年 月 日 抱怨处理报告书 报告人 签章 抱怨受理日 抱怨受理者 抱怨内容 抱怨见证人 地 址 处置 紧急度 承办人 处理日 处理内容 费用 保障 原因调查会议 原因调查人员 原因 记载事项 检讨
年 月 日上午、下午 时 分 1、信 2、Fax 3、电话 4、来访 5、店内 内容分类1、品质（有杂物）2、品质（故障）3、品质（损坏） 4、品质（其他 ）5、数量6、货期7、态度8、服务 1、大急 2、急 3、普通 1、严重原因2、偶发原因3、疏忽大意4、不可抗拒原因
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