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学生访谈50问

2020-07-08 来源:华拓网
问题回答:没有固定的答案,同样的问题也需要针对问题编号问题类型3老师讲的课可以听懂,但自己做不出题目132不知道学习完后可以做出什么东西3让我多预习自学,但自己学习时书看不懂3我课下时还在打工,作业没3时间做,也没时间下去复习,看书4你们的咨询师当初对我们的承诺,现在都没有实现,比3如听不懂可以免费重听,直到听懂,现在我不懂,想重新听你又说不许随便听课52老师上课气氛太沉闷,上课想睡觉6学习问题3学得太杂太多,没有一个学得很精7(问他为什么上课睡觉时)2他回答:上课象听天书,根本听不懂83来晚一会儿就不让我进,我交钱了,凭什么不让我上课93二年我只学一个方向行不行?10课程速度怎么突然变化?原来每周12学时现在变成16学3时了,速度太快,我们适应不了11我在家里也可以上机,比学校机器好,再说上机这些练3习我早就做过了,所以我不想来上上机课123补考要总不过,那怎么办?13考试问题考试前,学员问:“能不能给我们再全部复习一下?我3们考试没信心”,但此时教员没有时间和精力给予他们足够的复习,该怎么说?14我感觉自己学得不好,估计3肯定过不了,不想参加这次考试,下次再考行不行?15学习完1学期(2学期)后能不能找到工作?16就业问题二期为什么不推荐就业啊17都说软件挣钱多,实际工作中到底都干什么?18现在还学C语言干什么,公1司里都不用了吧,我想直接学java19320咨询师说很容易学习,但我stb已经开始有些听不懂咨询师和我介绍的好像和讲3课内容不一样,这些不是我想学的,我也听不太懂21与课程相关问题学STB时太简单,能不能跳过这些,直接开始讲c语言122学c语言的时候,其他人好3像都明白,自己学习非常痛苦,实在学不会23324学java3、4章,学晕了,我该怎么办想过段时间,然后再来读书(先积累工作经验后继续学3习、先运用一下所学的知识、先体验一下目前的IT行业状况、)25学习没信心的(感觉第一学3期课程学得差、没学会,而不想升学)263对学习没有信心(等考试结果出来之后决定是否升学)27想过段时间,然后再来读书3(在家复习一段时间、由于别的原因暂时没时间)283家里穷,没钱读书(因为穷而犹豫升学,不考虑成绩)293对就业表示怀疑30对课程体系不认同觉得课程太简单,没有必要继续学习3(针对盲目自信,学习水平一般的学员)31升学问题3观望态度随波逐流32333我不打算升学,打算改学自考去为什么要提前这么多开始交费?33435我搬家了,因为另有一家青鸟离我家距离比较近,所以3升学打算去那里,反正你们都是一样的嘛36有之前的同学告诉过我,就算现在交了钱,也是要等人3数够了你们才会开班的,早交钱也没有用,到时候再说吧3只有xx老师上课,我才继续上37我们班原来是135上午上3课,现在二期班要下午上课,我们不干38我当初来学只是来了解一3下,并不想换工作,不想继续读了393因为工作要出差,怕延误太多课程,所以不想继续学了403女朋友到外地了,打算跟她一起走,到其他中心去学习41听说我们的老师曾经是青鸟的学员?142143教员太年轻,他真的有实际经验吗?44既然你们说编程可以挣这么1多钱,那么老师为什么不去做编程呢?类

针对老师类45班主任太年轻,怎么做职业2规划?自己为什么不规划一下自己我们喜欢原来的教员,能不2能还让原来教员继续教我们?462为什么老是更换教员?我们刚适应后就又更换?47中心机房机器太慢,还一堆3病毒,我们交那么多钱,为什么不能换些机器?48环境类49宣传说可以免费上机,但现3在没有提供机房,我们去哪上机?350中心机房这么热,有空调还不让开?说空调坏了要针对对象不同而又所变化,问题回答时可以假想一种对象来进行要点分析问题分析:自信不足,学习方法有问题目标:用一切手段增强他的自信心原则:尽量让他通过自己练习来解决,实在不行安排参加小班补课,不允许插班刺痛点:学习都会有困难,关键能否克服谈话思路:尽量让他明白这是比较在正常的现象,需要自己多多练习问题分析:信心不足,对未来迷茫,怀疑课程体系目标:让学员了解自己目前学习在体系中的位置,加强其信心原则:打消对课程体系的怀疑,不可否课程刺痛点:学习都会有困难,关键能否克服谈话思路:课程体系中项目介绍,优秀毕业学员介绍,优秀学员作品介绍,职业规划问题分析:不掌握学习方法,或找借口偷懒,对教材可能有所怀疑目标:让其掌握自学方法原则:了解学员目的到底是探究方法还是找借口不进行自学,分情况进行回答谈话思路:介绍初学时看不懂是比较正常的现象,介绍看书方法,和学员一起制定看书学习计划时间表,防止偷懒问题分析:希望自己可以有价值体现,分不清先阶段他的主要任务,或找借口不完成作业,不会自己安排学习进度目标:放弃打工原则:作业必须完成,复习必须进行刺痛点:因为工作影响学习,现状永远得不到改变谈话思路:夸奖其希望自立的想法,分析他的错误想法,解决问题,帮其制定学习计划表问题分析:带有比较大怨气,学习上出现了问题,目标已经锁定在考察我们的承诺目标:消除学员怨气,将其目标从一定要重听转移到真正解决其学习问题上原则:不能完全重听,可适当跟其他班听部分课程,不能和咨询师承诺不一致谈话思路:先安抚,并表示重听的可能性,了解详细情况,学习问题出现的原因是否与其个人有关(是否是个人未出勤或迟到,此情况不予重听),讲清完全重听对其并不能根本解决问题的原因,帮其解决问题,跟其他班听部分课或小班辅导问题分析:对老师有意见,或想把自己学习问题隐藏,把问题转移给教员目标:消除学员对教员意见,转移学员关注点,先解决学员自身问题原则:不可批判教员,不可答应学员让教员改变授课方式谈话思路:关心学员休息情况;了解他目前个人学习情况;结合其他学员情况发现他个人学习问题;结合自身介绍上课不容易睡觉的方法问题分析:不了解我们课程,对课程安排持怀疑态度,可能有打算改变升学想法目标:让学员了解认同我们的课程体系原则:不可否定课程体系谈话思路:让他知道他这个问题,是他对课程体系了解不清所致;讲清课程体系;突出我们课程的优势问题分析:个人学习情况不佳,对课程兴趣不大,想把自己的问题转嫁给教员目标:严格管理学员,杜绝上课睡觉现象原则:不可在教学管理上打折谈话思路:先关心身体和休息状况;了解最近学习情况;了解他需要的学习方面帮助;让他明白自己在态度方面的问题,老师提醒他上课认真听是对他负责问题分析:由于学员自身的原因违反了中心的规定,又不服从中心的管理目标:学员了解自身错误在哪里原则:学校是纪律严格的地方,在这里学习就必须遵守这里的纪律人员分析:自己犯错不知改还强词夺理,对学校和教员没有尊重。谈话思路:打击学员高傲的态度,在中心必须服从中心管理,这问题分析:关心今后就业,希望找到一些学习就业方面的捷径目标:分析学员现状,做好职业规划原则:按职业规划方法进行谈话思路:夸奖其对今后发展的重视;双方面发展,一方面稍重;职业规划问题分析:学员对于课程调整有意见,可能会对中心不满目标:平息学员的抵触情绪,坚持16课时原则:让学员了解16课时的好处,学会自己解决问题。没有底线,就是16课时谈话思路:(1)如果已经上过一周,学员提出疑问,则告诉学员一开始的肯定会有一点点的不适应,但是这样可以减少他们的学习周期,可以帮助大家提前就业;如果还没有上呢,只是刚刚公布,则问他们还没上呢,怎么会知道跟不上呢?(2)如果你入职了,老板原来让你二周完成的工作让你用一周完成,你会怎么办?是不是想办法完成?现在也是一样的,不适应肯定会有,但是大家要学会自己解决这个问题。这样以后在企业中才会有更好的发展(3)你们现在做了解什么呢?问题分析:对学校的上机课并不满意,觉得上机和自己练习是一样的。目标:学员必须在中心上机原则:一定不能让步,一定不能放纵学员谈话思路:(1)先问上机课都是怎么上的 (2)询问平常在家作练习,预习复习吗?(3)告诉学员上机课有人辅导,在家没人管 (4)告知在学校还可以和同学一起学习,一个人的能力是问题分析:信心不足,不了解考试难度,或希望有机会通过取巧方式通过考试目标:树立信心原则:中心不会因为一个学员总不过,而想办法让他通过取巧手段通过的谈话思路:“你对自己这么没信心?”“随着后面学习,前面会变得很简单”“学了这么久对在还那么没信心,不应该”问题分析:自信不足,把希望放在了老师身上目标:让学员自己练习原则:鼓励为主,让学员自己努力。可以给他们出一些题目,可以回家练谈话思路:(1)询问学员是否知道结业考试考什么(2)询问学员是否对老师布置的作业,书后的作业都认真做了(3)告诉学员考试形式,内容(3)以前的结业考试情况-只要好好复习的都能过(4)我们会安排考前串讲(5)当然也需要学员自己努力,不能完全靠老师,难道以后你去面试的时候也要让教员给你复习一下?(6)告诉他们如果他们还不时很放心,班主任可以和教员商议给学员多留一些题目,让他们回家自己练习问题分析:对自己没有信心,比较犹豫目标:让学员一定要参加本次考试原则:鼓励为主,参加本次考试谈话思路:(1)询问为什么觉得自己学的不好(2)肯定他其实学的不错(3)告诉他中心对于学员的考试会安排考前串讲,只要好好听,好好练,肯定能通过,之前的考试只有学的最不好的学员才会不过,问他属不属于?(4)让他知道考试还需要自己付出努力,就是多练习,多看书(5)告诉学员如果不参加考试,算缺考,也认为是一次考试没过,下次参加的就是补考,2次补考后就是交费补考了。那还不如参加考试呢,还能多一次机目标:打消半途找工作的想法人员分析:希望在尽量少投入的情况下,找到满意工作谈话方向:不应该说死,不能说一定找不到工作,但应指出其学习内容比较少和工作需要之间的矛盾,告诉其学完完整课程和没学完之间的差距;参照视频会《职业规划和学员发展方向》中相关内容目标:继续学习2年原则:不可以中心规定为由强行解释人员分析:认为自己已经学到了不少东西,认为自己已有能力就业谈话方向:只学了二期对于我们是不完整的产品,我们认为他没有成为我们的目标-软件工程师,所以不适合就业;对学员适当打击;对二年课程进行介绍目标:让学员了解现有的就业形式原则:用事实来说话底线:不能夸张,直接说实际人员分析:学员对于就业表示怀疑,对于所学的内容在工作中的实际应用比较迷茫谈话方向:(1)首先告知我们毕业的学员的去向&工作内容以及现有薪资(2)说明课程的发展前景(3)问学员的学习情况,了解是否认真学习,练习(4)鼓励其认真学习(5)肯定他如果认真学习的话,也能找到工资在XXXX左右的工作问题分析:自认为对行业比较了解,更多的是心理上希望别人认同自己对行业的了解目标:让他明白我们课程如此安排的真正目的原则:不可否可课程体系谈话思路:先对他了解给予一部分认同;再指出其中错误;探究学员是不是在学习C语言时遇到了什么特殊的困难问题分析:学员对于咨询的内容产生怀疑,对中心有不满情绪目标:让其继续听课原则:了解学员是一个点不会还是大部分不会,还是就是找茬谈话思路:(1)了解学员到底是哪里不懂?(2)问他的学习方法,看是否是学习方法的问题(3)告知学员学习当然是有困难的,但是只要掌握正确的学习方法,就能学的更加轻松问题分析:学员对于学习的内容不是非常了解,对于学习目标不明确目标:一定不能退费,帮其树立学习目标,人生目标原则:鼓励继续学习,没有底线,让其改正学习方法,继续努力谈话思路:(1)询问咨询师介绍的是什么(2)询问学员想要学什么,如果他自己都不知道,则告诉他我们的课程体系以及以后的就业形式;如果他告诉了你他想学什么,则对比他想学的和现在的课程体系之间哪个更好,他应该学哪个(3)询问他的学习方法,如果学习方法不好当然会听不懂(4)帮其规划后5年的生活,树立目标问题分析:学员由于基础比较好觉得太简单,对课程体系有一定的不满目标:必须学stb原则:不可否定课程体系谈话思路:(1)stb里面确实有一些基础知识,但是你确定你完全掌握了吗?从第三章开始就比较难了,都是关于软件的知识,一定要踏踏实实的把基础打好了,才能学的更好(2)而且学stb的时候还能帮你更快的适应教员的讲课方式(3)增加和同学之间的相互沟通,以后还要相处2年呢问题分析:缺乏信心,怀疑个人能力,没有完全放弃,渴求其他人的鼓励,但已经有了比较大放弃的倾向目标:调整好心态,树立信心原则:不可以放弃学习谈话思路:先安抚,给予足够的鼓励,可适当刺激其自尊心“不要掉队丢人”,了解他学习具体不明白的地方,帮其找到个人问题,分析其他人不痛苦的原因,最后解决问题,补课、小班辅导或配合教员再单独沟通一下目标:加强信心原则:不可轻易答应补课和其他班听课,尽量让学员通过下面自学跟上进度人员分析:需要别人给予信心和指导,情绪会因为不懂而有所烦躁谈话方向:鼓励,强调此处确实是难点,有问题能发现问题是认问题分析:学员想积累积累经验等,中断学习目标:打消中断学习出去工作想法原则:从学员角度出发考虑刺痛点:中断学习后果访谈思路:(1)检验知识不必去企业,在中心做的一些的项目就可以检验了;(2)以你目前的技术水平,根本没法实现检验所学的知识愿望;(3)以现在的技术水平积累的工作经验,不是企业所需要的相关工作经验;(4)目前所学的知识技能实用性不强,讲课程体系;(5)发展空间、算帐;(6)中断学习的后果;问题分析:学员依据自我评价标准,对自己是否有能力跟上第二学期课程完全失去了信心,我们需要说服学员重新建立自我评价体系和标准,从完全否定自己转变为看到自己是有希望的,让学员勇敢去面对第二学期的课程。目标:帮助学员重新认识自己原则:从学员个人学习发展的角度访谈刺痛点:中断学习后果访谈思路:(1)感觉学的差只是学员自身主观的感觉,实际情况比学员自己认为的要好;(2)学员感觉学得差,可能只是某一方面,别的方面还是比较好的,要努力找到学员的优点;(3)指出学员的自我评价标准上,第一阶段主要是去和自己比较,到后面才去和更优秀的人比;(4)从课程学习本身的规律上引导学员;(5)“打击”学员这种逃避的态度,引导学员学会客观的评价一件事情,不能钻牛角尖;(6)最后对行业发展前景进行描绘,进一步坚定学员信心。问题分析:学员将升学取决于是否通过结业考试,考试过了就升学,没过就不升学。目标:打消错话的考试观念误区原则:从学员个人发展角度刺痛点:考试重要,还是继续学习重要访谈思路:(1)分析这种误区存在的原因;(2)分析考试体系和对学员的考评(企业的用人标准,技术特点:重实践,不注重理论),弱化结业考试成绩的重要性;(3)举例:“打击”把自己的人生选择建立在偶然因素上,这种想法是错误的。鼓励:能这样想说明你对自己还是有一定认识的,考试通过与否与你继续学习没有必然关系;(4)设问:考试59分和60分只有1分之差,1分是否决定你将来的选择?你能保证你在考试期间不会失常或超常吗?即使考不过也没关系,学到后期的知识再来考前期的知识就很简单,拿证很问题分析:学员想巩固S1的知识,打好基础然后再进行学习。目标:打消自我学习念头,建立自我学习达不到巩固效果的意思。原则:从保证学习效果角度刺痛点:重点讲述在家学习的坏处和中断学习的后果访谈思路:(1)肯定学员对学习负责任的想法;(2)课程设置的特点。我们的教材,如果自学,没有老师辅导,原来不懂的问题还是弄不懂;(3)自我学习没有压力,没有持久性。举例:放假的时候带书回家温习,最后什么都没看;(4)学习后面的知识对前面的知识是一种很好的巩固方法,而且跟着原来的班级,减少适应新环境的时间;问题分析:该问题主要针对部分学员家庭比较困难,有升学的意向但是主要障碍是没钱,学员想筹钱但是有考虑多方面因素一直不全力筹钱,因此主要目的是说服学员用心、尽全力筹钱。目标:让学员认识到学习的重要性。原则:不要讲筹钱的方法刺痛点:此时中断,会终身遗憾访谈思路:(1)肯定她的选择,描绘其当初学习目标前景,再描绘一下继续学习的前景;(2)价值比,算帐,(现在可能因为家庭的困难不想让父母再承担压力,想让父母生活好点);和学员算出现在继续读书和不再读书,三年后的收入对比;(3)讲述让父母生活好点是暂时的相对轻松点还是想永久的很轻松的生活,要想以后都不要父母担心,就必须继续读书争取将来高工资;(4)告诉学员只要努力什么都可以走过去,坚定学员升学的意向;(5)告诉学员面其实很多问题都是学员自己造就出来的,只要面对其实很多问题本不存在;(6)讲述学员现在不是筹不到钱,是学员自己内心还没有完全认清这件事情,没有尽心去筹钱。问题分析:有的学员对就业前景有担忧,主要是担心学完后能不能找到工作,担心找不到高质量的工作。目标:打消学员对中心推荐就业的能力表示怀疑。原则:在访谈中切不可作不现实的承诺刺痛点:中心推荐就业与自己找工作的差别访谈思路:(1)介绍中心的就业流程;讲述就业工作的特点;(2)说明中心推荐就业和自己找工作的不同;(3)讲述北大青鸟的品牌并讲述目前整个行业对北大青鸟学员的认可度;(4)引导学员信心。问题分析:学员由于对我们的课程体系和IT行业没有清晰的认识,同时学员视野比较窄,导致学员盲目自信。目标:打压学员对自己的技能盲目自信。原则:打压为主,鼓励辅助刺痛点:不要与班里同学比,要与用人单位比访谈思路:(1)讲述现在IT行业对人才的要求,行业的发展,行业发展方向不定性,没有人看清;――讲述我们的课程体系,注重综合素质的培养,有利于就业的时候企业选择我们,将来我们发展的时候我们选择方向;(2)学生自身学习情况的分析;(3)和企业的用人要求去比,而不是和班上其它同学比。对自己的技术进行评估;(4)注重学习的循序渐进,前面应该打好基础。问题分析:此类问题主要是针对部分自己没有主见,要根据别人是否升学来决定自己是否升学,此类问题主要侧重点,说服学员自己给自己做决定目标:帮助确定学员自己的学习目标原则:让学员认识到如何走适合自己发展的道路刺痛点:挖掘跟风对象与其差别访谈思路:(1)找出观望的对象,分析对比他和观望对象的不同点(简单切入);(2)分析学员自身的特点;(3)分析没有主见盲目跟风,帮助学员坚定现在继续学习的选择(人应当怎么样选择、怎么样规划自己、怎么样给自己定目标、如何结合自己的情况给自己定位);目标:了解提前收费原因和好处人员分析:不了解中心收费报名流程;对中心安排心存质疑谈话思路:介绍缴费定书报名流程和所花费的时间;越早领书提前学习的好处目标:改变学员想法,放弃自考人员分析:对青鸟的就业信心不足;对自考情况了解不清楚;对自己未来没有明确打算和计划谈话思路:询问他对自考的了解;告知自考和我们学习之间的差距;询问现在学习情况;职业规划问题分析:有可能对中心存在一些其他方面的不满目标:留在中心继续升学原则:不可强调青鸟之间的差别,不说别家不好,只要强调我们好在哪里就可以谈话思路:表示理解;了解两家距离相差多少;突出我们的优势问题分析:交费问题能拖后就拖后目标:按班主任安排正常收费原则:交费时间要统一,可以先交定书费谈话思路:讲新班级的学生来源,班级开始时间不会更改,通过具体已报名人数增强学员信心;强调原则;讲现在不交可能产生的后果;目标:接受新的老师,正常按安排上课原则:不可否定xx老师,不可打击学员人员分析:认为有听xx老师课的希望;自认为作为消费者就可以提出各种要求;自认为对所有老师都有所了解;对xx老师比较信服,可能会比较听xx老师的话;谈话思路:方向1:如果本来就应该安排xx老师。应该告诉他们,如果班级升学率达到一个标准,班主任就可以尽量去争取让该老师上课方向2:如果不能安排xx老师。承认他对自己学习负责是对的;指出他看法中的错误;指出中心会按原定计划安排老师;强调班主任会一直跟踪,保证教学效果问题分析:人员分析:认为上午上课效果好;下午时间有其他安排;目标:按中心安排正常开课原则:当初设计开课时间是应该已经考虑过多数学员的时间安排问题,如果有个别由于下午有事,确实影响上课的,要用调班等措施来解决。如果只是不愿意下午上课的,最好单独沟通,千万不要对整班同学来讲,否则容易引起其他学员一些其他问题谈话思路:让学员认同上下午上课并没有他想象得那么多差异;学习好坏的关键在于如何利用时间学习问题分析:现在的学习在和他最初的期望不符合,他是在犹豫是否不读,而并不是说一定不读了,如果一定不读,那么信心一定很坚强,而且也可以看出他并没有什么好的工作经验和职业素养,否则他会一直到考试之后,告诉你不读了,而不会在这个阶段说出这样的话,因此他还不是很成熟,是可以做到升学的目标:告诉他读到现在还不可能说是了解,也就是他最初来的目的并未达到,要想真的了解一件事物,就必须要学完二学期才可以全面了解,因为整个课程是一个系统的课程原则:目前学习会对他现有的工作有利无弊谈话思路:1.没有人会做无谓的尝试,只是这个行业或者教学在他看来,并没有他原来的行业前景好2.从行业的发展角度去和他现有的行业做对比3.学习是一种阅历的扩充,更多的IT知识储备,对各个行业的工作都有促进作用,因为IT行业已经进入了各行各业目标:帮助学员规划学习时间,并制定如遇到工作冲突时间的补课计划给他底线:不要试图去说服他放弃工作,因为他既然能够提出这样的问题,就说明目前来说,工作对他还是非常的重要的原则:边工作边学习这段时间是个考验,一直激励的方式进行,肯定他一学期取得的成绩不要轻易的放弃人员分析:工作目前对他来说很重要,属于想学好的那一类,怕工作影响了他的学习,可是不工作又不行,而且属于替自己找借口,不想多付出的类型。当然也可能属于对目前教学不认可,这个理由不在本说明中赘述,因为任何一个借口都可能是于这个理由有关的,所以请各位老师在任何的一个谈话中要消除学员的这样的想法谈话思路:1、工作的确很重要,可是学习是为了能够更好的工作,要想不影响工作,又要去学习好,必然要多下些工夫,建议从抽时间学习的方向去说2.工作出差的过程中可以保持和教员邮件的方式获得支持3.可以在出差回来的时候,抽时间到中心来,老师会安排相应的班级为你补课4.以前某某学生如何克服工作出差,成功学习完课程,并找到好问题分析:属于没有主见的类型,在爱情和事业上往往很迷茫,这样的人很可能为了所谓的爱情,放弃学业,要告诉他放弃学业女朋友虽然暂时觉得你为他付出,但是从长久看,还是会瞧不起你的。谈话思路:目标:让他能够认识到女朋友重要,学习更重要,学习是保证将来朋友关系更好的基础原则:不要试图去说女朋友不如学习重要,也不要试图去说别的中心不如这里好刺痛点:女朋友去外地和你在这里学习并没有冲突,都是为了一个共同的目标,女朋友去外地,也是为了发展,既然她都有了发展,你更不应该落后,你们应该相互支持才对。1.为支持女朋友的确是对的,毕竟这是你将来生活中非常重要的一部分2.有没有想到更好的学业是对你女朋友最好的支持3.她到外地是为了创造事业,你也一样呀,你现在不也在成就自己将来的事业吗?两个人彼此的努力,并不会有什么影响,相反对爱情是更好的考验和促进4.现在建立好的人际关系和团队关系很重要,到了新的地方你要花一段时间重新来建立这些,目前教师对你已经很了解了,能够针对你的特点去做学习计划,到了新的地方,教师需要重新认识你,那还是要浪费一段时间的5.现在还年轻,这个阶段学习更重要,因为学好了,对你们的将问题分析:担心自己的教学质量目标:相信青鸟教学原则:不可谈话思路:参照右侧信息对我们所了解的教员进行描述,不去具体解释到底以前是不是青鸟学员问题分析:对师资水平比较担心目标:承认青鸟教员谈话思路:给予学员肯定答案;讲清年轻老师的优势问题分析:怀疑师资质量;怀疑IT行业薪资水平目标:让学员对程序开发行业充满信心谈话思路:强调老师质量;强调行业前景和薪资水平问题分析:学员对于班主任产生怀疑,不信任目标:认同班主任的职业规划原则:我们应该考虑的不是年龄,而是能力人员分析:轻视班主任,自视过高,不懂得基本礼貌,不服管束,我师生观念谈话思路:通过一些职业规划方面的提问,让对方知道自身知识的不足;让他知道自己作为一个学生不应该说出这样的话问题分析::学习上遇到了问题目标:接受现在老师,关注在目前状况下自己如何学好原则:不能调回原来教员谈话思路:很高兴他对之前老师的认同;介绍你所了解新老师的强项和优点;学员应吸取中心所有老师的优点之处;对人不可因短时间相处而妄断问题分析:比较大的怨气,怀疑中心,很可能主要是对新换教员教学情况有意见。目标:平息学员心中怨气,接受新老汉四原则:不可与学员一起来指责中心问题谈话思路:引导学员到他个人学习情况上,关心其学习,然后讲清中心安排更换教员是由他的考虑,不是我们可以关心和改变的事情,我们要关心的应该是在我们可改变的范围内尽量学习好问题分析:对中心硬件设施挑剔;可能存在其他不满目标:完全消除学员怨气和疑虑原则:站在中心立场解决问题谈话思路:关注是否环境问题已经影响他学习,如果有,先不要影响学习;参考右侧问题分析:主动学习,但开始怀疑中心曾经的承诺目标:学员对中心不产生意见原则:站在中心立场谈话思路:称赞主动学习的态度;为学员尽量解决上机方法问题分析:怀疑中心对学员服务质量;目标:学员对中心不产生意见原则:站在中心立场尽量帮助学员解决困难谈话思路:表明立场,中心设备购置后,就是为了尽力为大家提供服务;设备的具体使用有相关安排;一定为大家尽量争取更好的学习环境说辞举例1、还没有适应编程的思维2、题目练习数目还不够3、初期题目实在做不出,方法是可以先把题目的答案照着打一遍,然后试着背着自己打一边,直到自己对每一行代码的作用都明白,并能自己背着全部写出为止,再练下一道题1、我们各个学期的21个项目案例和5个阶段项目实战就是你可以做出的正规的东西,另外还有很多上机题目和教员今后留得作业,中心今后还很有可能会有从企业招来的真实项目2、初期学习是基础,自然不能马上做出很明显实用的产品,学习要循序渐进1、计算机学科的特点决定了,很多东西前后关系很紧密,写得再好的书,也经常是需要看都后面一些章节才能把前面的内容完全理解。所以看计算机方面的书,前面尽量看,如果有不很明白的地方,也应该继续看后面章节,看到一定程度后再回头来看,就会发现和第一次看很不一样,很多东西已经明白了。硬着头皮也要往后面章节看,不要看不懂第一章,就一直反复看第一章,更不能就此放弃。2、从这里可以进一步引导学员,说明在一学期如果有些学不懂,不能仅停留在一学期死扣,而是应该到了更高学期,学了一些东西后再回来看一期的东西便迎刃而解;永远停留在一学期,难免有些1、是否真的是不打工不行,难道家里就缺你的那些打工钱吗?2、磨刀不误砍柴功,如果你能把现在打工时间用来学习,相信你今后的工作所能换来的薪水不知道比这点打工钱要多上多少3、如果你非要打工也绝对不能影响学习,更不要以这个为借口来不完成作业和复习,你要分清楚轻重,你现在最重要的任务到底是什么,你如果学不好,要一辈子就这么打工吗?只有学好才能改变这一切1、先要告诉我哪里感到有问题,你才想到要重听的呢?2、我之前并未从教员处了解的你学习情况出现问题,个别地方当时没懂也不要慌张,当然如果真的有需要,我们是一定会保证教员质量,帮你安排小班辅导或其他班级听课3、如果完全重听,我相信对你自己也并不一定好,相当一部分内容肯定你还是懂的,这样也会耽误你自己的学习时间1、先不管老师所讲是不是真的沉闷,首先你自己绝对不能睡觉,每周只有这些时间来上课,时间很珍贵2、不要先去找别人的客观原因,要先看自己有没有问题,很多时候其实都是自己听不懂才有这种感觉,是否是自己之前学习得有问题?3、部分理论课程的确有可能有点枯燥,不可能所有要学内容都那么特别让人感兴趣,但重要的内容,不能说不太感兴趣,就不学了4、询问作息时间,指导学员如何好好休息1、学得多是我们的特点,为了就业范围更广,学员适应性就业能力更强2、学得杂是不正确的看法,课程科目是经过全国IT公司统计得来的结果,都是公司真正需要的知识3、你所谓的精又是指到一个什么样的程度?我们课程深入的程度已经完全满足企业需要,可以完成真正的企业级大型项目。4、说我们学得不精我们不能承认,或许你在其他书籍等地方发现了一些我们没有讲到的东西,但任何一个学科都会有太多的内容,全都学不可能也完全没必要,我们讲的都是最重要,目前应用最广泛的技术,其实你看到的很多知识已经不再使用,我们还有必要去“精”这些东西吗?1、你是不是没休息好?2、上课听不懂,难道打算采取的措施就是睡觉吗?3、你这样回答就是把问题都归咎于我们的老师,好像自己在学习方面不需要负任何责任4、看到其他学员都在听课,你自己应该着急才对,为什么其他人都在听,他们都可以听懂,而你一次听不懂,不抓紧补,后面怎么办,你打算一直睡下去5、如果你想学好,真的听不懂,我完全可以安排补课或小班授课,但如果你听不懂,就放弃,就索性不听,那我们既是给你补课也没有意义1、首先明确这里是学校,而且是培养职业人的学校2、因为是学校,所以不是以为像茶馆一样随便进出,你当初决定了来学习,就必须要知道是来学习的,而学习不仅只有技术知识这一个方面3、因为是培养你,所以必须有纪律,否则我们培养出来的都是没有纪律的人4、因为是培养职业人,所以我们的要求和纪律和公司里的职业人一样1、不可以。虽然可以选择偏向一个方向,但绝不能放弃任何一个方向。2、在外面找工作时,即使招聘得是java工程师,他其实也要求会.net的3、为了今后你的就业能力,事业范围更宽,一定要都学4、未来哪个方向最终会取得胜利现在还不得而知,有可能长期并存,都掌握的人一定在今后工作中更占先机1、我们的标准课时应该就是12课时,之前内容简单所以加快速度,就是希望大家尽量早点毕业找到好工作。2、后面内容比较难一些,需要多一些时间复习和完成作业,欲速则不达3、希望你在有时间时尽量先向后看,最好能先学一下后面的JAVA也许可以找到工作,但是肯定不是你想要的那样的工作,如果你打算先就业,工作中再学习,可工作中又有很多事情牵绊着你无法学习.我们以前毕业的学员就有像你这样想的,但后来还是辞职后先学习了.你想工作中老板让你做什么,就是让你利用现有技术为他挣钱,不会轻易给你提升的机会的,他也怕把你培养出来你就走了,那他还不如招一个开始技术就全面的(像二年毕业的学员)那样的人.因为你掌握的知识还是很基础的,我们先不在社会上做竞争,先看看你的师兄和师姐她们都学习了Y2的课程,如果有个好的企业肯定招聘的是技能掌握的更多的学生。一学期学员不能就业的原因编码量少,规范性熟练度不够没有学习任何目前和未来的主流开发方向——网站开发的相关内容职业素质训练不足面向对象概念理解很浅二学期学员不能就业的原因没有项目经理相关课程,项目思想没有建立,不利于今后发展无面向对象分析思想无法用.net进行网络开发重要产品没有接触:Oracle、Linux、Xml、WebService1和中心签定长期协议的都是在Y2基础上,对于岗位的技术要求高,S2学完本身自主竞争力不行,面试、谈薪资等消耗精力时间,走上社会可能碰壁;而且想到公司工作来提高竞争力相当难,公司需要的是即插即用型人才,不可能给予过多培训。2S2毕业只是半成品,若想快速进步需更系统的知实,现在年轻正是学习的好时机,趁热情高涨,为长远考虑,准备和他类似的学员案例,拿更好的刺激。3一学期有C语言、二学期有C#、二学年有ASP.NET,这是一个由基础向高级技术发展的路线,也是实践性、实用性越来越强的一条线路,学完C不是不能用C工作,但很不容易,因为C的高级应用非常的抽象,技巧性特别强,因此在我们的课程体系中,主要还是当作基础知识来学习;孤单单的C#,在实践中,需求也不是很多,大多是和ASP.NET合起来应用;因此,沿着这条技术主线,能够迅速提升我们的个人价值,实现良好的就业。4一学期有JAVA语言、二学期有JSP、二学年有J2EE,这也是一个由基础向高级技术发展的路线,也是实践性、实用性越来越强的一条中国教育部统计,2001年全国普通高校毕业生人数为115万,待业人数约为34万,占总人数的30%。到2005年,待业人数增加到93万,比2001年增加了近两倍。而2007年中国普通高校毕业生将达到495万,比2006年的413万增加了82万,就业形势越来越严峻。有媒体调查报道称,2007年可能有六成大学毕业生面临失业。国家发改委曾明确指出,“高校毕业生依然面临结构性就业难题”。所谓“结构性就业难题”,一方面是指学校专业设置与市场需求存在差异,致使许多专业的就业形势冷热不均;另一方面,许多毕业生的目标就业地域和职业过于集中,导致部分地区和岗位人才过剩,而1、在公司中c语言运用依然非常广泛,特别是对软件运行速度要求较快的地方2、c语言是java学习的基础1、在一些C语言难点的地方,其实大家都会遇到困难的,如果你感到有人学得比较快,那些人其实之前是有接触过或学过的,你初学这种现象很正常2、学计算机能不能学成,最重要是一开始这个门槛,这个门槛就是能不能适应计算机写程序的思维,其实大家一努力都可以跨过去,一旦过去,你会发现一切豁然开朗。编程是快乐的事情,等你入门找到感觉,你就会发现了3、任何学科的学习都难免会要辛苦一点,哪有那么轻松就学会,然后还可以挣大钱的行当呢?1、这是正常显现,我们接受新知识是需要一定时间的,就像小时后学应用题,一开始也会觉得很难,听不懂,但是坚持学习是不是就学会了?现在你要做的就是按照老师的要求多预习,复习,多做练习,有时间就找一些课外书自己学习学习。不要因为遇到一些小困难就放弃了。2、你可以买《XXX》《YYY》自考和我们之间的差距:自考学习拖得时间太长,而且要考过每一科难度非常大,所学内容陈旧,很多已经不再使用,毕业后工作依然很难找到;而青鸟学习时间根据自己能力可以调整,最长也不过1年多时间,所学都是最适用的东西,负责就业;我们中心的优势:老师更加了解你;和班里其他同学更熟悉,有问题方便互相交流;中心后面有专门的讲座、内容扩展课程和实际企业招聘等一系列活动原则:班级收费活动是整体安排,不能因为个人而改变,如此定时间的原因是整个交费流程需要时间(讲解交费、报名、定书、提交档案的流程);个人做事应该学会和集一致;后果:拿到书的时间会比较晚,不敢保证开课可以领到书;不和大家步调一致,如果只有他一个人,单独报名会有困难;因为有多个班级要升学到这个新班级,所以他后报名,并不敢保证一定有座位学员看法的错误:中心可以有xx老师这样优秀的老师,自然也可以有其他很好的老师,我们对事物的看法不能先入为主,如果认定一个老师就不再向其他老师学习,那么所学东西一定很受限制;在还没有学习之前不能够先去否定中心的安排,否定老师,否定自己可以学习好上下午差异:有人认为下午会比较困,其实休息不好的人上午同样会打瞌睡,传统学校中上下午都要学习,我们的课程安排已经充分照顾到大家的休息,现在上午没课就可以多休息一会,保证下午精神饱满;1、公司招聘教员对真实实力进行考核,技术能力、授课能力、项目经验,要经过层层筛选2、我们北京总部每年都会对所有进行相关培训,都要上课学习,严格来说,所有老师都属于我们的学员1、It行业很多人都是非常年轻,而年轻人在IT行业更容易创造奇迹。历史上相当数量的IT名人,都非常年轻。我们的老师在进入青鸟体系前经过严格考察筛选,即使是年轻教员,也都是经过认真考察,具备开发经验的老师1、我们的老师是从很多优秀编程人员中选拔出来的3、选择是做程序员还是教员,与职业规划有关,很多教员也是认为这个职务更适合自己。很多时候,职业选择也并不是只以薪水作为指标来衡量的1、对于目前这个行业,我们都经过专门的研究和培训,或许因为年轻做不到在所有方面都胜过学员,但至少在这个领域一定比学员强,一定可以给学员提供指导2、为什么作为班主任就没有给自己规划?班主任岗位可以给很多人指清今后发展的路线,首先这个职业是崇高的,所以我可以有理由喜爱这个职业。难道你能指着一个曾经给总统讲过课的老师,问你为什么不把自己弄成总统?1、前后这2位教员我个人都有了解,的确各有各的授课风格,现在更换老师,一定有中心的考虑,新老师也一定有新老师有优势的地方,原来的教员不可能更换回来2、其实,向多位老师来学习并不是坏事情,也许你会说一时间不太适应新的老师,但我相信每个老师一定有他自己独特的东西,有其他老师所没有的知识,总向一位老师学习,可能只是熟悉只是适应,但却不太能一直学到不同的新内容1、中心会按老师擅长部分来给各位上不同的科目2、课程中途更换老师是中心对教学资源另有安排,但会在保证各位教学质量的情况下调整。3、最近教员更换比较快,我们后期我已经了解会比较稳定4、我还一直陪伴大家在一起,我会尽量为大家保证教学质量的1、我们机房提供的是一期到二年的所有软件环境,所以安装的软件比较多,也包含很多大型软件,这些软件速度比较慢也是正常的,当然我们会联系网管尽量再把机器调得好一些2、病毒我们其实都一直积极关注,但总有学员会把一些病毒带进来,特别是我们学习软件的人。你说的病毒情况肯定是个别情况,我马上让网管帮我们想办法解决,不能影响学习3、学习环境我们一定为大家想办法尽量优化,但一定要记住,条件和学习成绩不成正比,最关注的还应该是今天所讲你掌握了多少1、我们是有免费的机房提供免费上机的,但在个别时间里由于特殊情况,课程安排的问题,可能会偶尔占用公共机房2、我可以尽量帮你安排在其他班级上机课里进行上机,只要你不影响上课,自己做自己的练习即可1、表明中心为学员尽量着想的原则2、中心的空调使用有相关管理规定3、中心空调可能是有问题的,不过具体情况不是很清楚4、中心配备空调,情况正常不会不为大家打开5、我会去申请,如果目前使用正常,我相信会让大家使用

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