老师又讲到执行力缺失，有三个要素：注重细节、保质保量、按时完成任务。工作要做细，才能保证工作质量。对于敬业者来说，凡是无小事。细节决定成败。要想比别人更优秀，就得在细节小事上下功夫。我是一名前台服务人员，就应该关心客户、耐心给客户讲解不懂的问题，把客户的需求放在第一位，做到有问必答。同时通过不断提高服务水平、工作效率，增强业务技能，为彰显细节魅力提供保障。这是我对这三个要素的理解。
老师还讲到四个元素：道德、诚信、技能、心态。给我印象最深的就是“心态”。老师说：“我今天给大家讲课，很累。已经站了一天，不停在说话，但是事实上我是自愿来到这里，你们也付给我相应的报酬，所以我应该认真做，不能有丝毫的抱怨，并且开心的去做，大家想一想反之会怎样?”这句话启发了我，以前确实心态不好，总认为前台工作辛苦、经常受委屈。其实每一项工作都有他不为人知的辛苦，也有他光鲜快乐的一面。我们选择这项工作，应该认真去做，要发现并享受工作中的乐趣，变被动为主动。如果真心热爱自己的工作，你每一天都能发挥潜力、追求完美。不久之后，周围的人就会从你那里感受到这种热情。等你达到自己设立的目标时，自己也能感受到获得和成就的快乐。生活中也是一样的道理。
这次培训还提出了许多可操作性的新理念，对此我深有感触。通过本次学习，我拓宽了视野，认清了工作方向，明白了做一个有执行力的人对公司发展和员工个人职业化成长的重要性。有新的目标，有好的心态，懂得如何保质保量的完成工作，我相信在以后的工作中我一定有新的改变、新的收获，一定能实现公司发展与个人成长的双赢。
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