KPI关键绩效考核指标库

目 录

一、总经理办公室.................................................... 1 主任关键绩效考核指标................................................ 1 战略管理关键绩效考核指标............................................ 4 公共关系关键绩效考核指标............................................ 6 秘书关键绩效考核指标................................................ 8 档案管理关键绩效考核指标............................................ 9 总工关键绩效考核指标............................................... 11 二、行政管理部..................................................... 13 经理关键绩效考核指标............................................... 13 后勤管理关键绩效考核指标........................................... 14 物业管理关键绩效考核指标........................................... 15 车辆管理关键绩效考核指标........................................... 16 三、信息资源部..................................................... 17 经理关键绩效考核指标............................................... 17 网络管理关键绩效考核指标........................................... 18 编程维护关键绩效考核指标........................................... 20 信息管理关键绩效考核指标........................................... 21 四、人力资源部..................................................... 22 经理关键绩效考核指标............................................... 22 薪酬管理关键绩效考核指标........................................... 24 培训管理关键绩效考核指标........................................... 25 人事管理关键绩效考核指标........................................... 27 五、开发部......................................................... 29 经理关键绩效考核指标............................................... 29 市场研究关键绩效考核指标........................................... 31

I

目 录

规划管理关键绩效考核指标........................................... 33 资料管理关键绩效考核指标........................................... 35 项目报批关键绩效考核指标........................................... 36 土地管理关键绩效考核指标........................................... 37 六、材料设备部..................................................... 38 经理关键绩效考核指标............................................... 38 材料工程师关键绩效考核指标......................................... 41 设备工程师关键绩效考核指标......................................... 43 资料管理关键绩效考核指标........................................... 45 物资管理关键绩效考核指标........................................... 46 七、工程管理部..................................................... 47 经理关键绩效考核指标............................................... 47 专业工程师关键绩效考核指标......................................... 50 工程外联关键绩效考核指标........................................... 52 资料管理关键绩效考核指标........................................... 53 项目经理关键绩效考核指标........................................... 56 八、计划财务部..................................................... 58 经理关键绩效考核指标............................................... 58 会计关键绩效考核指标............................................... 62 出纳关键绩效考核指标............................................... 64 内部审计师关键绩效考核指标......................................... 66 统计关键绩效考核指标............................................... 69 九、预算合同部..................................................... 70 经理关键绩效考核指标............................................... 70 预算师关键绩效考核指标............................................. 72 十、资金管理中心................................................... 74 主任关键绩效考核指标............................................... 74

II

一、总经理办公室 主任关键绩效考核指标

KPI 部门工作的计划性 考核目的 保证部门工作的计划性、有序性 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 部门工作计划完成率 确保部门工作目标的有效实现 公司战略规划保证公司按照正确的合理性与有的规划快速发展 效性 对公司重大投确保理性投资，使资决策所提建投资收益率保持在议的合理性、科合理范围 学性 协调公司各部保证公司组织间运门之间关系的行的流畅性 力度 使公司保持好与政公共关系维持府、社会公众的良的有效性 好关系 [ ]次，或为[否决性指标] 过[ ]次，公司发生公众危机的次数不超过因政府关系没处理好而使业务受损次数不超不超过[ ]次 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数[ ]条。 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于超过[ ]处 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不1

提高公司法律严格守法，正确运服务水平的力度 落实外聘律师的及时性 用法律手段保护公司的利益 保证公司诉讼活动的正常开展 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[ ]次，严重为[否决性指标] 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组公司涉案诉讼目标完成的有效度 织案情分析维护公司的利益，案件目标完成维护公司合法利益 程度不低于[ ]%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[ ]元或[否决性指标] 非诉讼业务办及时提供法律服务 理的及时性 知识产权法律公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[ ]次 维护公司知识产权 公司知识产权案件按时结案率不低于[ ]% 事务的解决率 客户投诉处理的及时性和合理性 品牌建设的计划性和有效性 企业文化建设的计划性和完整性 提高客户服务意识，增加客户的满意度 使公司品牌资产的价值不断提升 创建A“以人为本，是否有完整的企业文化建设方案，计划没有创新诚信”的企业执行的次数不超过[ ]次 文化 客户投诉未及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次 公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[ ]% 2

对部门内其他成员的指导力度 提高经理的管理水部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，平，保证部门工作出错率不高于[ ]% 的有效性 3

战略管理关键绩效考核指标

KPI 公司战略规划起草的及时性和规范性 收集各种宏观信息的时效性 收集市场信息和投资信息的准确性和时效性 对公司投资项目建议的合理性 公司年度、月度使公司年度计划充计划制定所提分与公司目标相吻建议的合理性合 和准确性 公司规章制度的准确性和合理性 严密科学的规章制度可以保证组织的高效率 规章制度在执行的过程中修改次数不超过[ ]次，规章制度草稿的明显错误不超过[ ]处 少于[ ]条 在年度计划的制定过程中所提合理化建议不充分发挥专业特对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程长，保证公司投资中，所提合理化建议不少于[ ]条 决策的正确性 保证公司重大投资决策的科学性 收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析报告不少于[ ]份 考核目的 确保公司制定战略规划的及时与可操作 及时完善调整公司战略规划 绩效标准 战略规划在执行的过程中修改次数不超过[ ]次，战略规划草稿的明显错误不超过[ ]处 收集有用信息不少于[ ]条，撰写分析报告不少于[ ]份 4

制作公司简报及时发布公司信的及时性准确性 公司业务报告分析的时效性

息，保证内外部交流的畅通 通过对业务报告的深入分析，来指导公司战略、重大投资 没有按时制作简报的次数不超过[ ]次，错误不超过[ ]处 对公司业务报告进行分析所提交的报告不少于[ ]份 5

公共关系关键绩效考核指标

KPI 对外宣传的计划性 考核目的 保证宣传工作的有计划是否按时完成，计划完成率不低于[ ]% 序性 通过宣传传达公司对外宣传的及信息，提升公司的时性、有效性 公众形象 通过和政府部门的与政府部门关良好关系，合理避系的稳定性和免公司运行中的政实用性 策性障碍 项目合作公司设立手续办理的及时性 协助进行公司使公司品牌资产的品牌建设的力价值不断提升 度 合理安排公司各种会议、活动组织会议、活动，提高安排的完美性 组织效率 人提出的不满意见不超过[ ]条 会议、活动组织安排不当的不超过[ ]次，别于[ ]% [ ]条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低及时快速地办理设手续的办理比预期时间不超过[ ]天，费用支立手续，降低有关出比预期不超出[ ]% 费用支出 在公司品牌建设中所提合理化建议不少于数不超过[ ]次 因关系处理不当而使公司受到政府限制的次没有宣传的次数不超过[ ]次 各种媒体宣传不少于[ ]次，对公司重大事件绩效标准 6

客户投诉处理的及时性和合理性 增强客户服务意识，提高客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当的情况不超过[ ]次 7

秘书关键绩效考核指标

KPI 公文起草的及提高公文质量 时性和准确性 会议记录的准确性 会议纪要制作的及时性和准确性 日常文书工作提高文书管理的水的准确性、及时平 性 印章、介绍信使用的准确性、合理性 打字复印工作的准确性、及时提高工作效率 性

严把印章、介绍信印章误用次数不超过[ ]次，或为[否决性指使用关，避免重大标]，介绍信使用不合理的次数不超过[ ]次 失误的发生 打字出错率不超过[ ]处，打字复印未及时完成的次数不超过[ ]次 递催办失误次数不超过[ ]次 信函的处理不当次数不超过[ ]次，文件的传建立完整的会议过程档案 通过完整的会议纪没有按时制作会议纪要的次数不超过[ ]次，要，及时向外传达纪要出现错误的次数不超过[ ]次 会议内容 错不超过[ ]处 对重要问题的漏记不超过[ ]处，漏记会议次数不超过[ ]次 考核目的 绩效标准 没有按时起草好公文的次数不超过[ ]次，出8

档案管理关键绩效考核指标

KPI 档案管理工作的计划性 考核目的 加强档案管理，提高档案管理的水平 绩效标准 有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 起草的制度在审核时发现的明显问题不超过使档案管理制度化、经常化 [ ]处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[ ]处 起草公司档案管理制度的准确性、合理性 档案归档分类的科学化、合理化 提高档案管理的水平，科学进行档案分类，提高查阅速度 上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过[ ]处 未有及时对文件资料进行归档的次数不超过公司文件、资料档案管理的及时性、稳妥性 [ ]次，漏归、错归的次数不超过[ ]次，发提高公司的管理水有据可查 平，做到有章可循、生文件资料丢失的次数不超过[ ]次，关键需保密档案泄密次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 合同归档的及时性 合同管理的稳妥性 及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的合同，做到及时归档 提高合同管理的水平 对签定完的合同未能及时归档的次数不超过[ ]次 发生合同丢失的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 9

提供档案查阅的及时性、准确性

发挥资料库的作用，为公司的各项对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过[ ]次，提供的档案的准活动提供档案支持 确率不低于[ ]% 10

总工关键绩效考核指标

KPI 参与审定项目通过科学的技术可可行性研究的行性分析，确保项重大技术问题目可行性分析的正时所提建议的确性 可行性、合理性 参与规划设计在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位中的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性 提出新技术、新材料运用规划的及时性、科学性 负责提出项目保证主要施工技术施工中采用的使用的正确性和科主要施工技术学性 和方案 过[ ]次 次，因技术使用不当而造成损失的次数不超所提方案要科学，被否决的次数不超过[ ]运用前瞻性的专业眼光，保证新材料、对新材料、新技术的使用落后于行业一般水新技术的及时正确使用 平不超过[ ]天，使用不当的不超过[ ]次 发挥总工的专业优招标、初步设计方案论证、施工图的内部审势，确保项目规划查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，设计的完美 所提合理化建议不少于[ ]条 所提合理化建议不少于[ ]条 在项目可行性分析中，对有关重大技术问题考核目的 绩效标准 11

总包/分包中所确保总包/分包工提建议的合理作的有效性 性 项目管理中所提建议的合理性和时效性 对项目管理中现场临建方案审定的准确性 项目管理中对施工组织设计和监理大纲审查的准确性 项目管理施工过程中对关键分部、分项工程的施工方案审查的准确性 解决项目施工保证项目施工和验和验收交接过收过程中遇到的技程中的重大技术难题能够得到顺术难题的及时利解决 性准确性

提高项目管理水平 及时提出建议和意见，提高项目管理质量水平 提高项目管理的质量 在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不少于[ ]条 在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于[ ]条 审定过的方案再次出现的错误不超过[ ]处 审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处不超过[ ]处 提高项目管理水平 审查后的方案不合理之处不超过[ ]处 在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过[ ]个，因解决不当而使工程受损失的次数不超过[ ]次 12

KPI 考核目的 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级保证部门工作的计划性、二、部门工作的计划性 有序性 审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 逐条核实计划是否按时完成。已部门工作计划完成确保部门工作目标的有率 效实现 完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 办公用品以及非生所需办公用品未能及时供应的次产用固定资产采购确保公司的正常运转 数不超过[ ]次，非生产用固定资的及时性、合理性 产的采购价格不超过合理价格的[ ]% 对非生产用固定资防止非生产性固定资产非生产性固定资产流失发生次数产管理的妥善性 的流失 不超过[ ]次 因物业管理不善而被投诉的次数物业管理的规范性 提供后勤支持 不超过[ ]次 因保卫不力而发生失盗等不良现安全保卫工作的有确保公司范围内的人身象次数不超过[ ]次，或为[否决力性 财产安全 性指标] 消防工作的严密性 严禁火灾的发生 因消防不力而发生火灾的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 车辆管理的科学保证车辆合理使用，安全因车辆调度不力而耽误用车次数性、规范性 行施 不超过[ ]次，交通事故次数不超过[ ]次 与公安、交通、消确保后勤保障工作的高因关系处理不当而耽误有关工作防等部门关系的完效完成 的次数不超过[ ]次 善性 对部门内其他成员提高经理的管理水平，保13 部门内成员工作目标的完成率不的指导力度 证部门工作的有效性 低于[ ]%，出错率不高于[ ]% 行政管理部 经理关键绩效考核指标

后勤管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 所需办公用品未能及时供应的次办公用品采购的及确保公司的正常运转 时性、合理性 常合理价格不超过[ ]% 办公用品发放登记漏记次数不超办公用品发放的准确性和有序性 确保办公用品准确及时过[ ]次，错误发放次数不超过地发放 [ ]次 因管理不善而造成使用中断次数不超过[ ]次，使用中断后未能及水、电、气、电话、保证公用设施的正常运等日常管理的及时转 性和准确性 费用次数不超过[ ]次，台帐登记的准确率不低于[ ]% 是否有日常福利发放的计划，应日常福利工作的合理性和计划性 提高员工的工作积极性，发而未发的次数不超过[ ]次，因体现公司对员工的关怀 福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过[ ]次 各种费用次数不超过[ ]次，误交时修缮的次数不超过[ ]次，迟交数不超过[ ]次，采购价格高于正

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物业管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 设备、设施因维修不善而损坏的设备、设施检修维护的及时性 保证公司设备、设施的正常运转 次数不超过[ ]次，因未能及时维修而影响办公的次数不超过[ ]次 对非生产用固定资防止非生产性固定资产产登记、盘点的经的流失 常性、准确性 因物业管理不善而被投诉的次数物业管理的规范性 提供后勤支持 不超过[ ]次 分户管理记录要全面，因服务不对租户服务的及时提高租户的满意度 性、到位性 [ ]次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过[ ]次 楼宇卫生清洁工作保持一个清晰、卫生的办的经常性和及时性 公环境 公共场所垃圾、杂物未及时清理的次数不超[ ]次，楼梯厕所未按时得到清扫的次数不超过[ ]次 到位而遭到投诉的次数不超过次数超过[ ]次 非生产性固定资产错登、漏登的

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车辆管理关键绩效考核指标

KPI 车辆调度的及时合理性 考核目的 最大限度地满足公司用车的需要 绩效标准 因调度不力而耽误用车的次数不超过[ ]次 车辆定期检修而漏检修的次数不车辆维护的及时性、有效性 提高车辆的使用寿命和安全性 超过[ ]次，因维护不力而发生事故的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 办理车辆年检等手续的及时性 车辆维护的计划性保证车辆行驶时手续齐全 未能按时办理各种车辆手续的次数不超过[ ]次 科学维护，合理控制维护和维护费用的节俭费用 性 实际维护费用不超过计划费用的[ ]% 组织司机进行安全行驶培训的次确保车辆行驶过程中的车辆行驶的安全性 安全，减少损失 数不超过[ ]次 车辆管理的科学性、规范性 保证车辆合理使用，安全行施 因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[ ]次，交通事故次数不超过[ ]次 数不少于[ ]次，交通事故发生次16

KPI 考核目的 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级部门工作的计划性 保证部门工作的计划性、有序性 审核发现所制定计划中缺失的重三、要内容不超过[ ]处 逐条核实计划是否按时完成。已部门工作计划完成确保部门工作目标的有率 效实现 完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 制定公司信息化管提高公司信息应用化水规划在执行过程中出现的不合理理规划的合理性 平 现象不超过[ ]处 国家政策及其他信重大政策收集遗失率不超过为公司的经营决策提供息收集的及时性、[ ]%，政策出台后[ ]天内收集政策支持 完备性 并加入公司资料库 公司应用软件系统全面提高公司各部门办提出应用软件系统开发的可行性开发与应用的及时公自动化的水平，提高工报告不少于[ ]次，对已开发系统性、有效性 作效率 的使用率不低于[ ]% 计算机硬件购置的在充分满足需求的前提对于购置的计算机硬件未达到使合理性，维护的经下把采购、维护预算控制用效果的情况不超过[ ]次，维护常性、及时性 在最低最合理的范围内 的费用不超过预算费用的[ ]% 公司网站建设规划建立信息丰富的公司网公司网站规划执行中重大不合理的创新性、完整性 站，加大与公众的交流 之处不超过[ ]处 市场信息库、承包商数据库、供应商资料库的更新每月不少于[ ]条，数据库建设的完整提高信息资料库的应用水性，信息更新的及平 资料库录入的信息错误不超过[ ]处 时性、准确性 公司网页信息的丰每天都要更新，未有更新的天数富性、更新的及时及时向外发布公司最新不超过[ ]天，对公司重要信息迟性 动向，提高浏览的新颖度17 发不超过[ ]天，平均每天的浏览人数不少于[ ]人 公司计算机应用及全面提高公司员工的计组织培训每年不少于[ ]次，受训信息资源部 经理关键绩效考核指标

网络管理关键绩效考核指标

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KPI 制定公司网络管理规划的合理性 考核目的 提高公司网络化应用水平 在充分满足需求的前提绩效标准 规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处 对计算机硬件购置下把采购、维护预算控制所提建议的合理性 在最低最合理的范围内 公司网站建设规划建立信息丰富的公司网对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于[ ]条 公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[ ]处 的创新性、完整性 站，加大与公众的交流 市场信息库、承包商、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性 公司网络系统、服务器、工作站的安全运行合格率 公司网络系统、服务器、工作站的病毒防护安全性 监控、维护公司信息系统工作畅通 提高信息资料库的应用水平 资料库的更新每月不少于[ ]条，资料库录入的信息错误不超过[ ]处 公司信息系统无故障运行率不低于[ ]% 防病毒软件的安装率不低于杜绝病毒对公司信息系统造成损失 [ ]%，防病毒软件的及时率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的设备恢复率不低于[ ]% （三者权重各占三分之一） 每天都要更新，未有更新的天数公司网页信息的丰富性、更新的及时性 及时向外发布公司最新不超过[ ]天，对公司重要信息迟人数不少于[ ]人 组织培训不少于 [ ]次，计算机动向，提高浏览的新颖度 发不超过[ ]天，平均每天的浏览公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性 全面提高公司员工的计培训的人员覆盖面不低于[ ]%，算机应用水平及网络知识水平 19 公司员工对计算机培训的不及时与不到位的投诉不超过[ ]次

编程维护关键绩效考核指标

KPI 制定公司计算机应考核目的 绩效标准 提高公司计算机应用软用软件规划的合理件的普及程度 性 公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性 全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率 在充分满足需求的前提对计算机硬件购置下把采购预算控制在最所提建议的合理性 低最合理的范围内 规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处 提出应用软件系统开发的可行性报告不少于[ ]次，对已开发系统的使用率不低于[ ]% 对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[ ]次，采购的费用不超过预算费用的[ ]% 平均排除故障时间不超过[ ]天，软件运行故障排除及时解决问题，保证工作 无法及时排除的故障数不超过率 [ ]起（两者权重各占50%） 维护的费用不超过预算费用的[ ]%，问题出现时，技术人员到位时间不超过[ ]（视公司具体情计算机硬件系统维保障公司员工运用计算护的经常性、及时机的工作效率和效果 性 障数不超过[ ]起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过[ ]次 不超过[ ]天，无法及时排除的故况确定时间），平均排除故障时间

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信息管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 有无信息管理工作计划，上级审信息管理工作的计划性 加强信息管理，提高信息管理的水平 核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 起草的制度在审核时发现的明显起草公司信息管理制度的准确性、合理性 使信息管理制度化、经常化 问题不超过[ ]处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[ ]处 市场信息、承包商信息、供应商信息为建立资料库提供直接的收集的及时性、准确性 信息资料支持 各种信息的收集每月不少于[ ]条，收集的信息准确率不低于[ ]% 对政府新发布的政策信息的收集对政府政策文件收集的及时性、完备性 及时把握国家的政策动不迟于发布日[ ]天，因未有收集向，为公司决策提供政策而对公司决策造成影响的次数不依据 超过[ ]次 严格把握图书的质量，为购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过[ ]本，图书资料的丢失不超过[ ]本

图书资料管理的科公司各部门的工作提供学化、合理化 图书资料支持 21

四、人力资源部 经理关键绩效考核指标

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KPI 人力资源部工作的计 考核目的 提高人力资源部工作开展的有序性 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过[ ]条 提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过[ ]条 划性 人力资源部工作计划的完成率 制定的人力资源发展战略规划的质量 提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性 确保人力资源部各项工作计划制定的成效 保证人才发展战略和总体战略的匹配 确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划 保证人力资源部各项各项人力资源管理制各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过[ ]条 度的全面性与可行性 管理制度的顺利实施 工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性 用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性 员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于[ ]%，出现不合理之处不超过[ ]处 员工招聘、选拔与录保证科学选人，正确用在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过[ ]次 因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 用工作的客观公正性 人 员工奖惩方案的可操作性 工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性 保证员工所得报酬基本反映员工业绩 确保员工行政奖惩方案得到顺利实施 员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过[ ]% 《员工手册》制定的完整性 避免《员工手册》内容出现遗漏 《员工手册》内容出现遗漏的条数不超过[ ]条 人力资源有关报告、信息的质量 为公司重大人事决策提供信息支持 公司领导对所提交的报告提出意见的条数不[ ]条（两者权重各占50%） 23 超过[ ]条，被公司采纳的信息条数不少于

薪酬管理关键绩效考核指标

KPI 了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度 提出的公司考核体系改进方案的质量 年度考核指标建议报告的质量 考核目的 为进一步改进考核体系提供支持 保证考核体系改进方案合理有效 提高建议报告中考核指标设计的合理程度 保证部门指标公指导部门指标分解的及时性 未能及时指导部门进行指标分解的次正、合理地分配到数不超过[ ]次 各个岗位 岗位绩效综合考核表设计的完善性 提高岗位绩效综合考核表的完善程度 确保各部门完整、岗位综合考核表填公正地填写岗位综写的有效性 合考核表 员工绩效考核工作的及时性 保证员工的绩效考核工作如期完成 准确计算各部门及考核兑现结果计算每个员工的考核兑的准确性 现结果 考核分析报告的全面性 提高考核分析报告的完善程度 考核分析报告中出现遗漏的条数不超过[ ]条 算差错率不超过[ ]% 各部门及每个员工的考核兑现结果计员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过[ ]次 各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过[ ]% 主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过[ ]% 绩效标准 收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于[ ]条 改进方案中重要条款被采纳率不低于[ ]% 被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于[ ]% 24

奖金、福利发放办实现公司对拟激励法与公司激励目标重点进行有效激励 的一致性 员工工资表编制的准确度 核定各项保险基数的准确性 办理各项保险手续的及时性 审核员工出勤及各准确记录员工的出种休假情况的有效勤及各种休假情况 性 错的次数不超过[ ]次 审核员工出勤及各种休假记录出现差保证准确地发放员工薪酬 避免各项保险基数出现错误 所编制的工资表出现错误的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[ ]次 拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 放办法提出意见的条数不超过[ ]条 部门副经理对奖金发放办法及福利发保证及时为员工提供社会保障 培训管理关键绩效考核指标

KPI 培训需求预测的准确性 考核目的 确保对最大限度地满足培训需求 确保公司年度或短培训工作计划期培训工作计划制的完成率 定的成效 岗位培训标准的合理性 提升岗位培训的质量 [ ]% 岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过[ ]条 作项数/计划的工作总项数比例不小于绩效标准 培训需求预测与实际培训差别不高于[ ]% 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工25

岗前、岗位、应确保各项培训工作知应会培训的达到预期效果 有效性 培训评估工作提高培训管理水平 的及时性 配合培训工作的力度 计划、总结等材料起草的及时性 保证培训工作按计划完成 保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送 保证人才梯队的建职业生涯方案立，促进员工个人设计的实用性 的发展 过[ ]次 员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超交培训总结的次数不超过[ ]次 因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过[ ]次 培训结束后未及时组织培训评估调查并提培训结果不合格的员工数量不超过[ ]位

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人事管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展 超过[ ]次 绩效标准 人事管理制度出现遗漏或失误的次数不各种人事管理制度的完善程度 年度用人计划的合理性 人事手续办理的准确性 内部竞聘工作开展的规范性 保证公司的用人需求 确保准确无误地办理有关人事手续 确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成 保证外部招聘工作顺利进行 提升公司外部招聘人才的质量 充分保证职称评定的客观公正性 部门经理对年度用人计划提出意见的条数不超过[ ]条 办理有关人事手续的差错率不超过[ ]% 未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过[ ]次 因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过[ ]次 参加年度高校招聘会等招聘会的次数不少于[ ]次 外部招聘前期准备工作的有效性 参加各类招聘会的力度 职称管理工作的准确性 因职称评定而出现的员工投诉次数不超过[ ]次 员工对劳资合同避免出现不必要的管理工作的满意劳资合同纠纷 度 管理人事档案规范性 避免人事档案出现遗漏、丢失等现象 人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 27

管理部门印章的力度 处理员工投诉、争议的及时性 保证部门印章的合规使用 保证员工的投诉、争议得到及时处理 出现部门印章滥用的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标] 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[ ]次 28

五、开发部 经理关键绩效考核指标

KPI 部门工作的计划性 考核目的 保证部门工作的计划性、有序性 确保部门工作目标的有效实现 准确了解市场行业动向，为为公司选择好的项目打下好的基础 确保机会研究的正确性 为进一步的立项奠定基础 详细可行性分析是项目立项的重要前提 确保获取土地的客观稳妥性 建立与政府有关部门的良好关系，提高报批效率 加强对规划设计单位的考核，提高规划设计的水平和质量 保证勘察、设计合同的科学、合理 提高初步规划建议书的质绩效标准 上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 每月相关信息收集不少于[ ]条，信息收集的准确率不低于[ ]% 所提合理化建议不少于[ ]条 通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[ ]% 可行性分析能通过专家论证的几率不低于[ ]% 所提合理化建议不少于[ ]条 部门工作计划完成率 政策、土地等信息收项目初步甄选时所提建议的合理性 项目机会研究的全面性、准确性 项目初步可行性分析的全面性、准确性 对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性 对土地招投标（ 或协议合作谈判）所提建议的合理性 办理土地报批手续的及时性、稳妥性 对勘察、规划设计单位考察的力度 进行勘察、设计合同谈判的科学性 项目初步规划建议集的全面性、时效性 项目科学决策奠定基础 对土地招投标所提合理化建议不得少于[ ]条 土地报批所用时间不超过[ ]天，需作重大修改不超过[ ]处 对规划设计投诉不超过[ ]次，对单位选择中出现违规现象不超过[ ]次，或为[否决性指标] 勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过[ ]处 项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过[ ]处，未通过的次数不超过[ ]次 书的全面性、合理性 量水平 29

组织进行拆迁工作的力度 对营销规划建议的合理性 组织审核规划设计方案的力度 对施工图所提建议为工程的顺利施工作好前期准备工作 对营销规划提出专业化的建议 提高规划设计方案的设计水平 拆迁的时间比预定时间不超过[ ]天，拆迁费用比预计不超过[ ]% 对营销规划的合理化建议不少于[ ]条 规设计方案执行中发现疏漏不超过[ ]处 对施工图所提合理化建议不少于提高施工图的质量 的合理性 四方验收所提建议的合理性 对部门内其他成员的指导力度

保证按照标准完成工程质所提合理化建议不少于[ ]条 量验收 提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]% [ ]条 30

市场研究关键绩效考核指标

KPI 对房地产市场需求分析及预测的科学性、准确性 政策、市场等信息收项目初步甄选时所提建议的合理性 项目的机会研究的全面性、准确性 初步可行性分析的全面性、准确性 对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性 项目规划建议书制定所提建议的科学性、准确性 对项目总体策划书所提建议的可行性、合理性 对规划设计方案制定所提建议的科学性与实用性 配合销售部门进行销售工作的力度 办理项目销售许可证和项目产权的及时性 编写项目决策总结的科学性、前瞻性 保证能不断总结提高项目决策水平 31

考核目的 绩效标准 对房地产市场需求分析和预测准确度不低于[ ]% 每月相关信息收集不少于[ ]条，信息收集的准确率不低于[ ]% 所提合理化建议不少于[ ]条 通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[ ]% 可行性分析能通过专家论证的几率不低于[ ]% 详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[ ]处 项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[ ]条 经专家论证时发现重大疏漏不超过[ ]处 对规划方案建议书所提合理化建议不少于[ ]条 销售部门对配合工作的满意度不低于[ ]% 手续办理的一次通过率不低于充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平 准确了解各种信息，为项目为公司选择好的项目打下好的基础 确保机会研究的正确性 为进一步的立项奠定基础 详细可行性分析是项目立项的重要前提 保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据 项目总体策划书是详细指导规划设计的文件 保证规划设计方案的高水平高质量 保证销售工作的顺利开展 集的全面性、时效性 科学决策奠定基础 保证销售工作的顺利开展 [ ]%，手续办理不超过[ ]天 项目决策总结报告的一次通过率达到[ ]%，报告的评分不低于[ ]分

32

规划管理关键绩效考核指标

KPI 规划、设计信息收集的全面性、时效性 对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性 项目规划建议书制定的科学性、准确性 对项目策划书所提建议的可行性、合理性 对规划设计方案制作的沟通和控制 审核规划指标的落实 考核目的 准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础 详细可行性分析是项目立项的重要前提 保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据 项目总体策划书是详细指导规划设计的文件 保证规划设计方案制作的顺利完成，保证设计质量 保证规划方案满足政府规定 绩效标准 每月相关信息收集不少于[ ]条，信息收集的准确率不低于[ ]% 详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[ ]处 保证项目规划建议书制作质量，作出重大修改不超过[ ]处 项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[ ]条 能准确反映规划设计思路，出现重大差错不超过[ ]处 规划方案不满足规划控制指标的遗漏处不超过[ ]处 错误传达公司设计意图的次代表公司与设计单位沟准确传达公司的设计意图，确保数不超过[ ]次，因沟通不当而延迟时间的次数不超过[ ]次 规划设计单位招标选择时所提建议的合理性、及时性 对规划方案制定所提建议的科学性与实用性 对制作初步设计方案所提建议的合理性 对施工图所提建议的合理性 园林设计方案所提建议的科学合理性 参与图纸会审和设计变更工作的力度 保证设计单位确定的科学性、稳妥性 保证规划设计方案的高水平高质量 提高初步设计方案的制作水平 提高施工图的质量 保证园林设计方案的设计水平 保证设计合理性 在招标选择时所提合理化建议不少于[ ]条 对规划方案建议书所提合理化建议不少于[ ]条 对制作初步设计方案所提合理化建议不少于[ ]条 对施工图所提合理化建议不少于[ ]条 园林设计方案所提合理化建议不少于[ ]条 参与图纸会审和设计变更所提合理化建议不少于[ ]条 33

通交底的准确性、合理性 施工图的完美性

对市政设计所提建议的合理性 项目验收所提建议的合理性和配合的及时性 保证市政设计合理、可行 对市政设计所提合理化建议不少于[ ]条 所提合理化建议不少于[ ]条，配合联络外部单位部门的及时性，时间不超过[ ]天 房产面积预测的准确性达到保证按照标准完成工程质量验收 房产面积预测的准确性和测绘的及时性、准确性 销售部门的配合工作的满意度 为项目的销售工作做好支持 [ ]%，未能及时进行测绘、产权证办理的次数不超过[ ]次，出错率不高于[ ]% 销售部门对配合工作的满意度不低于[ ]% 手续办理的一次通过率不低保证销售工作的顺利开展 办理项目销售许可证和项目产权的及时性 保证销售工作的顺利开展 于[ ]%，手续办理不超过[ ]天 项目规划设计总结报告的一编写项目规划设计总结的科学性、前瞻性 保证能不断总结提高规划设计次通过率达到[ ]%，报告的水平 评分不低于[ ]分

34

资料管理关键绩效考核指标

KPI 部门信息收集和整理的及时性 图纸接受、整理和发放工作的有序性 开发过程资料及文件的管理与归档工作的有序性 部门网页建设和信息库的维护和整理 考核目的 为项目决策和规划设计提供信息支持 保证图纸管理的有序 保证开发过程资料的完整保存 绩效标准 每月信息收集的数量必须多于[ ]字，收集信息的质量和整理必须达到要求 图纸的整理归档整齐有序，收发登记记录完备，差错不超过[ ]处 资料文件的整理归档整齐有序，登记记录完备，差错不超过[ ]处 每月部门网页内容的更新充实不少于保证公司内信息共享 [ ]字,对部门信息库的建设的支持及时到位，满意度不低于[ ]% 有序保存 提高项目报批人员的报批效率 保证项目决策和规划设计的市场适应性 文记录完备、及时，差错不超过[ ]处 施工图强制性送审的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天 提出建设性意见不少于[ ]处 部门收发文管理的保证公司的公文能完整收发的文件的整理归档整齐有序，收发效率 施工图强制性送审的及时性、快速性 参与市场调研，提出建议的合理性 35

项目报批关键绩效考核指标

KPI 办理项目登记手续的及时性、快速性 考核目的 提高项目报批人员的报批效率 绩效标准 项目登记手续报批的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天 总体规划方案报批提高项目报批人员的报总体规划方案报批的一次通过率不低于的及时性、快速性 六图二书送审的及时性、快速性 批效率 提高项目报批人员的报批效率 [ ]%，方案报批不超过[ ]天 六图一书送审的一次通过率不低于[ ]%，审批不超过[ ]天 办理许可证的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天 初步设计方案报批的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天 办理建设用地规划许可主的及时性 提高项目报批人员的报批效率 初步设计方案报批的及时性、快速性 办理建设工程规划许可证的及时性 协调征求市政及公用部门的意见 提高项目报批人员的报批效率 提高项目报批人员的报办理建设工程规划许可证的天数超过批效率 保证规划设计方案能顺利通过 [ ]天 为配合意见的征求解决问题不少于[ ]个，并及时反馈意见 园林方案报批的一次通过率不低于[ ]%，手续报批不超过[ ]天 为拆迁工作解决难题不少于[ ]个，拆迁户的投诉率不超过[ ]% 为配合竣工验收解决问题不少于[ ]个 园林方案报批的及时性、快速性 提高项目报批人员的报批效率 配合拆迁工作的力度 配合项目竣工验收 准备报审报批工作中的资料的准确性

利用自身的关系资源，做好拆迁的外围工作 保证工程顺利交工 保证报审报批工作顺利保证资料齐全、准确，出现差错不超过通过 [ ]处 36

土地管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 土地等信息收集的全准确了解各种信息，为每月相关信息收集不少于[ ]条，信息面性、时效性 性 的及时性、快速性 及时性、快速性 招投标的力度 评估的力度 配合拆迁工作的力度 项目科学决策奠定基础 收集的准确率不低于[ ]% 决策提供支持 批效率 批效率 土地资源 土地资源的价值 做好拆迁的外围工作 好六通一平的外围工作 土地决策的准确率不低于[ ]% 土地决策分析的准确发现市场机会，对项目办理征地、钉桩手续提高项目报批人员的报征地、钉桩手续报批的一次通过率不低于[ ]% 手续报批不超过[ ]天 办理土地使用合同的提高项目报批人员的报参与土地谈判或土地保证公司能获得优质的提出建设性的意见不少于[ ]处，为土地谈判或招标解决问题不少于[ ]处 地评估的准确率不低于[ ]% 迁户的投诉率不超过[ ]% 为六通一平工作解决难题不少于[ ]个 进行用地管理和土地保证能合理评价和利用用地管理工作出现差错不少于[ ]处,土利用自身的关系资源，为拆迁工作解决难题不少于[ ]个，拆配合现场六通一平的利用自身关系资源，做力度

37

六、材料设备部 经理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级部门工作的计划性 保证部门工作的计划性、有序性 审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 逐条核实计划是否按时完成。已部门工作计划完成率 确保部门工作目标的有效实现 完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 建立完善的供应商资料供应商资料库建设库，为供应商的选择提供的科学性、及时性 信用支持 项目采购计划制定推动项目采购工作的顺计划在执行过程中发现不足之处不超过[ ]处 [ ]条，明显错误不超过[ ]处 供应商资料库更新速度不少于的准确性、科学性 利进行 对采购标书制定所提建议的合理性 邀标单位选择的公正性、合理性 采购执行过程中的严肃性、严格性 保证项目采购的科学性，对采购招投标标书制定所提合理易于控制成本、质量 选择好的邀标单位是确定最终供应商的基础 保证采购按照合同约定的内容进行 化建议不少于[ ]条 在选择邀标单位时受到投诉不超过[ ]次 未按合同进行采购的次数不超过[ ]次，实际采购费用超出预算不38

超过[ ]%，对供应商考核出现失误次数不超过[ ]次 进行采购合同谈判的科学性 对材料设备供应商进行初审、考察以及评价考核的客观公正性 监督材料设备采购合同履行的力度 对项目规划设计方保证最佳规划设计方案案建议的合理性、的顺利完成 实用性 在设备材料进场检查及试验中所提建议的合理性 在项目前期设计规为项目规划提供合理建划中的设备选型时议 所提建议的合理性 对供应商评价考核保证供应商认真履行合未按规定进行考核的次数不超过[ ]次，投诉率不超过[ ] 总包单位采购活动出现违规而没对总包单位采购活动的监督力度 规范总包单位的采购活有被及时发现的次数不超过[ ]动 次 化建议不少于[ ]条 在前期规划设备选型时所提合理确保材料合同单位认真完全履行合同 在设备材料进场检查及试验中所提合理化建议不少于[ ]条 中所提合理化建议不少于[ ]条 在项目规划设计方案的制定过程保证采购合同的科学、合理 客观公正地评价供应商，对供应商的初审、考察有失公正便于选择供应商时的科之处不超过[ ]次，评价考核的准学决策，以及准确考核供确率不低于[ ]% 应商 保证供应商按照合同履行义务 供应商未履行合同而未能及时被发现的次数不超过[ ]次 采购合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过[ ]处 的公正性、全面性 同 39

对确定总包单位的保证项目前期工作的顺采购权限时所提建利进行 议的合理性 对部门内其他成员的指导力度 提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]% 所提合理化建议不少于[ ]条

40

材料工程师关键绩效考核指标

KPI 考核目的 建立完善的供应商资料供应商资料库建设库，为供应商的选择提供的科学性、及时性 信用支持 项目总体采购计划保证总体采购计划的科制定时所提建议的学性、实用性 合理性 标书编写过程中，编写科学严密的采购标对专业部分条款所书是采购成功的第一步 提建议的合理性 对供应商考核与评为建立高质量的供应商价所提建议的客观资料库打下基础 公正性 邀标单位资格审查选择好的邀标单位是确在选择的邀标单位中明显不符合要求的不超过[ ]个 对合同变更所提合理化建议不少于[ ]条 材料验收时所提改进建议不少于确保整体工程质量，使合提建议的合理性、同正常履行 及时性 次，或为[否决性指标] [ ]条，验收失误次数不超过[ ]建议不少于[ ]条 对供应商考核与评价所提合理化提合理化建议不少于[ ]条 标书制定时，对专业部分条款所合理化建议不少于[ ]条 在项目总体采购计划制定时所提[ ]条，明显错误不超过[ ]处 供应商资料库更新速度不少于绩效标准 的严格性、合理性 定最终供应商的基础 对合同变更所提建议的合理性 竣工材料验收时所对合同变更条文进行仔细审查，使其更合理化 41

参与招标、答疑、保证招标工作的客观公评标、谈判等活动正必性 所提建议的合理性 总包单位采购活动出现违规而没对总包单位材料采规范总包单位的采购活有被及时发现的次数不超过[ ]购活动的监督力度 动 次 在项目前期对总包单位的合同签订中确定采购权限时所提建议的合理性 保证项目前期工作的顺所提合理化建议不少于[ ]条 利进行 所提合理化建议不少于[ ]条

42

设备工程师关键绩效考核指标

KPI 考核目的 建立完善的供应商资料供应商资料库建设库，为供应商的选择提供的科学性、及时性 信用支持 项目总体采购计划保证总体采购计划的科制定时所提建议的学性、实用性 合理性 专业设备采购计划推动项目采购工作的顺制定的准确性、科利进行 学性 标书编写过程中，编写科学严密的采购标对专业部分条款所书是采购成功的第一步 提建议的合理性 对供应商考核与评为建立高质量的供应商价所提建议的客观资料库打下基础 公正性 邀标单位资格审查选择好的邀标单位是确在选择的邀标单位中明显不符合要求的不超过[ ]个 建议不少于[ ]条 对供应商考核与评价所提合理化提合理化建议不少于[ ]条 标书制定时，对专业部分条款所不超过[ ]处 计划在执行过程中发现不足之处合理化建议不少于[ ]条 在项目总体采购计划制定时所提[ ]条，明显错误不超过[ ]处 供应商资料库更新速度不少于绩效标准 的严格性、合理性 定最终供应商的基础 进行设备验收的准确性 在设备验收时严格把关，设备验收时所提改进建议不少于确保产品合格 [ ]条，验收失误次数不超过[ ]43

次，或为[否决性指标] 对合同变更所提建议的合理性 竣工设备验收时所确保整体工程质量，使合提建议的合理性、同正常履行 及时性 在项目前期设计规为项目规划提供合理建划中的设备选型时议 所提建议的合理性 化建议不少于[ ]条 在前期规划设备选型时所提合理建议不少于[ ]条 竣工时对设备的验收所提合理化对合同变更条文进行仔细审查，使其更合理化 对合同变更所提合理化建议不少于[ ]条 44

资料管理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 有无资料管理工作计划，上级审资料管理工作的计划性 加强资料管理，提高资料管理的水平 核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 起草的制度在审核时发现的明显起草部门资料管理制度的准确性、合理性 使资料管理制度化、经常化 问题不超过[ ]处，资料管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[ ]处 每月部门网页内容的更新充实不部门网页建设和信息库的维护和整理 保证公司内信息共享 少于[ ]字,对部门信息库的建设的支持及时到位，满意度不低于[ ]% 供应商信息收集的为建立供应商资料库提供及时性、准确性 新材料、新设备信为公司的技术创新奠定息收集的及时性、好的基础 准确性

不低于[ ]% 不少于[ ]条，收集的信息准确率直接的信息资料支持 各种信息的收集每月不少于[ ]条，收集的信息准确率不低于[ ]% 新材料、新设备信息的收集每月45

物资管理关键绩效考核指标

KPI 进场物资数量检验的准确性 考核目的 保证进场物资能全部准确移交 绩效标准 数量检验出现差错率低于[ ]% 办理入库手续完备，出现失误次能完备、及时地完成入库登记手续 保证帐目和物资能完全对应， 数少于[ ]次,提供入库服务的满意度高于[ ]%。 对物资能完好的归保证物资能保管良好、归对物资保管良好，出现损坏率低类、保管、清点 能完备、及时地完成出库和发放手续 做好物资管理台帐保证能准确反映帐、物的进、出、存情况 及时、完整地向计为计财部进行成本核算财部上报物资统计提供支持 数据 错少于[ ]处。 [ ]天，提供的统计数据出现的差类清晰 并对供应的数量、责任人做好追溯记录 保证帐物相符，作为成本核算的依据 于[ ]%，物资归类管理整齐 数少于[ ]次，提供出库服务的满意度高于[ ]%。 保证帐物能够对应，出现的差错少于[ ]处 统计数据上报时间按规定不超过保证物资能够及时供应，办理出库手续完备，出现失误次46

七、工程管理部 经理关键绩效考核指标

KPI 考核目的 绩效标准 有无年度、季度工作计划，上级工程管理部工作的计划性 保证部门工作的计划性、有序性 审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处 已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]% 部门工作计划完成率 确保部门工作目标的有效实现 组织参与项目决策保证决策和规划设计的和规划设计阶段所质量 提建议的合理性 参与总包、分包、监理招标所提建议的合理性 进行施工、监理合同谈判的科学性 选择好的总包、分包、监对总包、分包、监理招投标所提理单位是保证工程质量合理化建议不少于[ ]条 的重要环节 保证施工、监理合同的科学、合理 施工、监理合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过[ ]处 因人员配置不合理而遭投诉次数组织成立项目组的科学性、公正性 合理配置项目组构成人员，做好项目管理工作 不超过[ ]次，因对项目组的专业分工和任务落实不合理受到投诉的次数不超过[ ]次 项目管理目标编制科学合理的项目管理目标实施过程中发现不当之处不超过的科学性、合理性 是做好项目管理的前提 47

所提合理化建议不少于[ ]条，配合上出现失误不超过[ ]次 [ ]处

项目目标考核的客通过严格的考核，保证项观性、公正性 开工前准备工作的力度 对施工组织设计和准确审查是做好项目管监理大纲审查的准理的基础性工作 确度 图纸会审和设计交底工作的严密性 协调内外部关系的为项目施工创造条件 力度 项目进展情况公布的及时性 对项目进度质量进行巡查的及时性 质量事故和突发事件处理的及时性 组织项目检查验收工作的力度 对各合同单位合同履行的监督力度 协调市政设计和施保证施工的顺利开展 工的力度 为顺利施工打下良好的目组积极做好各项工作 及时的检查保证项目施工的及时顺利进行 项目质量、成本、工期、安全、费用等目标要逐项考核，考核失误之处不超过[ ]处 因检查督促力度不够而出现问题不超过[ ]次 所提合理化建议不少于[ ]条，因审查不力出现的不合理之处不超过[ ]处 提出合理化建议不少于[ ]条 基础 因提内外部关系协调不好而对工程开展制造的延误不超过[ ]次 准确公布项目进展情况，未能及时公布的次数不超过[ ]让各部门及时了解进度 保证项目按计划进行，达到标准 及时解决问题，保证项目及时安全地进行 准确确定工程的施工质量，是否达到预期目标 保证各合同单位完成合同目标 次，公布有误不超过[ ]次 未能及时发现的问题不超过[ ]处 未能及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当不超过[ ]次 验收时没能及时发现的问题不超过[ ]处，或为[否决性指标] 因监督不力而使合同单位的差错不超过[ ]处 市政设计与施工中出现的工作失误不超过[ ]次 48

项目建设总结的全面性 对部门内其他成员的管理力度 保证项目管理模式的完善和提高 提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性 项目建设总结所提交报告质量评分不低于[ ]分 部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%

49

专业工程师关键绩效考核指标

KPI 进行工程管理方面的政策法规和专业技术动向信息收集考核目的 可以不断提高工程管理对于新出台的政策法规，知晓时部的专业技术水平，掌握间不得迟于[ ]天，技术信息收集最新信息，更好地做好工每月不得少于[ ]条 的完备性、经常性 程管理工作 对项目规划设计方保证最佳规划设计方案案建议的合理性、的顺利完成 实用性 对专业技术方案审核和变更洽商所提建议的合理性 对项目进度质量进行巡查的及时性 审核确定各专业单保证项目按计划进行，达到标准 保证项目的准确正确结未能及时发现的问题不超过[ ]处 对工程量的确定的准确度不低于[ ]% 市政设计和施工配合要及时，延配合市政设计与施保证项目的顺利施工 工管理工作的力度 解决的问题不超过[ ]次 对项目施工图所提建议的科学性 加强对施工图制作的建议，保证其科学、实用 在施工图的制定过程中所提合理化建议不少于[ ]条 误不超过[ ]天，所未能及时帮助提高项目施工的质量 所提合理化建议不少于[ ]条 中所提合理化建议不少于[ ]条 在项目规划设计方案的制定过程绩效标准 位工程量的准确性 算 50

图纸会审和设计交底工作的严密性 项目技术资料抽查为顺利施工打下良好的提出合理化建议不少于[ ]条 基础 对项目技术资料进行经抽查活动不少于[ ]次，技术资料平均出错率不高于[ ]% 的经常性和时效性 常性抽查，保证其质量 关键分部、分项工通过严格的审查，确保方程施工方案审查所案的完美性 提建议的合理性 对施工组织设计和准确审查是做好项目管监理大纲审查的准理的基础性工作 确度 现场临建方案审定所提建议的合理性 项目检查验收工作的严谨性 确保临建方案的完美性。 准确确定工程的施工质量，是否达到预期目标 在方案的审查中，所提合理化建议不少于[ ]条 所提合理化建议不少于[ ]条，因审查不力出现的不合理之处不超过[ ]处 对现场临建方案所提合理化建议不少于[ ]条 验收时没能及时发现的问题不超过[ ]处，或为[否决性指标] 51

工程外联关键绩效考核指标

KPI 办理开工证的及时性、准确性 协助办理市政开通手续的力度 协助办理竣工验收工作的力度 对施工队伍的流动人口管理的力度 考核目的 提高办理手续的效率 绩效标准 办理开工证的时间不超过[ ]天 协助办理市政开通手续时，帮助提高办理手续的效率 解决实际问题不少于[ ]条 加强与消防、人防、安全等部门的联系，提高效率 保证生产的安全性、有序性 帮助解决实际问题不少于[ ]条 流动人口登记疏漏不超过[ ]次，出现问题不超过[ ]次 工程施工与周围社区发生冲突而未能及时解决问题的次数不超过处理与工程周围社区关系的力度 保证工程施工的顺利进[ ]次，因未能提前处理好关系而行 使工程进展受到障碍的次数不超过[ ]次 52

资料管理关键绩效考核指标

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KPI 制定工程资料管理制度的完整性、科学性 对项目的有关资料考核目的 不断完善工程资料管理制度，使工程资料保存的完好性 绩效标准 实施过程中发现的问题不超过[ ]处，发现问题而没有及时对制度进行修改的次数不超[ ]次 每月对项目资料的检查次数不少对资料进行过程管理，确进行过程检查的经保资料的时效性 常性和指导性 对技术资料和具体内容、格式提出要求的合理性 在技术资料的形成过程对技术资料的形成过程提出合理中，提出具体要求，统一化建议不少于[ ]条 标准 每月部门网页内容的更新充实不部门网页建设和信息库的维护和整理 保证公司内信息共享 少于[ ]字,对部门信息库的建设的支持及时到位，满意度不低于[ ]% 相关单位上交技术资料时间比规要求相关单位上交及时督促有关单位上交定时间不得超过[ ]天，超期上交技术资料的及时性 技术资料，保证完整无缺 的次数不超过[ ]次 保存资料的完全性、资料归档的合理性 将工程资料上报城对技术资料合理分类，提出管理水平 准确将资料上报，确保及保存过程中丢失资料不超过[ ]份，或为[否决性指标]，资料分类归档不当之处不超过[ ]次 愈期上交的次数不超过[ ]次 建议不少于[ ]次 于[ ]次，就有关问题提出合理化建档案馆的及时性 时归档 将资料上报总经办准确将资料上报，确保及存档的及时性、准时归档 确性 参与竣工交接时对愈期上交的次数不超过[ ]次 确保工程资料的完整性、未能及时发现的问题不超过[ ]工程资料所提建议科学性 的合理性 54 条

55

项目经理关键绩效考核指标

KPI 对合同单位违约处严格监督各合同单位按理的及时性、合理照合同进行工作 性 对与合同单位结算保证结算的合理性 所提建议的合理性 对合同单位考核评价所提建议的合理性、准确性 提出项目采购计划客观公正地对合同单位对合同单位考核评价所提合理化进行评价，有利于考核的建议不少于[ ]条 公正性、有效性 根据实际需要，及时合理采购计划与实际不符之处不超过[ ]处 于[ ]条 的不超过[ ]次 对合同结算所提合理化建议不少处理时间不超过[ ]天，处理不当考核目的 绩效标准 在项目组处理权限内的违约行为的准确性、合理性 提出采购计划 对项目目标完成情况进行测定的准确性、科学性 图纸会审和设计交底工作的严密性 制定项目月度工作计划的及时性、科学性 执行项目组职责、制度的标准性 科学测定项目质量、成所测目标发现与实际不吻合之处本、工期、安全文明、费不超过[ ]处 用目标，做好项目考核 为顺利施工打下良好的提出合理化建议不少于[ ]条 基础 定期制作月度工作计划，保证项目的进度 未按期制定月度工作计划次数不超过[ ]次，计划出现不合理之处不超过[ ]处 [ ]处，制度执行有疏漏之处不超过[ ]处 通过对项目组职责、制度项目组职责执行不当之处不超过的有力执行，保证项目管理工作的有效性 56

工程量审查的准确性 监督检查工程建设质量的力度 项目进展情况公布的及时性 质量事故和突发事件处理的及时性 严把质量审查关，质量不过关不算作工作量 发挥现场监督的作用，做对未符合质量标准而被确认为工程量的不超过[ ]处 发现工程质量问题不少于[ ]处 好工程质量监督 准确公布项目进展情况，未能及时公布的次数不超过[ ]让各部门及时了解进度 及时解决问题，保证项目及时安全地进行 次，公布有误不超过[ ]次 未能及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当不超过[ ]次 57