孙玉芳实习报告

实习报告

时光如白驹过隙，转眼间来到恒桥公司已十月有余了。静下心想想，过去的一切历历在目。

我第一个实习的部门是公司的核心部门——综合部。初到综合部时，我认真学习公司各项规章制度，了解公司的奖罚机制、原则章程。同时，也阅读了往期的《恒桥之声》，不仅让我了解了恒桥公司的历史，更让我感受了恒桥大家庭的企业文化。陈局长“感恩、厚道、中庸、创新”的教诲，我时刻牢记在心。

第二个部门是旧车经营部。在这半年多的时间里让我学到很多，受益匪浅。

首先，在旧车交易市场这段时间的实习中，让我从一无所知到熟练掌握工作方法及业务知识。

在大厅里，从最初的复印工作做起到过户、提档、新车入户。认真学习每项的工作内容。在同事忙不过来时，主动帮忙，认真对待每一次实践机会，熟悉每个窗口的工作内容。在人手不够时，能及时填补空缺，独立完成工作。随着办理业务的过程中出现各种各样的不足，如1、态度问题。在服务中，由于长时间保持一种态度、一种心情，时间久了会感到有些烦躁。2缺乏创新意识。只是完成自己的本职工作，对市场的进一步提升缺乏贡献。3态度保持不够。在干工作时往往前期工作态度积极主动，过后就有所下降。

其次，在今后的工作中改掉自己的坏习惯，兢兢业业，提高自己的业务能力。我本是一个性格大大咧咧的人，有时会将其带在工作中，在领导的指导下，让我有了很大的改变，更有责任心，遇到问题时不草率、不慌、不等，勇于面对问题。没有条件创造条件，懂得随机应变，想尽一切办法解决问题。

在公司和部门组织的培训学习中，让我的思想受到启发。人际关系上知道该怎样去处理，在工作中也有了清晰的工作计划和目标。

在今后工作中的打算：1、在日常工作中要加强良好心态的锻炼，做到客户百问不烦，做好自我调节，不将情绪带到工作中。2、对工作方法的改进和提升，要不断学习业务知识，通过多学、多问、来不断的提高自己的各项工作水平。3、在工作中努力按时按量完成任务，并且在此基础上不断提高，更快、更好、更完善的去工作。

最后，多学习业务以外车辆相关知识。以工作为主，做好每项工作，使自己工作水平有更好的提高。

旧车交易市场：孙玉芳

2012-02-13