一、德：
一年来，本人热爱热爱人民。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，用心参加各种比赛，办事认真负责，注重团结合作，顺利完成了各项任务。“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨。时刻树立以读者为中心的服务理念，实现“服务第一，读者至上”的宗旨，真正做到“把读者的呼声作为第一信号、把读者需要作为第一选取，把读者的满意作为第一追求”。
二、能：
本学年度上学期，在电子阅览室工作，准时开馆闭馆，做好学生上机登记统计、补办借阅证的手续工作，注意安全防火防盗以及电子阅览室的日常维护工作，暑假期间协助工作人员为电子阅览室新进电脑进行布线。下学期，我又到了图书馆流通部，负责日常的借还书工作，新书上架的宣传工作、协助领导和同事两次到省图购置新书。因工作变动大，我努力学习有关知识，按照新人的标准要求自己，流通部的工作是凡庸复杂的，需要时刻应对学生，针对他们提出的问题进行解答，并能准确指出学生所需书目。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”亲切温暖的话语，会让读者产生许多亲近感。如我们流通部对待读者都象客人一样，心态放平，语调放低，声音尽量温和，对读者十分热情。每个读者借还书时，我们都要提醒“请用代书板。您借的书__月__日之前还，不要超期，不要在书上勾划，您有_本书明天到期”。使读者高兴而来，满意而去。
三、勤：
上学期在电子阅览室工作感觉还有一点自己的私人空间，能够阅读一些书籍，做一些自己想做的事情时间比较集中也好利用。感觉此刻的时间好紧，每一天都要应对学生感觉车水马龙的总没有个静的时候，相应的也辛苦很多，有时侯想做一件事情学生一来就又忘记了。本学年，工作量饱满，出勤满，准时上下班。
四、绩：
在领导和同事们的帮忙鼓舞下，也取得了一点成绩，本学年度我的绘画作品《秋菊》获我院举办的庆祝中华人民共和国成立六十华诞教职工书法绘画比赛二等奖;撰写的论文《郑州大学体育学院电子阅览室建设现状与前景预测》在《科技信息》20__年第八期正式发表。参与完成了省级课题《基于网络的新型体育教学模式构建及学习绩效评价》已结项。在今后的工作中，我将会更加努力，争取做得更好。
本年度流通部在图书馆馆领导和各部门的大力支持下，在本部门全体馆员的共同努力下，始终遵循着“读者第一，用心服务”的理念，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，克服人员紧缺、工作量繁杂巨大等不利因素，扎扎实实工作，通过一年的勤奋努力，圆满地完成了20xx年的各项工作。
现将全年业务工作总结如下：
一、为提高读者查询、借阅书籍的效率，同时也降低自身管理图书的难度，及时整架、倒架、排架，保证图书规范有序：
1、流通部今年将三楼A\B\C\D类图书中无数据的西校区和南校区图书搬往六楼B区空余书架处按大类上架。
2、对A类和B类图书先后两次大调整，倒架，在一定程度上解决了B类图书架位紧张，上不进书的问题。
3、完成了对C类和D类图书全区大调整，倒架，排序，为每个小类各个号段都预留了一定的架位，也使以前顺序混乱的图书得以重新归序。
4、完成了对六楼P、Q、E、J类图书全区大调整，倒架，排序，解决了部分号段架位紧张，无法上书的问题。
5、对N、O类图书的调整、倒架也正在进行当中。
6、完成了五楼S类、T类图书的全区调整和倒架，为各个号段预留了一定的架位。
二、为方便读者查找图书，安装了大部分图书的架标和楼层指引：
1、已完成了期刊阅览室，二楼H、R、U、V、X、Z类图书，三楼I类图书，四楼F类、G类图书，五楼K类图书，六楼Q、E、J类图书架标的统计、设计、打印和安装;
2、设计并联系制作了图书馆各主要电梯的楼层分布指引和图书馆大厅的楼层分布指引
三、完成了两个校区20xx年期刊的下架和清理，并送往采编部装订。
四、根据读者座谈会的意见，对两个校区的图书馆进行整改：
1、撤销北校区电子阅览室增加读者阅览桌椅;
2、在北校区设立了两台免费上网电脑，供读者查询馆藏图书和检索使用数字资源;
3、设置读者意见箱，方便读者监督、投诉和提意见;
4、加强员工管理，提高读者满意度;
五、按馆领导要求完成了古籍线装书的书名、作者、版次等信息的抄写统计和录入。
六、开展通借通还和委托借阅，全年委托借阅25人次，图书100余册。
七、办理读者离校、离职手续5600余人次，办理借阅证(包括新办和补办)6700余张，办理读者赔失160余人次，办理图书超期手续3600余人次，全年借出图书119000册，归还图书115010册，新书上架3万余册，修改图书条码650余次，全年接待读者阅览693872人次，.全年新生入馆培训74场，共2570多人次，电子阅览室接待读者上机39219人次。
八、加强志愿者管理：
加强志愿者的宣传，制作宣传展板，并加强管理，对每次来服务的志愿者进行登记，并按学期评选优秀志愿者，全年招募志愿者300余人。
九、新生入馆教育：
对磨家校区的大一新生开展入馆教育，通过招募志愿讲解员的方式，即锻炼了志愿者，又达到了入馆教育的目的。
存在的问题或建议：
1、三楼B类图书和五楼S类图书的架位仍然非常紧张，急需增加书架;
2、以前无数据的西校区和南校区的图书，在书架上严重影响读者的满意度，也造成了管理和维护上的极度混乱，建议将这批图书全部下架编目入库后再上架，或增置新的书架和区域专门放此批图书;
3、志愿者管理方面还做的不够好，有待进一步完善;
4、新生入馆教育受教育的效果不是很理想，也有待改善;
5、员工管理力度不够，缺乏有效的监督管理机制。
以上是本年度流通部的工作总结，在新的一年里，流通部将继续努力，优化管理和服务，最大限度的提升读者的满意度，减少读者投诉。
学校图书馆是学校教育工作的重要组成部分，是为教育、教学和教育科学研究服务的机构，为广大师生提供精神食粮的智力支撑。作为我校的图书馆，根据期初制定的计划，作如下总结：
一、科学管理
我校的图书馆使用计算机软件来科学的管理图书的借阅，全校师生办证率为100%，每周定时定期开放图书馆，吸引大量的学生前来图书馆阅读各类的图书。根据学生的'年龄特征，对三~六年级学生实行的是全开架的借阅形式，学生可以根据自己的喜好在藏书室选择书籍。由于一、二年级学生较小，对图书没有很好的保管能力，所以对他们这些较小的孩子，采用集体借阅的形式，所借图书让学生图书管理员来保管。图书馆工作人员在学生借阅的过程中，可以进行新书、重点书目的宣传推荐，通过图书的大量流通，使学生能够阅读到更多的课外书籍。
二、加强图书资料的管理
学校每学期都会购置一部分的新书、音像制品，对到馆的新书、音像制品我们会及时进行分类、编目、上架，进行流通。在学期结束时，根据教导处的安排，我们把所有的教辅用书、循环使用教科书、图片资料进行归类整理。
三、开展师生读书活动
本学期学校继续开展读书写作工程，定期安排教师进入阅览室，读好书，写读书心得。
阅览室是学生课余读书的好地方，我们对阅览室进行全天候开放，使学生能够根据需要随时来阅览图书，学校为了能让学生阅读更多的课外书，还在每周定时安排班级阅览课，并有老师对学生进行阅读指导，鼓励学生记录所看到的佳句、好词进行摘抄，写好读后感。
四、组织学生参与管理
学校图书馆，学生来管理，开学初，我们在三~六年级的每个班中挑选出两名热爱读书、组织能力强、责任心强的学生担任班级图书管理员，协助图书馆的工作人员对学生所借的书籍进行借还和整理。在为学生提供借阅的过程中，培养学生图书管理员的服务与管理能力，激发他们爱读书、读好书的热情。
我校图书馆在管理中虽然已经有了明显的改善，但还是存在着一些不足。在今后的工作中，我们将不断地总结经验，提高管理水平，争取图书馆工作能更上一层楼。
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