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第四方物流公司成功个案介绍—环
众物流咨询
一、公司前言
环众公司设立于2001年，由台湾物流专家蓝仁昌(国立台北大学企管博士生)领军。他在台湾从事第三方物流经营(环纬物流股份有限公司)已有15年，且曾任台湾国立海洋大学、东海大学、逢甲大学、实践大学等兼任讲师，以及台湾物流协会、工业技术研究院、资策会、生产力中心、机械公会等物流培训机构特聘讲师；并已在知名期刊杂志上发表过十余篇物流专文。目前环众公司总部设于上海、东莞设有分公司；提供的物流咨询服务有：(1)物流中心兴建整体设计规划、(2)物流中心作业系统改善、(3)物流信息系统开发、(4)物流人才培训。主要往来客户有：(1)东莞糖酒集团公司(时捷第三方物流公司)；(2)南京苏果连锁超市公司；(3)上海南浦食品公司(自创天喔知名品牌)；(4)永恩集团(达芙妮女鞋全国物流网)；(5)长春粮食集团(东北亚农产品物流中心) ；(6) 广西佳用商贸连锁超市；(7) 成都互惠连锁超市；(8) 南宁物流实训中心项目；(9) 合肥物流实训中心项目；(10) 福州物流实训项目。
二、公司特色 (一) 急速发展
环众公司以物流技术咨询、物流中心规划、物流软件开发、物流人才培训、物流系统集成等服务为主之物流咨询顾问公司。在台湾已经历十五年的第三方物流实战经验，其服务网络已分布在两岸三地，包括北京、上海、广州、东莞、福州、长春、天津、郑州、长沙、台北、台中、高雄，已成为国内少数发展快速的物流咨询顾问公司之一。 (二) 致力创新
环众公司结合两岸三地的物流智库，致力于物流新技术的研发(如储位管理可视化、培训教材e化、6个希格玛物流活用化、计算机辅助物流设计系统CAL)，持续提升物流技术应用的功能性与标准化，并将新技术迅速运用在物流解决方案上，为客户提供巨大的物流效益。
(三) 不断扩大的客户群
目前接受环众服务的企业，以流通领头羊企业为主，包括产、供、销和第三方物流企业，服务的内容包括物流系统诊断、物流流程改善、物流中心兴建规划、物流软件开发(含电子拣货辅助系统CAPS、无线射频终端RF、地理信息系统GIS、卫星定位系统GPS的集成)、物流三级人才培训(作业层、管理层、决策层)等。
(四) 英国IRCA授权ISO-9000稽核员认证
环众公司在海外的母公司(环谷投资集团)自1998年已正式取得英国IRCA授权ISO-9000品质稽核员认证的机构(QED)，是两岸三地唯一被授权的国内公司。在物流整体规划上，环众公司恪遵国际品保标准，以确保客户服务质量水平。 (五) 团队敬业精神
环众公司是由6位博士及十余位物流硕士共同组成的专业队伍，涉及自动化控制、计算机、企业管理、机械设计、电子、产业经济等，其中有5位国外归来的物流专家，具有国外研究机构和企业经验，掌握国内外管理思路及软件技术。企业管理层除了具有学术理论还兼具丰富的产业经验，并能凭借科学训练背景，追求实事求是、讲究成效的敬业精神。
(六) 建立产学合作
环众公司与台湾国立台北大学企业管理研究所以及福州大学新经济知识管理研究所建立物流产学合作研发基地。使物流理论与物流实务，相辅相成、相得益彰；为客户提供最前沿物流知识服务。
(七) 一条龙服务的业务组合 1. 物流诊断及改善
环众公司根据近20年的物流实务经验，可迅速针对『企业物流』及『物流企业』进行作业流程诊断，通过量化分析，对企业物流战略和营运进行评估，提出有效且低成本的物流解决方案。
(a) 物流诊断&改善流程 (b) 物流改善谘询方法
l 国际品保ISO-9000系统原理 (NPDCA) l 六个西格玛流程改善原理 (DMAIC)
l 物流系统与管理原理 (SEIQ、QR、JIT、SCM、ABC、CRM、5S)
2. 物流中心整体设计规划
物流中心整体设计规划的内容，包括为企业建置全国物流网(如达芙妮女鞋)、区域物流中心(如南京苏果超市、上海南浦食品、东莞时捷物流)或物流园区(长春东北亚农产品物流园区)等总体设计规划，包括客制化物流信息系统开发、人才培训、导入实施。
环众物流咨询公司-物流中心兴建整体规划流程
3. 物流系统解决方案。
物流乃为商流服务，环众公司根据客户的企业文化、商流特性以及物流制度，为其量身订制物流信息系统，包括作业面(DPS)、管理面(MIS)、决策面(DSS)；并为客户解决与ERP之间的信息系统接口问题以及公司与物流中心间的数据传输问题。
三、实施个案介绍 (一) 规划个案 环众公司为
(1)上海南浦食品有限公司整体规划物流中心，该物流中心占地4万余平方米，2003年10月18日正式启用： 公司简介 南浦食品是目前国内最大的食品批发商之一，也是一家有能力代理国际大品牌的专业公司。其代理产品有雀巢产品系列、康必奶产品系列、惠氏产品系列、都乐产品系列、康富来产品系列、人头马、轩尼诗、马爹利等洋酒系列及皇轩葡萄酒等十九个知名品牌。并通过合资或独资形式建立了多家子公司，进一步优化管理。通过代理，了解国际品牌经营之道，在食品之外又拓展经营百货商品，并且创造了自主品牌——“天喔食品”，取得了显着的成效。目前其物流中心总22占地面积达8.39万m，新建仓库面积2.484万m，待建仓库2面积1.1592万m。 系统特色 1. 操作系统： (1) 拣货模式可多种并用、弹性交互选择 (2) 进货及储位管理采用RF系统 (3) 车辆派遣计划导入GIS系统 (4) 车辆与仓库无接缝装卸操作系统。 (5) 多仓三向动线规划 2. 信息系统 (1) 开发WMS和TMS物流信息系统 (2) 建立ERP与WMS实时传输系统 (3) 建立主仓与分仓间数据传输系统 3. 控管系统： (1) 采用国际品保管理系统 兴建时程 规划内容 (2) 建立分时管理与责任到人制度 (3) 采用总量控管预算制度 (4) 导入平衡计分卡绩效制度 2003年4月至2003年10月 需求分析、概念设计、厂区规划、厂房规划、动线规划、平面规划、设备规划、流程规划、时间规划、组织规划、成效分析、导入规划。 CAL计算机辅助物流设计系统、RM物流规划法、SEIQ分析法、平衡记分卡法、ISO-9000国际品保系统 规划工具
(2) 南京苏果超市有限公司整体规划便利店物流中心，该物流中心2003年12月份正式启用。 公司简介 苏果超市有限公司成立于1996年7月，2002年销售规模已达70.54亿元，居中国连锁企业第九位，连锁超市业态第五位。跻身中国500强企业第200强，位居江苏省企业前50强，南京市场占有率达50%，连续四年稳坐江苏省商业连锁企业的头把交椅。经营范围覆盖苏、皖、豫、鲁四省， 2005年内网点总数将达到2000个，180亿的销售规模。 目前，配送中心共占地约6万平方米，分为客户服务区、6个食品区域或5个百货区域；拥有低温库、冷冻库、普通常温库、常温高架库等仓储面积约4.5万平方米；自备冷藏车、保温车、箱式货车、大货车等各式配送车辆50多台。 配送中心经营干果干菜、蜜饯、酱菜调味品、酒类、糖果、饮料、罐头、饼干、米面、膨化休闲食品、乳制品、保健品、低温冷冻品等大类的食品和纸品、针纺织品、洗涤化妆品、家电等日用品25000多种。现在经营管理、调运、后勤人员450人，服务辐射到江苏、安徽、浙江、山东、河北、河南等地区。每天批发配送工作在计算机管理系统的控制下紧张有序地进行。秉承为门店为客户服务的宗旨，每天营业全年无休息日。 系统特色 1. 操作系统： (1) 储位管理可作数量及空间管理 (2) 进货计划考量供货商特性，采高效周转 (3) 车辆派遣计划采行分批共配原则 (4) 拣货作业采行委外分包制度 2. 信息系统 (1) 开发WMS和TMS物流信息系统 (2) 建立MIS与WMS实时传输系统 (3) 进货及储位管理采RF系统 3. 控管系统： (1) 采行国际品保系统 (2) 建立责任到人制度 (3) 采用总量控管预算制度 兴建时程 规划内容 2003年9月至2004年1月 需求分析、概念设计、厂房规划、动线规划、平面规划、设备规划、流程规划、时间规划、组织规划、成效分析、导入规划。 CAL计算机辅助物流设计系统、RM物流规划法、SEIQ分析法、ISO-9000国际品保系统 规划工具
(3)长春粮食集团东北亚农产品物流中心首期工程整体规划，该物流中心于2003年12月份正式启用。 公司简介 东北亚农产品物流中心隶属长春粮食（集团）有限公司，总投资12亿元，分两期施工。一期工程于去年年底完工，并投入使用。一期工程投资7500万元，占地面积14.9万平方米，建筑面积1．88万平方米，拥有161个门市房，仓储能力5万吨，交易品种以粮油为主，现辐射省内四平、松原、白城等地区，延伸至辽宁、黑龙江及沿海各省。现已入驻业户161户，几乎囊括了全国所有知名的大米、面粉、豆油等农产品生产厂家，并且很多厂家还在物流中心建立了经销处，每天都有全国各地的客商来此订货、签单。 系统特色 1. 操作系统： (1) 园区动线具流畅性 (2) 增设第三方物流服务功能 2. 控管系统： (1) 采行国际品保系统 (2) 采用成本中心制度 2003年7月至2003年11月 需求分析、概念设计、厂房规划、动线规划、平面规划、设备规划、流程规划、时间规划、组织规划、成效分析。 CAL计算机辅助物流设计系统、RM物流规划法、ISO-9000国际品保系统 兴建时程 规划内容 规划工具
(4)为永恩集团旗下的知名品牌达芙妮女鞋，负责全国六大物流中心整体兴建规划，其中上海物流中心已于2004年6月正式启用。 公司简介 公司概述： 1990年，永恩集团创立知名品牌“达芙妮” 1992年，永恩投资（集团）有限公司内销部成立，负 责在大陆的销售和分销 1992年，于上海外滩建立第一家“达芙妮”专卖店 公司规模： ▲全国设立二十余家分公司及办事处 ▲达芙妮专卖店、专柜近1500家 ▲继续完善高效的物流配送系统 系统特色 兴建时程 规划内容 所获殊荣： \"达芙妮\"历经十年之久，无论从产品的设计与开发，还是到产品的销售和服务，都始终以消费者为根本，满足消费者的需求为\"达芙妮\"的最高目标。 ★2002年，在\"质量万里行\"评比活动中，荣获质量信得过产品称号。 ★1998年－2001年连续四年全国同类产品销售第一 ★1995年全国大商场推荐市场名优产品 ★1992年－1995年，全国畅销产品\"金桥奖\" Daphne的未来： 深入研究品牌内涵，创建最有特色的达芙妮品牌文化，并力争所有店铺、商品及人员形象最佳；确保各个环节的效益第一，争创达芙妮品牌通路规模第一，销量第一，顾客满意度第一。 ★中国制鞋世界第一 ★达芙妮中国第一 ★达芙妮推广鞋文化第一 1. 操作系统： (1) 拣货模式采用CAPS系统 (2) 进货及储位管理采用RF系统 (3) 车辆派遣采用TMS系统 (4) 多功能仓设计满足产供销一体化特性。 (5) 储位管理采用二维设计以满足多尺码特性。 2. 信息系统 (1) 开发WMS和TMS物流信息系统 (2) 建立ERP与WMS实时传输系统 (3) 建立全国六大物流中心信息平台 3. 控管系统： (1) 采用国际品保管理系统 (2) 建立分时管理与责任到人制度 (3) 采用总量控管预算制度 (4) 导入平衡计分卡绩效制度 2003年10月至2004年5月 需求分析、概念设计、厂区规划、厂房规划、动线规划、平面规划、设备规划、流程规划、时间规划、组织规划、成效分析、导入规划。 CAL计算机辅助物流设计系统、RM物流规划法、SEIQ分析法、平衡记分卡法、ISO-9000国际品保系统 规划工具
(一) 改善个案 环众公司自
(1)2001年起为东莞糖酒集团旗下的美佳及美宜佳物流中心进行改善方案实施，并于2002年辅导糖酒集团成立第三方物流公司—时捷物流公司；2004年并为糖酒公司新物流中心兴建进行整体规划。 改 善 事 项 01. 干部说明会 02. 储位分区标示 03. 高价品实施隔离 04. 物流中心整洁 05. 储位分区规划 06. 物流拣货系统培训 07. 调整报货时间 07. 调整报货时间 08. 解决拣货纸箱不足 09. 高价品控制 10. 培训配货组主管 11. 饮料区规划 12. 环纬人员交接规划 13. 物流教育训练规划 14. 库区空间改善 15. 拣货流程改善 16. 拣货储位改善 17. 规划配送系统改善 18. 执行配送系统改善 19. 规划物流教育训练 20. 物流信息操作改善 21. 执行物流培训计划 22. 物流帐料异常改善 23. 配送组客服培训
(2)2004年6月起为广西佳用商贸股份有限公司实施物流改善项目。 (3)2005年6月起为四川互惠商业连锁超市实施物流改善项目。
(二) 软件开发个案
环众公司分别为南浦食品物流中心(WMS+TMS+RF)、南京苏果便利店物流中心(WMS+TMS+RF)、永恩达芙妮女鞋(WMS+TMS+RF+CAPS)、东莞时捷物流中心(WMS+TMS)，开发完成客制化的物流信息系统，使上述企业的物流作业向上提升，真正进入了信息化的物流作业平台。 WMS
物流改善记录(部分) 补充说明 实施日期 改善案正式实施说明 符合作业标准化 符合货品安全 改善工作环境 符合标准化作业 学习物流理论基础 改善工作时间 改善工作时间 外购备货用空纸箱 货品安全 提升拣货时效及正确 提升进货时效及正确 持续改善顺利进行 建立人员培育机制 提升库内作业效率 提升库内作业效率 提升库内作业效率 提升配送服务品质 提升配送效益及效率 建立人员培育机制 提升信息组作业效率 提升物流专业知识 提升库存正确率 增升配送服务质量 完成日期 2001/12/29 2001/12/29 2001/12/29 2002/02/27 2001/12/29 2002/02/27 2001/12/29 2002/02/27 2001/12/29 2002/05/14 2002/01/26 2002/01/26 2002/03/15 2002/03/18 2002/03/15 2002/03/18 2002/03/15 2002/05/14 2002/03/15 2002/05/14 2002/03/21 2002/03/30 2002/05/14 2002/06/12 2002/05/14 2002/06/12 2002/05/14 2002/08/19 2002/06/12 2002/07/17 2002/06/12 2002/06/26 2002/06/12 2002/11/19 2002/07/17 2002/08/08 2002/08/08 2002/11/19 2002/08/08 2002/08/19 2002/08/19 2002/09/11 2002/08/19 2002/09/11 2002/09/11 2002/09/28 2002/09/28 2002/11/19 TMS
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