论群体人际关系

摘要 人一生的成长、发展、成功，都离不开同他的叫我那个。现代社会，良好、亲密的人际关系成为人们对生活的基础需要。以为哲学家曾说过：“认识的美好是人情的美好，认识的丰富是人际关系的丰富。”人际关系，是在人们的物质交往与精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。建立良好的人际关系首先应有效控制影响人际关系的两大因素,即:自我认知与社会知觉。

人际关系及其重要性

人际关系是指人与人之间相互交往、联系和影响的关系。它是人们在社会生活中依据各自的人际知觉和人际反应形成的，经常受到双方各自的心理特征的制约，并伴随这一定的心理体验与心理反应，也是人们在社会活动实践中形成的人与人之间的直接关系和心理关系。利益是指客体能满足主体需要的属性，是人们在物质和心理上所能得到的需求的满足。人与人在活动的过程中都是在寻求一种需求和满足（这是人生存的本能），不管是物质上的还是心理（人们之间心理上的距离以及心理上的关系）上的，而人与人之间这种想要获取各种利益需求的满足与否都直接影响人们之间最直接的现实关系。人际关系直接影响到自己与外界交流的质量，而这个质量又直接决定着人的生存和发展的质量，另外，自我通过他人对自我的反映投射出来后，间接又改变着自我的心理及行为。人际关系的类型有个人与个人之间、个人与群体之间和群体与群体之间的关系，根据他们交往的基础又可以分为工作关系和感情关系。

美国卡耐基工业大学曾对一万名受测试者做过追踪调查分析，发现一个人失业的成功，人际关系、交往能力占成功因素的85%，而智力因素只占15%。人际交往能力也被很多企业作为升迁的重要条件之一。而在资源贫乏的新加坡，政府甚至要求文官必须具备善于交际、勇于开拓的特质。反观我国现状，一部分大学新生和刚走上岗位的毕业生，因出现交往障碍的现状。显然，一个不善于交际的人，难以适应复杂多变的现代社会，从而难以在竞争中获得胜利。所以，了解人际关系从而改善自身人际关系，成为现代人才的首要任务。以护理工作为例，调查现实，当人在患病的时候，亲情对其心理状况有着极大的正面效果。而每个

家庭一旦有人患病，亲属都有不同程度的恐慌、忧虑。作为护理人员，可以从患者亲属着手交流沟通，对它们表示同情、理解并给予安慰，同时向家属讲述他们的关心和照顾对于患者的康复的重要性，鼓励家属积极主动参与到护理工作中来以帮助患者树立战胜病魔的信心。另外，在医院管理中，充分发挥医护的协同作用非常重要，良好的医护配合，是提高医疗工作质量的保证，医院在开展整体化护理的病区主张责任护士同主治医师一起查房，详细了解患者的病情，并就相关问题及时有效地交流。诊疗过程和护士的护理过程既有区别又有联系，既有分工又有合作。这样更利于相互学习和共同提高。

人际关系的改善

本杰明.富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。诚然，人际关系是一个人想要在现代社会中的竞争中取胜的重要因素。在人际关系良好的单位、集体中，人与人相处融洽，员工的积极性与创造性就有可能得到充分发挥，工作效率就会有很大的提高。但如果工作不协调，人际关系不好，工作效率和质量就会下降。因此改善人关系是当代人才通向成功的必由之路。个人改善人际关系应该从以下几个方面着手：第一，

第二，多方位认识他人。人们在互相交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代，家庭的环境，所受的教育和经历，遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的原因。这样，你可能就会理解他，体谅他，帮助他，慢慢地，你们之间就会相互增进了解，甚至还可能成为好朋友。

在你选择朋友，建立人际关系网络时，最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系越密切越好。为什么呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”这道理大家都懂，其次，他会给你带来很多的好处：其一，人缘好的人他的朋友肯定不少，如果你与他成为关系密切的朋友，那么他的朋友自然也会成为你的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。其二，“人缘好”的人朋友众多，群众基础好，他的能量也就越大，有时你会感觉到，找这种人帮忙办一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

霍桑试验

霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。这项研究真正揭开了作为组织中的人的行为研究的序幕。

霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动孤立的个体，他们的行为受到工资以外的其他因素影响，如人际关系。根据试验结果梅奥提出一下观点：第一，工人的社会性。梅奥认为人们不是单纯的追求金钱，而在工作中还有心理方面的需要。因此企业必须在社会心理方面考虑企业的管理与组织。第二，企业中的非正式组织。企业中的非正式组织在于维护成员的共同利益，如继电器装配工人在工作时有意怠慢工作流程，因为企业以流水线作业，如果上游工作速度加快，下游也必须跟着提速。在非正式组织中有自己的核心人物和领袖、共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。非正式组织与正式组织之间的最大差别是正式组织以效率逻辑为其规范；而在非正式组织中则以感情逻辑为其行为规范。第三，在觉得劳动生产率的因素之中，工人的满意度是首要的，生产条件、工资报酬只是第二位的。

大学生人际关系的改善

大学生想要在当代社会的竞争中取胜，人际关系可以说是不得不注意的关键，因此，建立人际关系也是大学时期需要学习的一门必修课。改善人际关系，应当做到一下几点：第一，注重交往中的自我形象塑造。自我形象包括气质、仪表，工作作风和为人处事的态度。人际交往中，表现出良好的人文修养和文化层次对交往的顺利进行有决定性的作用，也是应聘中必须注意的方面。第二，以情说话。人际沟通是双方思想感情交流的过程，情感的融通在人际交往和建立和谐人际关系中起重要作用。这就特别要求在交往过程中能设身处地的替对方着想，选择环境、营造氛围，控制交往频率，一般来说，一段时间内的交往次数越多，交往双方联系约密切，越能够引起对方交往的欲望，从而建立成功的人际关系，但在特定情况下，交往频率过高，却可能适得其反。第三，讲求对话技巧。在交

往中，举手投足都能做到传情达意，取得“此时无声胜有声”的交往效果。在交往过程中，应当结合交往对象、场合、形式，采用更准确的语言表达自己的思想，从而达到情的交流，取得交往双方心理距离更为亲近的效果。在日常学习生活中同学们应该自己加强人文知识的学习，在交往实践中有意识地积累运用语言的经验，逐步达到能运用正确的语言取得良好人际交往效果的水平。

《护士群体的人际关系剖析》—路园园 韩晓娟

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