领导力调查问卷

360度领导力调查问卷

本次向您调查的是：__________________女士/先生

您是调查人的：上司（ ）；同事（ ）；直接下属（ ）；间接下属（本人（ ）

注意：1）请不要填写您的姓名

2）直接下属是指与被评估人有直接汇报关系

； ）领导力调查问卷

3）间接下属是指与被评估人没有直接上下级汇报关系

本次调查将是完全保密的，并由问卷发放、回收、分析报告三个部分工作组成。360度问卷调查工作由360度问卷调查项目小组负责， 问卷发放和回收工作由人力资源部关阳和崔颖负责，分析问卷由外部顾问负责。在问卷整理和编写报告中，只对内容进行分析和整理，不会透露任何员工个人信息， 希望大家如实填写，为我们能真实了解该管理人员领导力状况提供可靠的信息。

填写说明：

1. 请根据您对该人员的了解，客观、公正、诚实地填写本问卷； 2. 为保证反馈意见的客观性，问卷填写采用匿名方式；

3． 在填写问卷第一部分时，请考虑被评价人本项资质目前岗位标准和该员工实际表现 水平（以最新工作岗位为依据）；每项资质都由行为描述一、行为描述二、行为描述三组成，请根据描述一、行为描述二、行为描述三的行为描述来判断被评价人的分数，只能选一个分数（选择分数中的行为描述最适合被评价人的），不能做多项选择， 选择分数时，请参考标准如下：

1）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述一的要求时， 请选择分数1； 2）当您认为被评价人在行为描述一里工作表现非常好， 请选择分数2； 3）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述二的要求时， 请选择分数3； 4）当您认为被评价人在行为描述二里工作表现非常好， 请选择分数4； 5）当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述三的要求时， 请选择分数5； 6）当您认为被评价人在行为描述三里工作表现非常好， 请选择分数6。

举例如下：

当您认为被评价人该岗位应达到标准为行为描述三中基本要求时， 则选择分数5；当您认为被评价人实际工作表现在行为描述二里表现非常好时， 则选择分数4； 资质 团队合作 该岗位应达到标准 该员工实际表现 1 1 行为描述 一 行为描述 2 2 行为描述 二 行为描述 3 3 4 4 行为描述三 行为描述 5 5 6 6 领导力调查问卷

4．问卷第二部分为开放式问题，请客观评价和回答；

5．我们将对您提供的信息严格保密，只向管理层提供最终的评估分析报告，对评价人提供的个人评价信息严格保密； 问卷第一部分

资质 行为描述一 行动总是和团队的目标、标准和价值观相一致，在自己领域积极和同事配合 行为描述二 能和不同部门、系统的同事之间建立一种强有力的、互相有利的共事关系并创造价值。建立一种跨领域的合作关系 行为描述三 能和他人建立互相信任和互相尊重的关系，建立工作中的联系网络，排除关系中的任何障碍以获得成功 能和同事之间保持开放的、真诚的关系 能认真聆听、并考虑他人的意见 和客户融洽相处，花时间营造良 采用他人的意见，从中获取价能学习、分享不同的工作风格能开放地和其它人员共享自己使其它人员充分明确团队目 把发展互信团队作为一项重要的当预见有影响团队士气的行为产值 优先任务 和方式 生时，能提出建设性的反馈意见或采取有效的做法，达到改善团队士气的效果 团队合作 好的工作关系 能为实现团队目标而额外努力 配合同事一起提出解决办法并能的专长 能营造出鼓励个人和团队共同成能成功的化解团队中的矛盾和冲能从公司整体的角度出发并站在达成一致 标，工作流程和其工作表现的不足之处 功的工作环境 表现出愿意帮助同事实现他们突，从而充分的发挥团队的优势 的目标，并能与不同领域的团队合作 共同的利益点，跳出本团队的利益，更好的推动不同团队间的合作 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 能清晰地、准确地沟通，使对方明确了解所表达的信息 行为描述二 能够及时调整沟通的方式把想法、计划和决策交流和传达并赢得共识 行为描述三 面临比较苛求的、敏感的情况，能够有效影响他人，并化解冲突 保证沟通能传递必要的紧急性和 能用有效的沟通方式和客户交能根据对方的沟通内容及方 能使用新颖的技术或流程从而增重要性 能清晰、简要地把相关的要点进流其特殊的需求或担忧 进交流和理解 能够超越语言的沟通处理敏感、微沟通能力 行演讲和书写 能仔细聆听以准确地理解传递的式，适当的调整自我的沟通策略以达成共识 妙的事件 能深入浅出的解释复杂抽象的问信息 使用通俗易懂、简单扼要的语言，能使用多种方式进行沟通以取能够用演讲和书面的沟通方式题，引导对方跳脱出原有的思维模式，有效的达到共识 能够解决沟通的冲突和矛盾，甚至得听众的认同 能驾驭书面和口头的交流方式清晰地解释技术概念 导致有成效的行动 能够利用此机会与他人建立更深的信任或赢得更高的客户满意度 领导力调查问卷

该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 根据公司的战略目标，制定可执行的、可实现的中长期工作计划 行为描述二 有效管理团队工作任务，并能对工作任务分出优先等级及明确重点工作任务 行为描述三 为了实现企业的愿景和战略目标，保证所有推行的计划是全面的、可操作的，并能与团队有效沟通和提出新的方法 能保存清晰的、详细的记录和完 分清任务的轻重缓急，明确工分配工作任务时，能考虑到团能合理分配资源以实现团队目确保与团队成员能进行经常 能把公司的战略目标清晰的向员成项目工作的相关活动记录 努力实现客户目标和期限，并满作目标并指导员工跟踪完成 工进行解释 能对可能公司业务进展了如指掌 在制定公司商业计划时，时刻考虑足客户的需求 战略思考 能把商业计划转换成一系列明确队成员的技能、能力和经验 公司的商业运营状况，以保证计划和公司长期战略目标相一致 能开发计划实施的新方法 专注于重要项目主要成功的因素 中、长期目标 对改进项目或工作能提出有效的标 建议 地、明确地沟通，使团队中每人能明确项目最新情况 能把目标/项目需求转换成可实能带领团队对未来不确定因素进现的工作计划，并能预测各种困难 能预见并管理客户的期望，并行情景分析，提高项目计划有效性，同时能给客户带来附加价值 把客户期望和团队成员进行沟通 能从全局角度出发考虑自己的行动或决策对企业其他部门的影响 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 在工作中，总是追求比基本要求做的更好 行为描述二 行为描述三 没有外在期待的情况下，主动的、在资源匮乏的情况下达到卓越结果，持续的向更高的目标挑战 此结果不仅超越了公司的基本预期要求，而且与此卓越结果相关的多个层面也超过的基本的预期 工作中追求超越现有的标准 在工作中，总是追求比一般做的 在满足公司要求的最高标准之不断的寻求提高公司运营的方将障碍视为挑战和机会，并以 评估现有程序并提出建议，成功导外，不断的挑战自我的最高标准 入提高效率的新方法 挑战标准和传统的工作方式；提出更好 追求卓越 关注影响成功的流程或问题，寻法 新颖和有价值的想法，并将这些想法用于发展改进的或新的产出或流程 愿意迎接多方面的挑战，在被评估找改进质量和/或效率的方法 寻找小的改进，而不仅仅是“大一种“能够解决”的积极态度处理它们 的飞跃” 的指标之外，也能超越目标，达到卓越的成绩 询问并利用他人的反馈意见，充分利用公司的现有资源去实促进个人的成长和职业发展 规划公司现有的资源并整合相关资源，实现超越目标的结果 领导力调查问卷

现超越目标的结果 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 对公司战略，业务和本部门的主要问题有完整的了解 行为描述二 熟悉本部门的核心管理问题，并了解其他业务部门的战略和目标以其之间的关联 行为描述三 充分了解公司各部门的战略和业务，并能洞悉公司的潜在的商业机会和在市场上的定位 了解他所负责部门的关键财务指 熟悉公司的财务体系和关键衡能解释多个部门的主要职责和深入的了解公司的商业战略和习标 能讨论公司主要部门的角色和职量指标 惯做法，并将之应用到公司的商业运作中去 寻找对公司有突破性的发展机遇，责 能描绘公司的理念，公司文化，具体做法，能解释多个部门远景和目标，并识别他们之间的关联 并能够为企业带来巨大的回报而不仅仅是保持过去的财务收入成绩 历史和核心竞争对手 商业意识 能说出公司的经营原则和具体做能诠释和评价公司主要竞争对手和行业中的经营原则和最佳做法，并应用到本部门的日常管理中去 交流组织计划的改变和商业上的能公正的评价并良好的运用不同法 能够识别和讨论公司的主要问题潜在契机 和核心战略 熟悉一般的商业原则和商业概念 能公正的评价并选择性的接受能辨别公司内外客户的真实需的商业衡量指标，进而实现公司的商业目标 不同的商业原则和商业概念 能说出公司内外客户的基本需能评估并分析公司内外客户的差求，并能站在客户的角度考虑问题 熟悉公司主要竞争对手的经营原求，并能尽量满足其需求 异化需求，并在有效利益现有的资源满足其需求 则和一般做法 能学习公司主要竞争对手的经营原则和最佳做法 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 理解并积极支持变革过程 行为描述二 个人对变革过程作出贡献并积极的影响他人 行为描述三 带领团队并管理变革过程 能接受新的和不同的想法和工作 能清晰表述变革对个人，部门帮助计划、开发、设计和监控敢于挑战目前的实践和传统的能选择合适的工具和数据分析 在变革过程中，建造大家认同的愿方法 能接受并克服由于变革而引起的和公司带来的好处 景和商业发展方向 清楚传达改变的途径并激发员工能提炼出实用的方法处理变革中应变能力 个人不便并表现出合作和个人伸缩性 能迅速并积极地适应变革 能在自己的领域积极提出改进工影响变革的系统和流程 的热情 思考方式 的某些情况 通过咨询其它员工，预见问题和解作流程的建议 能清晰表述变革对个人，部门和问题并开发解决方案 决问题 建议、推行和监控新方式的有效性 领导力调查问卷

公司带来的好处 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 能清晰的表达自我的观点，目标和方法，并利用相应手段，使他人认可 使用恰当的方式影响他人 行为描述二 按照他人的兴趣，提出需讨论的问题并影响他人认同他的观点 行为描述三 能够不断的调整或影响他人的期待或思维方式，实现双赢的目标 有兴趣帮助他人解决问题，并能理解他人的兴趣、需要和期选择适合的方式影响他人，争指出预计行动中他人所能获得 能引导对方跳脱出原有的思维模能清楚表达自我的观点和目标, 能协助完成他们的目标 式和期待，有效的达到双赢 挖掘对方内心的真实需求，以建立并使对方接受 随时总结不同的观点，以建立相望，解答他们的顾虑以达成共识 长期的信任和认同 能够解决问题（如由客户提出的问影响力 互之间的了解 考虑使用不同的办法影响他人完取重要人员的支持 题），并将解决冲突和矛盾视为与他人建立长期信任或赢得他人满意的机会 成预期的结果 的好处，以赢得他们的支持 能够将用折中或妥协的处理问题的方法作为一种策略，从而获得他人的支持，以便能够完成公司长期的、最终的目标 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 按照与职业道德标准或评判相一致的方法行事 行为描述二 在面临与职业道德或公司价值观之间存在直接或间接的矛盾时，不“跟随” 行为描述三 当情况或命令与职业道德或组织固有的价值观之间存在直接或间接的矛盾时，能够及时发觉并尽可能纠正 按照与职业道德标准或评判相一 不利用不公正的信息获取个人与别人分享自己的道德伦理困 采取行动阻止流言的传播，并按照致的方法行事 职业诚信 通过满足对同僚、下属、上级和利益 自己认为正确的方式行事 用明确而不是模棱两可的表述作客户的承诺建立信任关系 表现出言行之间的一致性 正视潜在的不道德行为；而不是惑，寻求其他人的帮助和建议，以便能够决定如何处理其困惑 出承诺，以免引起误解或被误认为有其他方面的暗示 不传播没有被确认的信息或流坚持强调职业诚信，关注公司避免当个人的目标和偏好对判断寻找其他的方式或忽视其存在 仔细将准确信息与谣言分辨开来 言 或决策施加或可能施加不恰当的影响时出现利益冲突 领导力调查问卷

对敏感信息保密 价值观和政策的导向 在当实际情况或指令与职业道德或组织固有的价值观之间存在直接或间接的矛盾之前，能够预见并避免 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 积极参与引导新员工的活动 行为描述二 能评估员工的优点和弱点，能为其它员工设定工作的角色和目标 行为描述三 能建立一个平衡的、多元化的团队， 能为团队成员在企业内外提供富于挑战的发展机会 能清晰的向员工传达工作目标和 评估员工的工作表现和职业规 能充分了解每个团队成员的优弱工作期待，并提供及时明确的反馈 能鼓励他人提出改善目前工作方划，指出适合每个人具体特点的发展机会 点，提供富于挑战的发展机会 能鼓励员工提倡一定的冒险精神，法的意见和建议 发展员工 帮助员工有效的发展其日常工作在员工的工作表现尚未成为问积极地把企业推崇的工作价值以不断提高他们的能力。 题之前，能为他们提出来并解决好 能在做关键决策和计划时把整个技能和知识 能鼓励他人从正面和负面的经历团队引入，以激发团队的精神和承诺 和最佳工作方法让团队成员学习并实践 中汲取经验和教训 能识别员工存在的问题并予以帮鼓励团队成员能够经常的互相当团队成员具备实力时，能尽助和并提出合理建议 能对自己领导的团队有经常的一提出建议和共享信息 对一的面谈，并进行年终绩效考核 量把责任交付给他们而不是亲力亲为 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 制定决策和取得结果的过程中，能够参考、并整合其他同事的建议。决策过程中，能提出几种方案，并能在需要时描绘出可能的结果和挑战 行为描述二 能够作出解决重要业务问题的、复杂的、难以决定的决策，并能够考虑到可能对业务的其它部分所带去的影响和含意。 行为描述三 能够仔细判断重大商业决策的必要性和时间计划，能评估不同解决方案的风险和效益，同时专注于业务运营和长期目标。 决策能力 能勇于、果敢地说服员工朝某个能于决定前收集决定可能影响能调解、平衡众多不同乃至相 能够识别并评估决策可能引起的方向去行动 到的部门或员工的意见。 所有可能的风险 能够考虑到决策对客户、客户的组能在需要时领导/负责整个决策的过程 面对竞争和冲突，能调整自己并冲突的意见和信息，并作出相应的决策 织机构和员工可能带去的广泛的含意和长期影响 领导力调查问卷

能够坦然处之 能预先制定好紧急备用计划 能协调员工作出不易决定的、以 能讨论并妥善解决可能阻碍行能预见并管理所采取行动的后 能够在面临不欢迎或反对时，仍与动的冲突 最高层进行沟通、交流和解释 能对决策后的行动一跟到底并表前没有遇见的决定 果，并能确保客户能够理解决策背后的原因 现出确保成功的信心和毅力 能在面临困难的、富于挑战的情况下勇于坚持已做的决定 3 4 5 6 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 对新的观点表现出兴趣并积极鼓励进行新的尝试 行为描述二 营造鼓励新见解，新思想的氛围 行为描述三 开发一套创新的体系和发展计划, 并能够将能够将创意变为可以解决问题的新方法 对新的观点和新的尝试表现出兴 向以往的运营方式提出挑战； 正确对待创新过程中的挫折和失支持员工从事职责范围内甚至职创造一种培养创新精神和创新尝趣 乐于与他人交换看法，并且对他积极寻找以往方法中存在的问题，败，并能够对结果负责 瓶颈或导致工作效率低下的部分 人的看法和观点持开放的态度 创新能力 积极探究新观点的可能性，机会对新点子有强烈的好奇心，能责范围以外的新尝试 够将创意变为可以解决问题的新方法 及可操作性 不断提出新的观点并鼓励新的观试氛围 建立公司内部的创新体系，确保能支持新的尝试，并允许偶尔的通过不断的尝试新方法来完成点；并为他人提出的新观点提出自己的见解或建议 对提高产品和服务质量提出新的挫折和失败 够进行不断的创新尝试，并能够合理的控制风险 任务，并不断的修正新方法直到确定最好的方法 建议 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 资质 行为描述一 行为描述二 行为描述三 用乐观积极的态度完成个人和公司的目标，并能够协助他人完成目标 以企业盈利为目标，能够熟练管理能够在特定的组织下完成既定目标 用乐观积极的态度完成个人和公 具有在特定的组织下完成既定目司的目标，甚至超出完成任务 在进行跨部门工作时，对完成能够清楚的说出影响达成结果能够很好的通过与他人协助整 标的经验 结果导向 致力成功的达成目标 能够辨别如何用最好的方法完成不同目标能够区分出优先次序 众多资源并能够利用上述资源成功的超额完成本部门及协助完成其他部门的目标 的核心利益，障碍和关键需求 既定目标 理解公司的远期目标，并有信心达成上述目标 强力执行直到完成个人和团队目用乐观积极的态度完成个人和公合跨部门、跨业务的资源，从而有效的完成工作 标，并且兑现承诺 能够熟练管理众多资源并能够司的目标，并能够协助他人完成目标 领导力调查问卷

利用上述资源成功的超额完成目标 为自己和他人制定和维持高绩效标准，以支持实现企业的战略规划 该岗位应 达到标准 该员工 实际表现 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6