签约的前期准备工作：
取得商品房预售许可证 销售部备案人员进行项目备案（房管局、房产交易中心、财务负责联系银商品房具备签约条件 销售部备案人员完成房屋信息网上录入，保证信息100%准确无误，并出销售部进行贷款银行制度、利率等相关信销售部确定签约地点、人具书面保证，报部门领导首套房，首付三成，八五折优惠 二套房首付五成，利率上浮10%
选择贷款准入银行的标准：
一、如果是集中签订团购单位合同，能够配合担保公司，在客户签约当天让客户签订借款合同；
二、如果不是集中签约的客户，在客户资料到达银行后，银行必须在3个工作内办理完毕客户的借款合同；
三、客户贷款资料收齐后，当天录入信息，当天上报公积金管理中心，如果是客户资料份数确实太多，可适当延长一天； 四、他项权证出来后，必须当天放款；
五、若客户提出自己有该行的银行卡或存折，客户经理不能再要求客户重新开卡或开折。
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六、在客户签完合同后，我方相关人员与客户经理联系，在告之客户身份证号的情况下，能够在两小时内出具客户的信用报告。
进行项目备案需提供资料： 一、房管局备案所需资料：
项目的国有土地使用权证、规划用地许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、预售许可证五证原件、复印件各一份，复印件加盖公司公章，以及所售楼盘的空白楼盘表。
二、房产交易中心项目备案所需资料：
项目的国有土地使用权证、规划用地许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、预售许可证五证原件、复印件各一份，房产开发公司资质证书原件复印件各1份，复印件加盖公司公章，所售楼盘的空白楼盘表。预售楼盘的在建情况照片，房产交易中心会派专人前来实地考察验证。 三、公积金管理中心项目备案所需资料：
项目的国有土地使用权证、规划用地许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、预售许可证五证复印件各一份，房产开发公司资质证书原件复印件各1份，复印件加盖公司公章，所售楼盘的空白楼盘表。 注：三个单位的备案工作可在一天时间内完成。
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一、签约所需资料明细：
1、携带身份证、户口本原件及复印件（身份证正、反面复印在同一张A4纸上；有需要时，我方复印户口本索引页存档）； 2、定金收据原件；
3、购房人未满18周岁，须持有户口本家庭页原件及复印件一份，同时提供监护人身份证原件及复印件；
4、签约时本人须亲自到场，如本人不能亲自到场签约，受托人需持委托书（检察院盖章）、受托人身份证及上述资料方可办理；
5、办理按揭所需材料：身份证原件、结婚证（或民政局开具的单身证明）、收入证明原件，户口本；
① 申请贷款人及配偶身份证原件、复印件三份（新版正反两面）； ② 申请贷款人及配偶双方收入证明3份；
③ 申请贷款人及配偶户口索引表、户口登记卡原件及复印件4份（注：若户口为集体户口者，需提供集体户口常住人口登记卡：原件、复印件4份）；
④ 结婚证原件、复印件4份（注：结婚证丢失或有误者，申请人单位开婚姻证明，未婚者，当地民政局开未婚证明，原件1份，复印件4份）；
⑤ 购房首付收据原件、复印件3份； ⑥ 购房合同原件1份，复印件3份。 我方收集资料的时间： 1、面对市场销售时
待购房者有购房意向时，销售人员负责说明客户需准备的以上资料，并于填写《签约明细单》时收齐，并提取相关资料（身份证、收据复印件）进
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行存档。
2、面对团购销售时
我方应提前（两周左右的时间）以书面形式向团购单位说明我方签约及其贷款所需资料，团购单位协助我方进行资料的统一收集，我方办理交接签字，确认资料完整收到。
集齐资料后，由销售人员将其与前期取得的签约名单核对，确保人名对应一致。如有不一致情况，将具体情况以书面形式通知团购单位，并遵循我方与团购单位订立的购买规则进行。 二、签约时具体工作准备及划分
1、人员分工：接待员2人、合同打印人员2人、合同审核及装订人员1人、财务人员2人、盖章人员1人 各岗位职责说明：
①接待员：收集客户资料，协助客户填写《签约明细单》，将签约所需资料汇总表及客户资料一同转交合同打印人员，解答客户疑问。待合同打印装订完毕后，协助客户完成签约；
②合同打印人员：接收接待员转交的客户资料，核对房号、面积、单价、房屋总款、付款方式、身份证号，初审并打印合同；
③合同审核及装订：收集合同打印人员暂存的客户资料，复审房屋面积、单价、付款方式等，复审并装订合同，与接待员协助，做好合同的转交登记 ； ④财务人员：收取客户补交的房款，并开具收据，保留客户首付款收据复印件，并将复印件转交接待员； ⑤盖章人员：
公司印章由盖章人员专门管理，其他人不得有权限使用公章，且盖章人员所
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盖的章印只对签约时间范围内的《商品房买卖合同》有效。盖章人员全权负责前期《用印申请单》的填写，每日将印章按时归还总经办，签约过程中保管印章及使用完毕后的最终归还全部手续。同时负责我方盖章合同的暂时保管，签约完毕后将合同统一交予存档人员保存。
2、准备办公用品：签字笔、订书机、订书钉、起钉器、印泥（2个）、公章、委托代理人签章、抽纸、POS机、验钞机、收据、复写纸、打印纸、墨盒； （注：公章的领用流程
从总经办领取用印申请后找部门负责人（或总经理）签字，方可领用公章，并办理公章借用的相关手续；如若公章需外借，须向总经理明确说明，并得到书面签字后，由销售部专人负责保管及盖章。） 3、提前准备资料：附件。
三、签约详细流程
1、签约处
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团购：销售人员至签约单位统计打印合同所需信息，收集客户资料，非团购：客户确认购房后，于签约当天提供我方及其贷款所需资料，将签约明细单及所有资料移交合同打印人员，并填写《资团购：接待员引导客户签约，盖章人员在合同及补充合同上盖公章及公司代理人手签章，并加盖启封章，将收据复印件补充进引导客户去财务处补缴房销售人员核实客户本次需交付费用及房屋面积、房号、单价、接待员签收合同 非团购：接待员引导客户签约，财务人员在合同及补充协议上加盖公章及公司代理人手签章，并盖启封印，客户带走一份合同，剩余合同由接待员移交
2、合同打印处
打印人员收到签约明细单及客户资料，核对客户名字、身份证号、房号、面积、单价、打印合同并在打出合同前进行初步审装订人员及接待员在合同移将合同移交签约处，合同装订人员复审合同并装订，接收《签约明细单》及客户资料，并 3、客户工作
向销售人员确认房屋面积及首付应补交额，备齐身份证、户口本、结婚证至财务处交纳现金或银行存款回执单，领取相应收据，将收本人（或委托代理人持代理证明）持收据原件、身
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日后用来办理房产证 一次性付款客户： 持两份合同 一份自留 一份自留 公积金贷款客户： 持三份合同 办理房产证 一份交贷款银行 商业与公积金混合贷款： 持四份合同 一份自留 两份交贷款银行 一份办理房产证
4、合同签署
客户签约完毕，一周时间内合同打印人员登陆商品房买卖备案系统，最后确认合同准确无误，点击“签署合同”，将合同正式上传。
我方备案人员持合同正本及“购房人预定确认单”、“开放商确认预订单”至房管局备案，领取房管局盖章的“备案确认书”。 一次性付款客户：三张确认单我方自留；
公积金贷款客户：我方保留三张备案单的复印件，原件交至担保公司； 商业贷款客户：我方保留三张备案单的复印件，原件交至贷款银行。 1）公积金提取流程： 客户持以下证件：
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身份证、户口本、结婚证、合同、房款收据（或发票）原件及复印件 购房人预订单、开发商确认单及房管局备案确认单原件 客户将以上资料交至公积金管理中心，并填写公积金提取申请表 公积金管理处录入客户信由我方销售人员联系客户，通知其与单位财务联系，在合同签订之日起15日内将公
3个工作日内公积金将会打入客户的所在单位客户签字确认
2）公积金贷款流程：若付款方式同时涉及提取公积金与公积金贷款，要先行办理公积金提取手续，而后办理公积金贷款手续。
客户持身份证、户口本、结婚证、房款收据（或发票）、合同及备案单原件及复印件，担保公司 担保公司协助公积金管理处银行联系客户，填写《个人住房公积金借3 交至贷款银行做信息录入 2 1 转交公积金管理中心客户持合同到房管局办理房产抵押 银行放款 房管局复审，并打印“他项权证” 房产交易中心指派专人公积金管理中心领取他项权银行派专人至公积金 8
3）商业贷款流程：
客户持身份证、户口本、结婚证、房款收据（或发票）、合同原件及复印件及收入证明、单身证明，填写《个人贷款银行审批 审核通过 我方向银行交纳三张由于信用问题，客户至银行填写《个人住房贷款贷前调查面谈记录》，与客户同意退房 客户决定补交剩银行放款 经我方销售人员确定，客户本人出具同意退房的书面证明，自合同我方在合同打印之日起7日内将修改为一次性付款的合同上传，并在付款方式页加盖我方公章，客户若在合同签订之日起22日内补齐房款，我方予以更换付款方式页，并保留客户全款收据复印件。 若超出我方规定付款期限，逾期30日内，买受人按日向出卖人支付万分之三的违约金。
5、跟进银行的放款工作
与担保公司保持联系，关注公积金贷款及提取公积金情况，并做好放款记录及交接明细。
因商业贷款的放款速度较慢，我方须做好催款及联系工作（放款单及还款计划由我方去领取）。 6、收到放款单
我方指定专人到放款银行领取放款材料，而后销售部档案管理人员保留银行放款单的复印件，领取放款单的销售人员与财务做好放款的核对记录，由财务开据收据，销售人员与客户取得联系，通知客户来我公司领取放款单原件及收据。
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