序号 1 部门 市场部 总负责人 广场重要接待活动安全责任公分
现场负责人 职责 销售经理 1、在销售酒店内可以出租\\经营的任何产品时，要严格遵守国家和酒店的相关制度，不得接待非法集会、敌对组织和人员的活动。 2、加强与主办方的业务沟通，及时向相关部门反馈有关信息。 3、加强保密工作，不得将酒店经营中涉密文件随意外传。 4、签订合同前要认真核对对方证照、资质，了解经营范围，防止诈骗和出现违法经营情况。 5、在对外签署的商务合同中，要有安全条款，明确双方责任。 6、预定大型展览、集会等活动时，应让举办单位出具公安证明。 7、配合客服人员完成CD座客户提出的合理要求。 8、配合酒店做好对客户的安全、防火等知识的宣传工作。 1、 根据计划要求，及时完成交通指导、会场标牌的制作和安装。 2、 加强内部保密工作，不得随意泄漏酒店经营秘密。 3、 美工人员在涉及、安装各种标牌、广告时所涉及的内容要符合我国国情和有关法规规定。 4、 自行安装室外展板、指路标牌时要安装牢固并保持完好。 1、根据活动计划和总经理指示，完成各部门准备工作的督导检查。2、参与酒店行政规定\\人事调动统筹\\销售营销方案审阅和相关传递工作，及时跟进上报文件的审批进行并反馈给有关部门。 3、在大型活动开始前，协助检查活动准备情况，协调现场问题。 4、做好车辆、垃圾清理等后勤保障工作。 5、按时完成总经理交办的其他各项工作任务。 1、 详细了解整个活动程序，跟进每个环节进程，做好安全检查。 备注 1、安全责任区为活动主会场、餐厅和公共区域。 2、具体工作内容： （1）保持与会务组的有效沟通； （2）及时向各部门通报活动信息及客人要求； （3）迎接活动主办方的第一位客人进门； （4）协调各部门工作； （5）收集客人反馈信息、安全建议并反馈； （6）协助财务结账，确保资金安全； （7）活动拍照存档工作 1、安全责任区为活动现场的外围区域； 2、具体工作内容： （1）检查落实情况； （2）协调接待问题； （3）整理反馈信息； （4）跟进垃圾清运。 公关部 2 行政办公室 主任 .
.
3 客务部 大堂经理 前台接待员 客房服务员 保洁员 2、 提供问询服务，立即解决客人提出的活动中涉及安全的问题。 3、 严格执行保密制度，不得随意透漏有关信息。 4、 受理客人投诉，向领导汇报并着手整改工作。 5、 加强与各部门的沟通，及时转达客人反馈信息和要求。 6、 协助客服人员做好CD座客户的沟通、协调工作。 7、 遇突发事时要自救、维持秩序、协助客人疏散并进行人数清点。 1、严格执行住宿、会客登记制度，做到“三清三核对”。 2、临时寄存行李的安全管理，处理订房和退房中的安全事项。 3、做好客人及活动信息的保密工作。 4、做好客人短期寄存物品的安全检查，不得存放危险有害品。 5、遇突发事件时要开展自救，疏散时要携带客人、酒店经营资料。 1、 做好客房内部的门窗、电源、保险箱和紧急呼叫按钮的检查。 2、 关注入住客人情况，发现异常人员和异常情况立即汇报上级。 3、 做好清扫客房、日常报修，协助办理入退房检查手续。 4、 做好布草清洗工作，确保安全可靠。 5、 根据活动要求，做好领导住宿区域的封闭管理工作。 6、 派专人清扫房间，不得随意挪动房间物品和翻看客人文件。 7、 工作间、管道门要及时上锁，加强对工作车的安全检查。 8、 做好安全保密工作。 9、 在摆放房间内的插花、果篮时要验货把关，并由专人负责。 10、遇到突发事件要逐房通知客人疏散并做好现场检查工作。 1、 要选派专人对活动区域进行日常保洁工作，做好保密工作。 2、 根据活动要求，保洁人员不得随意出入活动现场。 3、 不得将与工作无关物品带入会议和用餐区，保管好清洁用品。 4、 发现客人遗留在洗手间、通道内的私人物品时必须立即上报。 1、 根据市场部要求，协助客人做好活动前的各项安全审核工作。 1、安全责任区为酒店内、外的所有公共区域； 2、主要工作内容： （1）根据活动计划，提前做好活动现场、洗手间和内外公共区卫生。 （2）掌握活动进程，加强安全检查和宣传。 （3）寄存物品的安全。 （4）落实住宿登记和客人资料保密制度。 （5）对总机安全管理。 （6）客房安全检查工作要落实，严格执行为客人开房门的检查制度。 （7）及时清理公共区域内残留垃圾，确保通道安全。 （8）活动结束进行卫生清理时要及时发现客人遗留物品并上报。 （9）协助保安部进行各类纠纷的调解工作。 1、安全责任区为会议活.
.
4 餐饮部 5 工程部 宴会预定（温雅莉） 2、 做好与客人的日常沟通，发现安全隐患问题立即上报。 3、 加强保密工作，不得随意透漏活动及领导的相关资料。 1、 指派政治可靠、政审合格、责任心强的员工进行看台服务工作。 2、 开餐前要检查灭火器是否完好、安全疏散通道是否畅通。 宴会厅（多功能厅） 3、 做好会议和用餐人数统计，严格控制超员和出现会虫现象。 报告厅（会议室） 4、 服务过程中要严格控制菜品质量，不得使用过期、编制饮品。 宴会包间 5、 注意服务过程中的安全事项，不要烫伤、摔伤和扎伤客人。 6、 收台时要注意是否有客人遗留私人日常物品和可疑危险物品。 7、 发生突发事件时要积极开展自救和协助客人疏散逃生工作。 1、 要按照订餐要求进行订货采购，严把菜品质量关。 厨房（ 2、 严格遵守安全操作规程，不得出现安全生产事故。 3、 对大型餐会的食品要积极配合留样检查，保管时间不48小时。 4、 严格控制送货人员进出厨房等作业场所，做好厨具安全检查。 1、 根据活动要求，按时补给符合安全要求的餐具和其他物资。 2、 选派专人负责衣帽间的寄存服务和安全管理工作。 餐具及物资管理 3、 不得使用可能导致出现安全生产事故的餐具和物资。 4、 重要领导的餐具必须专项消毒，并预留同批样品48小时。 5、 餐厨垃圾须在8小时内清理完毕，不得堵塞通道和污染环境。 1、 活动开始前1小时对现场进行最后检查，确保设备可靠运行。 2、 做好通风、水源等要害部位的防投毒安全检查，加强值班工作。 3、 根据要求开启扶梯并在现场设置专职协调员。 各专业主管 4、 做好机房、管井、屋顶天窗等钥匙的控制和管理工作。 5、 协助控制制高点，同时做好闲散人员的清理工作。 6、 严格执行保密制度，不得随意透漏相关信息，不谈无关话题。 7、 做好可能出现的各类安全生产事故的应急预案和防范准备。 1、 按照责任分工要求，坚守各自工作岗位，不得随意空岗。 技术工人 2、 严格执行安全规程，活动期内不出现责任性安全生产事故。 3、 做好保密和协助救援准备工作，不做与工作无关事项。 1、 根据活动要求，制定安保工作方案，落实各项准备工作。 动现场和餐饮服务区。 2、主要工作内容： （1）做好客人迎送工作，发现携带危险物品和贵重物品的要及时上报保安部。 （2）做好参会和用餐人员的邀请函、用餐劵的接收、检查工作。 （3）为客人提供衣帽寄存服务时，提示客人贵重物品要随身携带。 （4）厨房动火和餐厅接待服务安全生产问题。 （5）餐后的安全检查。 （6）捡拾物品要上交。 （7）做好食品留样。 （8）后期安全检查。 1、安全责任区为活动现场和工程要害部位。 2、工作内容为： （1）提供前期布展支持，确保设备安全可靠。 （2）按时开启扶梯、电梯和会场服务器材。 （3）坚守岗位不脱岗并禁止施工方施工噪音。 （4）突发事件应急处置 .
.
6 保安部 7 人力资源部 办公室 2、 活动前1小时对现场及客人活动区进行专项检查，消除隐患。 3、 根据不同时段的活动特点，合理调配人员和岗位。 4、 协助相关部门做好接待服务保障工作，加强车场管理工作。 5、 根据应急预案内的相关要求，做好应急物资准备工作。 6、 做好活动现场监控资料的保存、备查工作。 7、 按时完成领导交办的各项临时性工作任务。 1、 根据活动计划，合理调整人员班次和工作时间。 2、 按照安保方案布置并检查各安保岗位的执勤情况。 3、 做好活动现场消防、安防设备设施的运行检查工作。 4、 根据活动需要，设立隔离区，同时监控隔离区内情况。 5、 协助经理跟进活动进程情况，做好突发事件的应急准备。 6、 加强与相关部门的沟通，做好相关活动资料的收集整理工作。 1、 根据主管要求，做好活动开始前的各项专项检查，整改隐患。 2、 在活动开始前2小时督导打开活动区域的房门和灯光。 3、 对活动现场的家具、餐具、卫生、通风等安全情况进行检查 4、 根据岗位设置情况，合理安排人员和岗位，做好换岗替补工作。 5、 跟进活动进程和VIP人员在酒店内的活动，加强出入口管理。 6、 积极协助相关部门做好服务接待工作。 7、 做好可能出现的突发事件的应急准备和救援工作。 1、 根据部门要求，合理安排班次和设立固定岗、巡逻岗。 2、 活动开始前2小时，检查广场存在安全隐患，清理正门卫生。 3、 提前布岗，加强对停车场内车辆的疏导和车辆安全检查工作。 4、 做好广场穿行车辆、人员和闲杂人员的疏导清理工作。 5、 配合部门做好应急预案的准备工作，协助处理突发事件。 1、 根据活动计划，统计各部门加班人员，落实用餐和更衣室。 2、 根据人员空缺情况，协调各相关部门做好人员调剂工作。 3、 根据各部门计划和领导要求，督导并检查准备工作落实情况。 4、 完成活动资料的收集、人员政审、食品留样和车辆调配工作。 1、 要严把进货渠道关，对所接收物品要严格审验，由专人负责。 1、安全责任区为广场内外的所有公共区域。 2、主要工作内容： （1）提前控制车辆进出广场，做好外围安检。 （2）活动开始前检查活动现场的安全设备设施、器材和疏散通道。 （3）坚守各自工作岗位，不得随意脱岗。 （4）做好车辆引导和客人进出酒店的服务工作 （5）控制各种危险物品 （6）大型、贵重物资的现场看护工作。 （7）对闲杂人员、车辆穿行广场的控制。 （8）协助各部门工作。 （9）中控室监控和相关资料的留存。 （10）落实应急物资准备工作。按领导指示完成突发事件应急处置。 1安全责任区为酒店后台区域。 2、主要工作内容：人员、垃圾、质检、车辆保障 1、安全责任区为酒店后.
.
8 财务部 采购员 收银员 2、 对所有大型餐会的原材料都要预留部分样品并保管48小时。 3、 对临时采购物品要在酒店规定的菜市场、超市进行采购。 4、 加强保密制度，严格将酒店政策和经营秘密私自泄漏。 1、 要选择正式可靠，无违法犯罪记录的持证人员从事此工作。 2、 所有人员必须认真遵守酒店收银管理，不得随意违反。 3、 加强工作台的安全管理，防止出现诈骗、盗窃等违法现象。 4、 根据酒店营收支出情况，合理调整收银点。 5、 每日营业结束后要通知中控室开启财务部防盗报警系统。 6、 在店内外转移现金、有价证劵时，需通知保安部予以配合。 7、 妥善保管印章和各种单据，保险箱使用后必须进行乱码设置。 8、 验收酒店商业机密，不得随意外泄。 9、 一旦发生突发事件，应使用手动按钮进行内部报警。 10、活动期间发生突发事件时，要保持镇定，看管好资金和账单。 台区域和各收银点。 2、主要工作内容： （1）保证活动所需物资采购渠道是正规企业。 （2）验收货物必须严格执行相关标准。 （3）预留样品备查。 （4）收银台不能让无关人员进入，加强防范。 （5）保险箱乱码管理。 （6）跟进后期结算工作 （7）遇到突发事件立即手动报警通知保安部。
.
.
中关村软件广场
重要接待活动安保工作领导小组架构及工作职责
组长：
活动现场总指挥 副组长： 协调软件园、鸿嘉物业 副组长： 负责现场设备和安保 行政办公室 督导检查、车辆保障 安全保障部
设备运行、现场安保 工程部
设备设施保障 保安部
现场安全保障 财务部 客务、采购和收银结算安全 前台接待
住宿登记、投诉 客房 设施及财务安全 采购、收银 进货、结算安全 市场部 接待客户、餐饮会议服务安全 销售 预定审核、协调 餐饮 会议用餐安全 人力资源部 人员调配、用餐安全
.
.
广场保安岗位设置说明：
上图标注岗位为保安部常设岗位，在接待大型重要活动时，保安岗会座如下调整： 一、活动现场及周边区域：
1、在活动现场外围设内保固定岗1人。职责是协助餐饮部检查来客邀请函、指路、活动现场内的安全检查、突发事件时报警并与中控室保持联系。
2、现场周边区域设内保巡逻岗1人。职责是协助引路、活动区域外围的治安、防火检查、疏导闲杂人员、保证消防疏散通道的畅通。 3、会议结束后2名内保将伴随贵宾和其他参会人员一起走到用餐地点，并在用餐区域外围设岗，工作职责同上。 二、广场外围及停车场管理:
苏爱刚2012年8月25日 广场外围及停车场管理岗由保安公司队员担任，岗位设置如图所示。
广场保安岗的主要职责为: 1、根据活动计划要求，提前1.5小时开始设岗； 2、设岗后开始对停车场内的所有车辆进行清点和梳理； 3、在VIP停车区设专用车位，在广场中心区设禁止停车指示牌； 4、根据先后顺序，引导车辆进入相应停车区域； 5、指挥车辆统一将车头朝向行车方向，避免散场时拥堵； 6、对广场闲杂人员和无关车辆进出的控制； 7、对广场东、西两侧的穿行人员、车辆进行疏导； 8、加强车辆门窗检查工作，确保无漏油等安全事故。 9、协助各部门做好服务保障工作，全面落实安保方案中的具体要求。 10、活动结束后，要确保停车场所有车辆均安全离开后方可撤岗。 .
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容