法律解析：
1、保留所有合同资料，可以与开发商方面，相关的银行方面、保险公司方面进行交涉。2、与还贷银行方面进行沟通，看看银行方面怎么说。3、如果开发商无力处置烂尾楼，购房者可以通过当地的媒体，把这个烂尾楼事件通报出来。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第一条 为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。