培机构，相较于一直在开展线上教学的机构，其竞争力就偏弱一些，想要拉平竞争力，做好口碑，做好教学服务是当务之急。如何通过线上做好教学服务工作呢？染书云CRMA小编为大家整理了以下内容

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课前服务

课前服务，也就是上课之前提供的服务。课前可以提供的服务包括：预习资料、上课通知、状态激活。

（1）预习资料

在开始线上上课的前1-2天，将预习资料一对一发给学生和家长，并给出建议预习时间和建议预习方式。

若条件允许，预习资料的呈现形式可以是在线录播课，因为现在许多在线录播课都是收费的，机构若免费提供在线录播课给学生，会极大程度提高家长的满意度。

（2）上课通知

疫情期间，许多家长和学生都宅在家里，比较合适的上课通知时间分别为上课前3天，上课前1天以及上课前1小时。

（3）状态激活

有的学生没有经历过线上授课，也有的学生经历过线上授课但是觉得枯燥乏味，从而导致学生在线授课时注意力不集中、学习效果差，最后演变为家长认为机构的在线教育不专业。

所以，除了课堂设计轻松、有趣、易理解外，还需要在课前帮助学生激活一下状态。

状态激活时间：

建议设置在课程开始前的10-15分钟。

状态激活的方式：

可以是布置一项与课程内容相关的小任务，让学生身体和大脑动起来，比如音乐培训机构这节课要讲全音阶，我们可以让学生用2分钟的时间，找找家里有哪些可以发出声音的工具，分别进行10-20秒钟的演示。

也可以是提问一些有趣并且与课程内容相关的问题，引发学生思考，最终投入课堂学习中，比如英语培训机构这节课要讲发音，那我们可以问学生26个字母中，哪个字母的发音最夸张，哪个字母的发音最低调。

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课后服务

线上课后服务的主要形式就是在线答疑、作业收取与学情反馈。

（1）在线答疑

在线答疑的方式，建议采用一对一答疑的方式，一个学生建一个家庭群，学生有疑问直接发到家庭群，教师在24小时内提供解答。

（2）作业收取

教师每次布置作业之后，首先需要告知学生和家长交作业时间，以及提前交作业会有怎样的奖励，比如有的在线机构采用的是积分奖励，积分累积到一定的量，可以兑换现金。

在作业提交截止前2个小时，再次提醒学生和家长按时交作业。

（3）学情反馈

与线下授课学情反馈的主要不同点在于授课形式与服务形式不同，那我们在进行学情反馈时，除了汇报孩子的学习情况，还需要将我们对学生做的一系列课程服务告诉家长，让家长感受到我们的课程服务工作的全面与完善，营造好口碑。

说明：不计划通过线上进行教学的培训机构，可以通过免费发放学习资料、免费提供在线录播课、寒假作业答疑来做好课程服务工作。

热心网友 时间：2022-07-05 14:16

做好课后回访。
课后是非常重要的，因为孩子一周只来上一次课，平时和我们培训机构的老师很少接触，遇到难题又不肯问学校老师，长期积累，不会得越来越多。所以，我们一定要鼓励孩子，平时遇到不会的问题，要及时打电话或者发微信告诉老师。有问题得到及时解答，孩子进步才会更快，也自然更加信任和依赖我们。
如果我们每一个老师都能把课前，课上，课间和课后的时间把握好，充分和学生进行互动，我相信，师生关系也一定非常牢固。很多孩子特别认老师，牢固的师生关系对续班无疑非常有帮助，尤其是初中的孩子，特别有主见。因为一些其他原因一些孩子可能会离开我们的班级，但是只要他觉得你这个老师很好、很信赖你，当他有需要的时候，他会随时回来找我们的。

热心网友 时间：2022-07-05 15:51

第一，如果在方圆三公里之内就有你一家学校，没有其它竞争对手，你只做教学服务，结果就是你能发展起来，但发展得会很缓慢；
第二，如果你的学校周围有竞争对手，但是他的教学质量有问题，教学能力不够强，这时候你有可能通过深耕教学和服务打败他，但这个过程会很缓慢；
第三，另一种情况是如果你的竞争对手教学能力很强，这个时候你只抓教学的话，在你的服务和口碑还没有做起来的时候，发展将会很艰难。
建议借助链卡教育小程序，方便教务老师做好家长的服务，借助工具来高效服务家长，最大的好处就是便捷，例如收集家长的建议等。

热心网友 时间：2022-07-05 17:42

老师的质量很重要，因为家长会根据老师的情况来判断你的培训机构是否是一个好的培训机构。如果想提升教学服务，那就要提升老师的能力。

热心网友 时间：2022-07-05 19:50

公立学校。教学服务是教育培训机构品牌与发展的核心实力。对于教师而言，在面对班级内任何一个孩子时，最重要的就是走心。而通过教学服务带来的品牌口碑，是教育机构做多少市场营销活动也换不到的核心实力。
　　1、为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立小型俱乐部、家长沙龙(亲子教育课堂免费开放)，每周教室空闲时(无论是不是本部学员，可提供来校免费辅导课程 ，此举可提高学校口碑，为你带来学生)，定期举办户外活动;
　　2、加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心;