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客房部岗位职责

2023-09-25 来源:华拓网

  1.负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充,做好房间温、湿度调节,每天两次开窗通风;

  2.检查房间设施设备状态,发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况,并做好消杀;

  3.负责房间送餐、收餐工作,发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;

  4.负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;

  5.根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目,并记录在《生活助理套餐服务操作单》;

  6.负责妈妈日常生活照顾服务,如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等; 针对行动不便的妈妈,定时进入房间做好各项协助工作;

  7.每日 16:00 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息,提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;

  8.负责协助转出、转入客户物品清点、整理,与客户交接;

  9.每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;

  10.离宫前一周,与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天,统计客户自费用品清单,交接至责任管家录入云端系统;离宫当天,清点、整理、核对客户出宫物品,与客户确认交接;完成查房,发现异常立即通知前台;

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