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客服遇到的问题

2022-11-16 来源:华拓网
接待开场白有人在吗结束语

亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?

亲,您好,欢迎光临摩恩时尚银饰,客服茜茜竭诚为您服务/:^_^您好,我是客服茜茜,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的

亲,非常感谢您的惠顾 我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收您好,感谢您的惠顾,您对客服茜茜的服务是否满意,如果满意,请您

感谢您的惠顾,期待您的再次光临,收到货满意请给予我们5分,我们珍惜每一位买家对亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦 /:^_^

亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款亲,您现在拍下,我们就当天就可以为您安排发货的呢 (18:00之前)

是否有货?

什么时候发货?

亲,您现在拍下,我们就明天就可以为您安排发货的呢 (晚上18:00之后-24:00)

发什么快递?亲,默认是发顺丰快递哦,您这边可以收到顺丰的货吗?顺丰不到的地

什么时候到货?可以便宜一点吗?

亲,顺丰一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间 ,EMS一般3-5天到货,偏远地区7

亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠~~~

亲,本店的特价商品已经是折后价了哦,很实惠呢!

亲,我们家一直都很注重产品质量的呢,请您放心!我们承诺七天无理由换货的,如果有

对于正价产品亲,我们是有质量保证的哦,绝对正品,让您买的物有所值!

亲,如果您觉得您说的价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦

质量问题

这都多少天了,我东西还没十分抱歉,耽误您时间了,稍等一下我查查物流信息(这时候,客服应该核查买家订

您好,刚查了物流信息,货已经到您当地了,可能是 还没有给您派送。

这样,我们现在联系快递公司,问问具体情况,然后回复您,争取让尽快给您送到实在抱歉,由于快递的问题,耽误您时间了。嗯,感谢您的理解,十分抱歉,给您添麻烦了。退换货问题实物和图片有差异什么材质的有什么赠品?

亲,我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!

亲,7天内是可以无条件退换货的,来回运费是我们为您承担

亲,我们店铺的图片都是实物拍摄的呢,没有经特别的PS处理,但是图片拍色过程中由

议价

在顾客完成支付后迟迟未见买家付款

亲,您眼光真好,看中的是我们的主推款哦!就像您说的,宝贝的确是很不错的,毅雅一

亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢您购买我们的商品,有任何问题亲,您好,是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方,可以告诉我,或

/:^

当你告诉顾客正常几天可以您好,由于快递不受我们控制,我们无法保证具体到货时间,只能保证XX能到吗

我在XX,3天能到吗”亲,我们会尽快发货,按正常的派送时间,应该能按时送到的,但是如遇到很着急的买家,要求你保证几天之内必须到货

你们现在有什么优惠吗

你们的东西太差了

您好,我是客服茜茜,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的。/:^_^您好,不好意思, 给您添麻烦了,您能跟我说说具体是什么情况吗?

您好,十分抱歉,您看您方便拍张图片传给我们一下吗?你放心,如果确实是我们货有质好的,我们会尽快帮您处理好的,耽误您时间了

哎呀,我的支付宝里钱不够真是巧啊,亲,那您看这样行不行,反正您差得也不多,那要不就按您

哎呀,亲,本来如果您如果支付宝余额多一些呢,我就咬咬牙卖给您了,但是您这个差得

没关系的,亲,您看您方便在什么时候充值到支付宝呢?我看可不可以尽量为您保/:^_^

排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,/:^_^

,请您给予我们满分,摩恩时尚银饰有您更精彩!

5分,我们珍惜每一位买家对我们评价,如果对我们的商品或服务不满意,可以随时和我们联系,我们会服务到您满意为

,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。

(18:00之前)

的呢 (晚上18:00之后-24:00)

到的地方我们可以为您安排发EMS等快递,如您需要更改其他快递,请与我们客服说明,谢谢!

,EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货

再优惠啦~~~

天无理由换货的,如果有质量问题我们为您承担退换货的运费的呢!品牌是建立在品质的基础上的呢,请亲

您说的这个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较,如果需要的话,欢迎您随时光临摩恩时尚银拍下哦。。。

候,客服应该核查买家订单,查询物流信息,不能让顾客等待时间过长)

复您,争取让尽快给您送到

PS处理,但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异,但是请您放心差异肯定是非常小的呢

的,宝贝的确是很不错的,毅雅一直都是物美价廉的,现在的价格已经是极限啦丶所以请亲多多理解哦

谢您购买我们的商品,有任何问题,可以随时联系我们,我是客服茜茜

我,或许我能帮到您/:^_^”

能保证今天一定给您安排发货出去,希望您能理解。

但是如遇天气原因,航班延误,我们是承诺不了的,如过不能及时送到,还请亲谅解哦!谢谢亲的合作!”

/:^_^

是什么情况吗?

?你放心,如果确实是我们货有质量问题,无条件给您退货退款的。

,那要不就按您支付宝里的余额来付款吧,我们也不想让您太麻烦,少赚一点却可以让您尽快使用到我们的产品也是我们很乐咬咬牙卖给您了,但是您这个差得也太多,我们完全没有利润了,看来,我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排

宝呢?我看可不可以尽量为您保留到那个时候,您付款了我们立即就为您发货,当然这个时间也不可以太久的。三快,/:^_^

,我们会服务到您满意为止/:^_^!

,请亲多多支持喔!

时尚银饰来购哦~~~~

心差异肯定是非常小的呢,基本都是一样的哦。

作!”

品也是我们很乐意看到的事情。

支付宝充值了再为您安排发货了。不过,因为这个销售得不错,到时候我们真的不能保证一定有货哦~~~。

间也不可以太久的。三天后系统就自动关闭交易哦~~~~

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