营销部组织架构与责权

邓海军 编著

营销部的组织架构与责权

一、营销部的组织架构

副总经理营销总监策划经理销售经理业务代表A部业务代表B部客户代表营销计划专员市场调研专员产品品牌专员广告媒体专员促销活动专员营业人员导购人员大客户代表二、营销部的职责 1．营销策划部的职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11职责 12职责 1职责 2

根据公司销售目标拟定市场开发计划

进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测营销信息库的建立和维护

消费者心理和行为调查、消费趋势预测品牌推广、消费引导

建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控渠道调研管理

给产品以准确的市场定位,为产品定价并进行市场细分利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以及企业形象

制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施现有产品研究和新产品市场预测、为公司新产品开发提供市场资料其他相关职责

全面负责公司销售工作，完成公司销售目标

围绕公司下达的销售目标拟定营销方针和策略计划

2．业务部的职责

职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11职责 12制定年度销售计划，进行目标分解并实施营销网络的开拓与合理布局

建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通按企业回款制度组织货款催收或结算货款组织货物发运、组织退货受理客户服务、投诉管理

合理进行销售部预算控制

配合本系统内相关部门做好推广促销活动收集销售信息，并反馈给市场部其他相关职责

三、营销部的权力

1．营销策划部的权力

权力 1权力 2权力 3权力 4权力 5权力 6权力 7权力 8权力 9权力 10权力 11权力 1权力 2权力 3权力 4权力 5权力 6权力 7权力 8

有权参与营销政策的制定

有权参与产品开发战略的制定

有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议开展内部工作的自主权

有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力考核各办事处销售经理、销售人员的参与权

对内部员工考核的权力、内部员工违规行为处罚的权力内部员工雇用、解聘的建议权

要求相关部门配合相关工作的权力

对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力其他相关权力

有权参与公司营销政策的制定

有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议部门内部员工考核的权力

考核各办事处销售经理、销售人员的参与权部门内部员工聘任、解聘的建议权部门内部工作开展的自主权

要求相关部门配合相关工作的权力其他相关权力

2．业务部的权力

四、营销总监的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9

制定营销政策

参与制定、审核营销目标、营销计划市场营销部管理制度的建立

管理、督导市场营销部正常工作

设立、管理、监督区域分支机构正常运作考核各区域分支机构、销售渠道的业绩

负责企业的整体销售运作，包括计划、组织、进度控制配合销售经理进行销售人员营销技能培训完成领导临时交办的其他任务

五、策划部经理的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8

负责市场部全面的管理工作

配合企业年度经营计划与销售计划，进行营销策划活动制定与销售有关的广告及宣传促销计划筹划新产品行销前的准备工作

组织本企业产品及竞争品在市场上的销售调查

搜集相关行业政策与信息，提供信息支持及管理意见营销策划部工作任务的布置、监督与控制对营销策划部人员的培训、考核工作评定

职责 9对于营销广告、促销活动进行控制、管理职责 10完成领导临时交办的其他任务

六、业务部经理的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11职责 12职责 13职责 14职责 15职责 16职责 17职责 18职责 19

正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制协助营销总监制定销售计划、销售政策

围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划与市场部及其他部门合作，执行销售计划

制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划建立和管理销售队伍、合理分解销售指标指导、监督本部门进行客户开拓和维护

管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批定期或不定期拜访重点客户

收集销售信息，并反馈给市场部组织完成企业年度销售目标

客户投诉处理、特殊销售情况处理

考核直属下级并协助制定绩效改善计划对销售人员进行销售培训及指导

产品成品库存量控制，提高存货周转率完成领导临时交办的其他任务

七、销售部经理的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9

制定月度、季度、年度销售计划并组织实施，完成企业总部下达的店铺营销指标对店铺的各类商品销售情况进行分析并制定出相应的销售计划

分析店铺经营状况，与企业其他店铺及市场竞争对手进行比较分析拟定改善方案并管理库存，保证店铺的商品能满足顾客需要控制店铺的损耗、营运成本及其他费用支出

店铺的日常经营管理，如商品陈列、店铺的清洁卫生、店内巡视等保证各部门的正常运营，并对各种突发事件进行妥善处理店铺人员管理，包括人员招聘、教育培训、考核与激励等店铺安全管理，做好店内防火、防盗等消防安全工作

八、营销计划专员的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9

进行历史销售数据统计和分析

对重点销售渠道的销售情况进行统计分析对重点产品的销售数据进行统计分析对重点区域的销售数据进行分析制定年度、季度和月度销售计划

执行销售计划，对销售计划进行跟踪和调整对年度、季度、月度的销售费用进行预算和控制选写产品销售计划执行报告完成领导临时交办的其他任务

九、市场调研专员的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7

协助市场调研主管具体组织市场调研活动制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格市场环境变化的调研、整理和报告

市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作顾客购买习惯、购买心理等信息调研新产品市场反馈调研，并提出改善意见

市场趋势和市场潜力分析、分析产品或服务的潜在市场

职责 8职责 9协助调研主管完成调研报告完成领导临时交办的其他任务

十、营销策划专员的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7

深入市场，进行市场分析与调研，在调研的基础上，起草策划方案形成最终的可执行方案，并进行可行性研究，具体执行策划方案跟踪策划方案的执行，帮助解决执行中的问题向上级递交方案执行情况报告

在执行方案的过程中，协调与其他部门的关系选写方案执行总结报告

完成领导临时交办的其他任务

十一、产品专员的岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4

根据市场调研数据，拟定产品价格策略，确定产品价格水平并负责产品销售价格的跟踪和评估

根据企业发展战略、市场环境、产品的生命周期等因素，与相关部门进行研讨，进而调整产品价格水平

参与产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测

建立企业内部价格报告制度，包括价格通知制度、明码标价制度、内部价格监督检查制度等

十二、广告专员的岗位职责职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7

收集、整理各项广告创意资料，并对其进行分类协助上级完成各项制度、规划的选写工作协助上级完成企业各项广告创意工作负责与各广告媒体的前期洽谈工作具体负责广告制作过程的全程监督选写各类广告文稿

完成领导临时交办的任务

十三、促销专员的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8

收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持协助制定促销计划和各类促销活动方案

协助组织实施促销方案，指导各区域促销计划的实施协助进行促销活动现场的管理，发现问题及时汇报负责联络促销活动现场表演、主持人或单位负责促销品的选择、设计及管理

负责对促销人员的工作进行监督、考察完成领导临时交办的其他任务

十四、业务专员的岗位职责

职责 1职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9

在销售主管的指导和监督下，负责办理同客户联系和日常发货工作在销售主管的指导和监督下，负责选写月度及年度销售计划并实施做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场

及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报

定期向客户了解本企业产品的使用情况、对价格的反馈情况，并及时汇报在销售主管的指导和监督下，落实货款回笼指标协调相关客户及业务关系，走访客户完成领导临时交办的其他任务

十五、客户关系专员的岗位职责

职责 1职责 2

协助客户关系主管制定客户服务的各项制度，为制度的合理性提供数据支持收集、整理客户需求信息并对信息进行分析，提出改善服务的具体建议和措施

职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8接待来访客户，协助处理客户提出的一般问题、要求

建立客户资料管理系统，收集、录入客户资料，建立客户资料数据库

实施客户满意度调查，了解客户对企业的满意程度及评价，为企业决策提供依据实施客户提案工作，负责客户提案的整理、汇总记录客户维修服务要求，及时安排相关人员做好维修完成领导临时交办的其他任务