发布网友 发布时间:2022-02-20 09:08
共14个回答
热心网友 时间:2022-02-20 10:37
顺丰破局:客户视角下的服务思维
以服务为产品,站在客户的视角下,快运行业究竟需要作出哪些优化升级?“价格”和“服务”一定是首选。客户又需要怎样的优化和升级呢?更灵活的选择性,更全面、便捷、有保障的服务。
不得不说,比服务,如果顺丰说自己是业界第一,没有谁敢站出来叫板。服务质量当然不是喊出来的,其背后依托的是大量财力、人力和物力的投入。以服务场景为背板,制定标准化流程,才能真正去满足客户的需求,而不是“想当然”。
比打折更有战斗力的是优化计价
价格问题一直都是快运行业的敏感点。总体来看,快运定价标准高高低低、大中小公司竞争激烈,现有计价模式相对单一,不同品类、不同重量级货品只能依照“老规矩”办事,客户期望有更灵活的计价方式。无论对于散单客户,还是公司客户来说,被动接受“运费”已经渐渐成为了一种习惯。
重量和体积一直是快运行业计价的两大标准,但随着电商大件渗透率的不断提升,消费者网购商品多样化、复杂化程度的不断攀升,加之企业B2C服务的加速扩张,这两类抛比方案的局限性日渐显现。客户迫切需要更多元和灵活的价格方案,优中选优。
顺丰快运将分段计价和个性化抛比拉入标准化阵营中,优化方案也是颇有技巧,分段计价仅针对散单客户和部分月结客户,而个性化抛比除可按体积和重量外,还增加了按品类和特殊标准,这就非常有针对性的满足不同目标客户群体的多种需求。
热心网友 时间:2022-02-20 12:12
您好,我这边正在为您查询,请稍等片刻,我这边马上回复您~
1、先打开*收件人地址,打开顺丰速递客户端,点击【快速寄件】
2、页面中弹出一个窗口,点击【收件地址】
3、软件会自动识别和填写收件人姓名、电话和地址,点击【确定】
4、选择期望上门时间,点击【物品信息】
5、按照实际情况填写物品信息,再点击【确定】
6、按照自己的需求,选择空运还是陆运
7、然后,点击【同意本条款,不再提醒】
8、再次确认快速寄件的信息,再点击右下角的【下单】
热心网友 时间:2022-02-20 14:03
可以直接致电顺丰收件员或者是通过微信公众号以及官网下单预约上门服务,收件员就会和你联系的
热心网友 时间:2022-02-20 16:11
打顺风电话查询,他是总机接,按地区地段分配快递员上门收。
热心网友 时间:2022-02-20 18:36
关注微信公众号,然后选择上门取件,一般快递员会在半个小时跟你联系,然后会到指定地点给你进行打包发货。
热心网友 时间:2022-02-20 21:17
拨打顺丰的客服电话95338按照语音提示就能自动下单。到时候会有快递员联系你。
热心网友 时间:2022-02-21 00:15
微信小程序里有,直接搜
热心网友 时间:2022-02-21 03:30
打电话联系顺丰就行呀!
热心网友 时间:2022-02-21 07:01
下载顺丰速运,在线预约快递上门接单。。
热心网友 时间:2022-02-21 10:49
给快递打电话
热心网友 时间:2022-02-21 14:54
很简单呀,打电话联系他们就行了。
热心网友 时间:2022-02-21 19:15
联系他们客服,告诉他们地址 在上班时间内都可以来取
热心网友 时间:2022-02-21 23:53
在微信公众号上搜索顺丰,在里面下单就好了
热心网友 时间:2022-02-22 04:48
打电话联系!