新人培训计划书

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新人培训计划书

新人培训计划书1

一、 培训流程

新人入职，先接受公司入职培训一一到旅游部学习旅游业务 操作及相关技能一一Z后分配到签证部由主管负责签证业务基 础培训一一再由证照部主管负责安排到证照部各岗位见习一一 最后进行综合考核一一通过后，安排到销售部进行销售技能培 训。

之所以如上述流程培训，是因为在了解了旅游部及签证部的 业务后，销售人员到证照部岗位见习的时候可以处理一些简单的 客户咨询。

二、 培训对象

熟悉公司理念及业务范围后的销售新人 三、 培训内容

业务体系回顾一一各操作部门业务范围及职能概况证照、签 证、预订、旅游，客户延展的公司合作

销售部门培训一一销售培训计划

1. 实习情况回顾，模拟销售现场。

指出销售模拟屮的不足，针对性调整。

2. 公司优势的认知及对外宣传：团队优势、专业优势、服务 优

势、独有优势、合作双赢前景宣传

3. 基础销售技巧：

加强自身专业学习，做到立体销售。多听少说，有的放矢； 从客户利益出发、杜绝功利，按需推广。

直客的沟通：以指导客人填表为突破口；沟通客户去向，推 签证业务、机票、酒店;最后达成办证服务为前提;后续维系，延 展到后期公司业务合作。

同行沟通：销售要先了解同行反馈，倾听同行意见，按需推 荐;互利共赢。

4. 竞争销售技巧：

掌握自身优势：公司服务配套的周全性，大国签证的过签率 反映出的专业度优势，公司专业证照给同行带来的客户安全，省 厅业务的垄断性。

了解客户需求：从客户利益岀发，为客户选择适合自己的产 品服务，全程跟踪后续跟进。

后台团队支持：预订部、旅游部提供后续支持。

5. 市场公关：

关系第一，真诚沟通;生意第二，安抚担当；先做人，后谈业 务;客户关怀发自内心，随时随地关怀维系，杜绝以业务为前提 的功利主义。时刻牢记维护公司对外形象。

6. 网络管理：

从自身做起，带领团队共同完善，达到良好的口碑宣传； 长期维系，开发客户后续的人脉网。

公司优势介绍一一证照优势带来的同行口碑、可培养的同业 市场的潜在商机市局直客市场的可开发性、延展性，垄断性203 室的平台优势、资源优势证照部优势带来的.客户平台和客户资 源对签证及后续业务的影响从办证开始，一条龙的需求

市场分析一一同行需求介绍、同行业态及对证照签证的需求 介绍、成都同行量及占比、二级城市业态及市场空间介绍

未涉及的可开发领域一一公司客户、周边单位;学校、留学 机构、中介公司的合作；翻译公司的市场空间，翻译业务的外接; 外宾短期延期的市场、外宾的长期居留许可的市场。

客户资源的后续开发一一客户资料反应出的客户后期的业

务开发空间：公司旅游会务量身定制、圈子……证照、签证可引 伸出的口碑，口碑带来“卖方市场”的品牌效应。（即未来安馨 卖什么客户就认可并积极接受）。

四、培训目的

将公司和各部门的体系构架介绍给新的销售团队，以便达到 对公司充分的认识及认可，从而发掘出优秀的销售管理人员并达 到长期稳定任职。同时综合提升团队成员的认知度及沟通能力。

让销售人员更充分客观掌握公司的产品体系，综合培养业务 水平。有利于销售业务的立体开展。

新人培训计划书2

一、企业介绍及企业文化宣讲（两个课时120分钟）

由公司屮介部总经理亲自授课，主要围绕着公司的创立目 的，公司的企业愿景及对员工未来的职业发展规划进行宣讲。通 过一个课时的企业文化宣讲让

新入行员工迅速了解公司的业务范围及现状，对公司有基本 认知。

二、公司规章制度介绍（两个课时120分钟）