随着经济和社会发展，中国已经进入人口老龄化社会。而在人口老龄化过程中，“空巢”家庭已成为社会热切关注和亟待解决的社会问题，崇安xx社区作为城中一个老小区，人口老龄问题不容忽视。与此同时生产生活方式不断改变，家庭结构也正由“大家庭结构”向“421小家庭结构转变”，越来越多的老年人单独居住或老年夫妇独立生活，儿女不在身边又无他人照料，形成了一个新的群体——“空巢老人”，他们的生活状况问题也正成为我们关注的焦点。
为关爱空巢老人，及时了解社区内空巢老人的生活状况及关爱情况，倾听广大空巢老人对社会养老服务的意见和建议，探讨空巢老人的生活需求、生活困难，进一步改善空巢老人生活环境、提高生活水平，xx街道xx社区妇联于20xx年1月在社区范围内开展了“关爱空巢老人我们在行动”暨空巢老人生活状况及关爱情况调研活动，对空巢老人的生活、健康、心理、医疗、养老、关爱等状况进行了摸底调查。调研以问卷调查为主要方式，辅之以访谈，对50位空巢老人进行个体化调查，并对数据进行汇总分析，形成一个较为真实客观的呈现，并针对问题寻求解决方式，为政府决策提供参考依据。
一、我市“空巢老人”基本情况
（一）“空巢老人”概况
截止20xx年1月，xx社区有总户数1475户，户籍总人数为4530人，有老年人的家庭是530户，占社区总户数的35.9%。纯老年人家庭130户，占社区总户数的8.8%，合计204人，占社区总人数的4.5%，其中空巢老人56户，只与配偶居住的老人70户，其他纯老年人家庭4户。独居老人中，60—69岁的9人，70—79岁的18人，80周岁以上的29人，其中有重点帮扶老人7人。只与配偶居住的老人中，60—69岁的有36人，70—79岁的53人，80周岁以上的51人。
空巢老人受教育程度普遍偏低，不识字或识字少与小学、初中文化程度分别占8.6%、28.6%、32.3%，三者合计占69.5%。超过五分之三（60.8%）的空巢老人婚姻状况为已婚，其次为丧偶、未婚、离婚，分别占总数的33.3%、3.8%、2.1%。空巢老人职业构成分布，两成（20%）的空巢老人没有固定职业，有稳定工作的老人主要以中省直大企业职工（19%）、行政事业公职人员（13.3%）为主，文教卫生行业人员、其他、个体工商业主比例较小。
（二）“空巢老人”生活状况及关爱情况
1、“空巢老人”的家庭状况
根据本次调查显示，85.7%的空巢老人有子女，14.3%的空巢老人没有子女或子女已过世。对于有子女的空巢老人，49.5%的空巢老人希望或愿意与儿女一起生活，41.9%的空巢老人不希望或不愿意与子女住在一起，另有8.6%的空巢老人表示住不住在一起无所谓。不能与子女一起生活的原因，有47.6%是因为生活习惯与子女分开居住自由，21.9%是因为子女工作忙没有时间照顾，12.4%是因为经济原因子女无能力照顾，另分别有8.6%、7.6%、1.9%是因为家庭成员关系处理不好、子女不在本地和子女不愿意。虽然不与子女一起生活，但67.6%的空巢老人都为子女照顾孩子，只有10.4%和35.2%的空巢老人不愿意帮子女照顾孩子或身体不好力不从心。在调查过程中，我们对未与子女一起生活的空巢老人就子女探望频率和电话联系情况进行了统计，54%的子女半个月、一个月或者几个月才探望父母一次；62%的子女电话联系父母并不频繁。
2、“空巢老人”的经济状况
空巢老人主要生活来源54.2%依靠退休金或养老金，其他生活来源依次为儿女供养19%、务农13.3%、其他7.6%、社会救助4.7%和打零工1.2%。其他经济来源包括：亲友资助、出租房屋租金收入、配偶退休金或抚恤金、土地转包或出让。有21.9%的空巢老人月收入在500元以下生活窘迫，42.8%的空巢老人认为收入刚好满足日常支出，但前提是不能患病、不能投入其他娱乐休闲消费。96.1%的空巢老人拥有自有住房，生活范围固定，基本生活设施及家用电器能够满足日常生活，但有35.2%的空巢老人对现有生活不满意或认为凑合过。
3、“空巢老人”的健康状况（身体保健状况和精神生活状况）
（1）身体保健状况
身体健康无疑是空巢老人是否拥有高质量生活的重要影响因素。据调查结果显示，69.5%的空巢老人患有高血压、听力障碍、心脏病、糖尿病、肠胃疾病等慢性疾病。53.3%的空巢老人在患病后仅采取简单治疗和间歇性治疗。在就医方面，70.4%的空巢老人认为看病很方便或比较方便，另有29.6%的空巢老人认为看病不太方便或一般，感到不便的原因主要包括行动不便、交通不便、无人陪护。导致许多空巢老人患病不能及时治疗的另一重要原因是医疗保障覆盖不全面，20.9%的空巢老人没有任何形式的医疗社会保障，无力承担日常医疗费用。
（2）精神生活状况
空巢老人精神状况直接影响着他们对人生的态度、对生活的信心，调查显示，在接受调查的空巢老人中有50.5%和78%的人经常或频繁感到孤单寂寞和食欲不振（性情烦躁），52.4%的空巢老人睡眠质量一般或较差，一部分空巢老人表示对生活并不乐观，比较消极。现阶段主要担心身体健康（62.8%），生活贫困（12.4%）和无人照顾（11.4%）。
此外业余文化生活等社会参与、社会交往也是研究空巢老人精神生活的重要部分。就参加闲暇活动而言，只有22.8%的空巢老人经常参加各种活动，更多的是42.8%、34.4%的空巢老人很少或偶尔参加。活动内容方面，排在前面的分别是看电视、上网（43.8%），参加体育活动（22.8%），闲坐聊天（11.4%），打麻将、玩扑克（7.6%）。此外还有读书读报，做家务，逛超市等活动是空巢老人经常做的事情。空巢老人最爱去的活动场所是有健身器材的广场或公园（35.2%），其次是小区空地（27.7%），在家（26%），社区活动中心（7.2%），其他活动场所（3.4%），老年大学（0.5%）。
在社会交往方面，有5.7%的空巢老人一个关系密切的朋友也没有，42.8%的空巢老人只有1—2个关系不错的`朋友。邻里之间7.6%的被调查者反映是“互不关心”，27.6%是遇到困难求助的情况下才获得关心，没有积极主动的邻里互助。从亲戚家庭成员处得到的支持和照顾，只有夫妻、儿女占一半以上比例，兄弟姐妹、其他亲属往来关系比较淡漠。
4、接受关爱情况及对助老服务的需求
据接受调查的空巢老人反映，在元旦、春节、五一、重阳节、十一等重大节日前后，或部门组织志愿者服务活动时，会集中受到关爱救助，日常社区或社会志愿者给空巢老人提供的服务较少，也不定时没有规律，而大学生志愿者虽然给空巢老人提供的服务较多，但大多是陪同聊天打扫清洁之类的，绝大部分的空巢老人们感到不习惯。
因此，在调查需要社会为其提供哪些必要的助老服务时，空巢老人选择较多的是：物业维修（家电、房屋维修、水龙头、阀门更换等）（20.1%），上门医疗护理（15.3%），代购代缴（15.1%），陪同看病（14.6%），清洗衣物（13.9%），理发做饭（12.3%），聊天解闷（6.7%）和其他（2%）。再问及现阶段最想要政府做的事，选择较多的是：建立健全社会保障制度，让老年人生活无忧（43.8%），完善社会志愿服务组织体系，为老年人提供完善的志愿服务（27.6%），多组织老年人能够参与的文体活动（23.8%），其他还有提出希望儿女晚辈多来看望，自己身体健康，政府和社会能多为老人提供活动交流场所等要求。
二、当前“空巢老人”生活普遍存在的问题
（一）经济条件相对较差，经济来源不稳定。城镇空巢老人生活条件相对好些，生活来源以企事业单位的退休金为主，一般都在1000元以上，基本生活需要能满足，经济压力相对较小。但没有工作或无儿女的空巢老人晚年生活来源只能依靠政府和社会救助解决，因此，要维持一定的生活水平有较大难度。而农村“空巢老人”收入来源少，除部分老人享受低保金外，绝大部分空巢老人的经济来源主要依靠自己劳动所得或儿女供养，经济非常拮据，生活条件相对较差，吃、穿、用都靠自给自足，尽可能不多花钱，平时也很难吃上一次肉，逢过年过节，人来客往，生活才有所改善。如果没有子女或子女不孝顺，没有额外生活补贴，老人生活只能说是“活着”。
（二）身体健康状况堪忧，医疗保健不乐观。我市社会医疗保险覆盖面已逐年递增，在一定程度上缓解了空巢老人就医难的问题，但是长年患病、报销比例低、就医费用贵等现实原因，致使老人通常都是小病忍，大病拖，慢性病更是吃点药凑合过去，更多老人是怕给儿女添负担，隐瞒自己病情不说，宁愿自己受苦，也不愿给儿女找麻烦。调查中，大多数老人出于习惯或现实经济状况考虑没有做过全方位健康体检。由于空巢老人的子女不在身边，无人照顾，往往在突发疾病时得不到及时救助，生命时常受到威胁。同时有些空巢老人难以照料自己，生活自理能力较差。
（三）生活孤独情感空虚，缺乏精神慰藉与温暖。空巢老人最怕的是孤独，空虚感是他们普遍的情绪，他们生活在“出门一把锁，进门一盏灯”的寂寥生活状态下，心里话没处叙说、有时间没处打发，生活方式单调，除了白天打牌下棋，晚上散步跳舞看电视，很少与社会交往，被社会边缘化，再加上分居子女对老人的日常陪护和亲情关怀的缺失，使老人无法享受大家庭的温暖。同时，常年劳累、情感孤独、家庭经济、医疗压力再加上思念亲人等复杂的情感因素加重了老人的身心负担，使他们心情抑郁、惆怅孤寂、行为退化现象不断加速。
（四）安全问题存在隐患，易成事故受害者。在日常生活中，空巢老人要面对各式各样的安全问题。疾病突发时无法求助、外出走失后无法联系亲人，意外摔倒、磕绊，甚至烧饭、洗浴中的意外，都可能给老人带来危及生命的危险，更有甚者因煤气中毒、突发疾病死于家中无人问津的事故频繁再现。同时，一些空巢老人由于年龄大，警惕性不够，行动不便，易成为犯罪分子实施犯罪的对象，针对空巢老人的人身伤害、盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪行为越来越多，使得老年人的人身安全和生活稳定受到一定影响。此外，安全问题还有用电、用火不慎而造成安全威胁和自然灾害威胁等等。
（五）助老服务需求与供给矛盾突出。由于绝大部分的空巢老人受传统与经济状况的影响，倾向于选择家庭养老，认为住在养老机构没有自由，照顾和伙食也有所欠缺且花销太大，无法负担，同时希望子女能常回家看看，陪自己聊聊天。这就催生了助老服务需求不断增加，但目前社区助老服务人力资源不足、助老服务队伍专业化水平较低，制约着助老服务质量的提高和专业化水平的提升。而且由于空巢老人收入水平总体较低，有服务需求却没有能力购买，他们更需要的是来自政府、社会组织公益性的助老服务。
三、改善“空巢老人”生活状况的几点建议
（一）建立完善有效机制，帮助空巢老人解决经济困难。一是要建立完善空巢老人基本生活权益的社会保障制度。把养老保险、最低生活保障和城市医疗保险、农村新型合作医疗制度不断健全完善起来，使空巢老人在有安全、有保障、有尊严的社会条件下安享晚年生活。二是要建立对空巢老人的养老助老补贴救助制度。对无生活来源，长期患病，久治不愈，丧失生活自理能力，且符合定期救助或低保条件的空巢老人，政府部门要及时把他们纳入救助对象范畴，给予定期救助或享受低保待遇，提供生活补贴，保障最低生活水平。三是建立维护空巢老人合法权益法律援助制度，无论是来自社会的歧视、欺侮老年人的违法行为，还是子女相互推诿、拒不赡养老人的失德现象，“妇女之家”信访代理员都要积极做好空巢老人的信访代理工作，为老年人提供法律援助和舆论支持，帮助老年人运用法律武器维护自身合法权益。
（二）满足空巢老人医疗服务需求，发展社区养老服务体系。一是提高空巢老人医疗报销比例，减轻空巢老人的负担，使老人们看得起病。对体弱多病、常年患病的空巢老人实行大病救助。建立空巢老人健康档案，发放健康卡，提供送医送药、定期体检、医疗咨询和健康讲座等服务，解决空巢老人就近就医问题，努力实现空巢老人各种医疗服务需求。二是大力发展社区养老服务体系，建立多功能老年照料服务中心。为空巢老人提供生活照料、医疗护理等服务，实现一条龙式的服务，使空巢老人得到妥善照料；由政府补贴，社区执行，组织社区下岗职工和闲散人员进行培训，为行动不便、生活不能自理以及高龄空巢老人提供代请保姆、钟点工、家庭就医等护理服务；鼓励和接纳社区、学校、企业及社会志愿者为空巢老人开展关爱服务。
（三）丰富空巢老人精神文化生活，提供老有所为的就业机会。以大力倡导“敬老，养老，助老”的传统美德为出发点，加强社区文化娱乐健身场所建设，为空巢老人参与文化活动创造条件，发挥纪念馆、图书馆和规划馆等公益文化场所的积极作用，加大向老年人开放力度，为其提供优质的文化服务。组织丰富多彩的老年特色文化活动，活跃精神文化生活，使空巢老人在参加活动的同时，促进彼此了解，减缓孤独与寂寞情绪，充分利用报纸和杂志、广播电视和网络媒体的作用，为老人提供优质的文艺作品和娱乐节目。发展老年教育，倡导办好社区老年学校，依托远程教育网络，建立各级老年教育网络，让空巢老人增长知识、丰富生活、陶冶情操、增进健康、服务社会。多为愿意从事力所能及劳动、服从管理和安排的空巢老人提供公益性岗位、社会用工等就业机会，一方面增加经济收入，稳定经济来源，提高其生活质量；另一方面充实闲暇时光，老有所为、老有所乐。
（四）加强对空巢老人的“贴身服务”，源头杜绝伤害发生。
第一，建立准确的空巢老人信息库，摸清空巢老人基本情况，社区“妇女之家”根据信息库的信息提供相应的助老服务，或帮老人装电话，定时探望、聊天，承担家务、检查安全问题。
第二，为每一位空巢老人配备随身爱心联系卡，注明老人的姓名、年龄、血型、慢性病史、亲属和社区的联系电话；安装紧急呼叫按钮，与社区值班室、片区警察办公室或“妇女之家”工作人员、巾帼志愿者相连接，如遇紧急情况，便于救助。
第三，建立空巢老人的“援助监护网络”，发动邻居、辖区民警、巾帼志愿者和“妇女之家”工作人员等做网络监护人，一对一或一对多的对高龄、残疾、患病和体弱行动不便的空巢老人进行定时监护，及时、准确掌握老人生活状况，防止意外事件发生。第四，加强安全隐患排查和安全宣传教育，深入空巢老人家里检查水、电、煤的安全情况，为老人排除日常生活中的安全隐患。并注重多应用典型的具有教育意义的案例进行教育，提高老人们的自我安全防范意识。
（五）强化家庭养老功能，发展为老服务事业。多数空巢老人宁可独居感受寂寞，也不愿入住老年公寓或敬老院，可以说家庭养老仍然是今后一个相当长时期主要养老方式。因此，一是要大力倡导敬老养老之风，弘扬传统美德，督促儿女细心周到地照顾老人，谴责不尽孝道行为，使子女应承担赡养和照料老人的义务落到实处。倡导“分而不离”的家庭养老模式，教育分住的子女“常回家看看”，帮助父母做家务，沟通情感，照料生活。二是要开展志愿者爱心服务活动。组织巾帼志愿者、社区“妇女之家”工作人员、爱心人士，针对空巢老人积极开展爱心服务活动，实行结对帮扶，解决一些实际问题，做到每周一次帮助，每月一次心理疏导，积极为空巢老人排忧解难，使他们真正享受到社会发展的成果，感受到社会大家庭的温暖。发挥老年人互助作用，提倡低龄老人为高龄老人服务、健康老人为体弱老人服务，从而促进老年人之间的优势互补；对身患疾病、缺乏自理能力的空巢老人开展入户服务。
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