发布网友 发布时间:2022-02-19 19:35
共12个回答
热心网友 时间:2022-02-19 21:05
1、首先在手机的桌面上找到美图外卖app,然后点击打开。
2、接着在此页面内点击左侧的“我的评价”。
3、然后在此页面内找到要进行删除的评论,然后点击后方的删除。
4、然后在弹出来的框内点击右侧的确定。
5、然后此时页面就会弹出来一个删除成功的提示框,然后就完成了。
热心网友 时间:2022-02-19 22:23
从事外卖行业也有几年了,今天针对美团饿了么差评如果处理,和大家分享一下自己的感受,希望能帮助到有需要的商家,和大家共同交流学习。
首先说一次差评会出现的原因,常见的有以下几种:
1.商家自身问题
2.骑手问题
3.顾客问题
4.恶意差评
首先说第一点;商家自身问题分为几种
①漏筷子、饮料、菜品等
②没有注意看顾客备注,把菜品分开装,或者没给辣椒之类的
③出现头发或者其他不该出现在餐品里面的小动物
④没有注意看顾客备注,比如要多一双筷子,给点纸巾,多放点辣椒
⑤食品原材料问题,比如有一天很多顾客反映香肠臭的,那商家就要亲自检查一下。
上述这几个问题,其实都很好解决,及时联系顾客,态度诚恳,针对不同的问题作出不同的解析,然后再给予相应的红包补偿,一般80%顾客都能删除这类差评。
第二点;骑手问题
①超时送餐
②送餐时态度不好,与顾客发生争执
③由于骑手原因把餐品搞坏了,特别是汤汁类的菜品
上述这几个问题,很多商家都和我抱怨过,骑手问题,和我有什么关系?其实我也能理解商家,替商家打抱不平。但是出现问题我们要出去解决,不管是商家还是骑手的原因,毕竟差评给到了店铺,也实实在在影响到店铺评分和销量。这类问题,沟通最重要,注意方式方法,细到打电话的时间把握和客户评价内容的分析。
第三点;顾客问题
顾客这里我们只讲主观因数,不讲那些客观极少存在的无理取闹顾客。说实在的,所谓众口难调,商家也是不容易,这类问题主要体现在,分量少,不够辣,口味不符合要求。这里开个玩笑,广东的加辣和湖南的加辣菜品,那是天地之别,也是难为商家了。
针对这个问题,沟通,沟通是人与人之间增进感情的最好方法,沟通好了,差评不见了,他以后还能是店铺的回头客。
第四点;恶意差评
这种我相信大部分老板都遇到过,心里很不是滋味。这种情况,我们要学会去取证,聊天信息截图,电话录音,收集好证据向平台反映。
生活不易,做外卖的老板更不容易,希望我的分享能帮助商家解决问题。
差评出现了,我们作为外卖店铺老板,要有则改之无则加勉,如何处理好每一条差评是我们做好外卖的关键。不然,评分4.0以下的店铺怎么可能有销量。
更多外卖运营知识,大家可以底下留言一起交流。如果我没有及时回复留言,可以关注我,大家相互学习。
打开【美团外卖】——右下角【我的】——下拉找到【我的评价】——点进去就看到您的留言了,【删除】就可以了。
热心网友 时间:2022-02-19 23:57
删除是可以的。但是用户一般都是看评价的,评价没有或者很少,那么基本不会选择。
热心网友 时间:2022-02-20 02:05
不可以删除的 就连商家自己都不能删除
热心网友 时间:2022-02-20 04:30
电脑版的一起可以着,现在都用手机不知道有没有改
热心网友 时间:2022-02-20 07:11
可以删除的,今天我就删了一条。打开你点餐的店铺,点评论,点我的,点评论再点删除就可以的。
热心网友 时间:2022-02-20 10:09
怎么删除我在美团上的评价
热心网友 时间:2022-02-20 13:24
这个自己没办法删除 您可以联系美团售后删除的
热心网友 时间:2022-02-20 16:55
这个应该没办法删除的
热心网友 时间:2022-02-20 20:43
1、在手机上找到美团外卖应用程序, 并点击打开。 2、打开后,找到右下角的我的选项,并点击进入。 3、在我的界面中找到我的评价选项,并点击进入。 4、在我的评价界面中,找到需要删除的评价,并点击删除选项。 5、在跳转的界面中点击确定选项...
热心网友 时间:2022-02-21 00:48
我晓得夹喔V,一个小写w然后三个3三个4以后1到6
热心网友 时间:2022-02-21 05:09
富家子弟申公子欺男霸女,残害生灵,掠夺珍宝,无恶不作,最终死于非命,被老方丈看在眼中。老方丈感叹中不慎落入棺椁,借尸还魂。