社群管理绩效考核表

填表日期： 年 月

日

被评价者 评价区间： 年 月 ∽ 年 月 注：定性考核评价项目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。 分值标KPI考核指标 准 10% ① 员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次1、出勤率 部门 职务 考核人 姓名 考核内容 人事评价 上级评价 本栏平均 2 扣1分（3次及以内） ② 月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 2制度日常规范 2 违反一次，扣2分 3、服务意识 3 出现一次客户投诉，扣3分 工作态度① 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真 ② 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时4、责任感 3 推卸责任 ③ 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 ④ 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 专业技能 分值标KPI考核指标 准 90% 反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户考核内容 自评评价 上级评价 本栏平均 1、加粉定粉能力 10 QQ及微信，并和潜在客户维持好良好的关系 2、沟通能力 沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的12 沟通 3、社群管理能力 对自己所负责的QQ群及微信群良好的管理，8 在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息 积极主动的对客户进行招商工作 4、招商能力 10 1、处理客户问题能力 能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问9 题，熟练及快速的处理好问题。 业务能力2、老客户维护能力 对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户9 资源 工作能力 3、业绩能力 12 积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩 1、周全缜密 10 工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低 2、工作效率 10 能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作质量高 通过以上各项评分，该员工的综合得分是： 分

* 注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。

绩效工作项 总分值 分数 定量考核 Ⅳ：扣分项 8 Ⅵ：加分项 8 扣分： Ⅱ 出勤：迟到、早退 次（1） + 旷工 天（3） +事假 天（0.5）= 分 Ⅲ 处罚：警告 次（4） +小过 次（6）+大过 次（8） = 分 Ⅳ 绩效工作扣分： 奖励： Ⅴ 表扬 次（1） +小功 次（3） +大功 次（6）= 分 Ⅵ 绩效工作加分： 总得分：Ⅰ-（Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ）+（Ⅴ+Ⅵ） = 分 运营主管意见 和建议 签 名: 日 期: 总经理意见和建议 签 名: 日 期: 1. □ A（85以上）全额绩效工资乘以120 2.□ B（80-85）100%绩效工资 3. □ C（70-80）80%绩效工资 4.□ D（70分以下）扣除全部绩效工资 *注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。