浅谈公司人员管理工作中存在的问题及对策——以广东万事泰集团有限公司为例

本科毕业设计(论文)

题目：浅谈公司人员管理工作中存在的问题及对策

——以广东万事泰集团有限公司为例

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目 录

摘要................................................................ 1 一、绪 论........................................................... 2

（一）研究背景 .................................................. 2 （二）研究目的和意义 ............................................ 2

1.研究目的................................................... 2 2.研究意义................................................... 2 （三）研究方法和内容 ............................................ 3 二、企业人员管理概述................................................ 3

（一）人员管理概念 .............................................. 3 （二）人员管理原则 .............................................. 4 三、万事泰集团企业人员管理现状...................................... 4

（一）万事泰集团概况 ............................................ 4 （二）企业人员管理现状 .......................................... 5 四、万事泰集团企业人员管理存在的问题................................ 5

（一）企业人员流动性大 .......................................... 5 （二）员工培训及发展目标不明确 .................................. 6 （三）激励机制执行不力 .......................................... 6 （四）绩效考核制度有待健全 ...................................... 7 五、万事泰集团企业人员管理持续改进策略.............................. 7

（一）优化员工KPI考核机制 ...................................... 7 （二）完善员工管理工作流程 ...................................... 8 （三）建立健全人才培训机制 ...................................... 8 （四）科学运用信息化技术手段 .................................... 9 六、结语........................................................... 10 参考文献........................................................... 11

摘要

在经济快速发展的社会背景下，为企业发展带来了机遇和挑战，企业间的竞争也日益激烈。企业生产经营的最终目标是获取最大的经济效益，获得健康发展，而在市场竞争激烈的形势下，企业想要提升自身的核心竞争力，占据最大的市场份额，关键在于要实施行之有效的人员管理策略，充分调动员工工作的责任心和积极性，根据企业发展实际情况和员工的特点进行人力资源配置等，使人尽其才，切实做好企业人员管理工作，为企业发展夯实人才基础，促进企业可持续发展。

本文从企业人员管理相关概念入手，针对广东万事泰集团有限公司目前的人员管理现状进行分析，对目前人员管理工作中存在的问题加以归纳和总结，并有针对性地提出解决策略，旨在提升企业管理工作的有效性，促进企业获得更高的经济效益，并创造出良好的社会效益。

关键词：公司；人员管理；问题；对策

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一、绪 论

（一）研究背景

在改革开放进程逐渐深入的形势下，我国经济得以快速发展，各大企业均逐渐迈向国际经济市场。在此背景下，企业迎来了新的发展机遇，同时也面临着更加严峻的挑战。如何在市场竞争日益激烈的环境下，获得自身的健康发展，就要求企业管理者首先要与时俱进，不断拓宽企业管理思路，强化人员管理，制定可持续发展的生产经营战略规划。

现阶段，企业长期发展的基本要素已经逐步由产品和服务转为人员团管理，企业不仅仅要夯实自身的技术、服务等，还要加强人员管理及人才团队建设，充分激发员工的生命力，促进其全身心投入到企业生产经营之中，为企业适应多元化的市场变化提供人才支持。

（二）研究目的和意义

1.研究目的

本文通过调查了解万事泰集团人员管理现状，并在此基础上探究该公司人员管理存在的问题，有针对性地提出管理策略，旨在全面提升目前公司人员管理工作的质量，强化人力资源配置，为企业发展注入人才力量。 2.研究意义

企业管理严格意义上来说就是协调企业的各个部门，有序开展相关工作，促进预期生产经营目标的高质量完成。在计划经济时期，各大企业往往更加关注财力及物力层面的管理，并将其放在企业管理的首要位置，忽略人员管理这一重要环节。但是，在市场竞争白热化的背景下，人才竞争才是企业生存的核心动力。随着我国教育改革进程的逐步加快，企业员工的综合素质也在不断提升，技能储备更加扎实，且有着较强的价值观念，寻求更加稳定、民主的工作氛围，一旦与

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其预期不符，大多数会选择跳槽，会造成企业不同程度的经济损失。基于此，在进行企业人员管理时，要加深对员工实际情况的了解，如性格特点、综合素质、价值观念等，并在后续工作分配的过程中以此为依据，使团队人员配置最优化，最大程度地发挥每一位员工的优势，促进工作目标的顺利完成。因此，注重人员管理，坚持“以人为本”的原则，能够营造良好的工作氛围，有效提升员工稳定性和积极性，增强企业生命力，推动企业长久发展。综上，加强企业人员管理对于企业长期发展意义重大。

（三）研究方法和内容

本研究以管理学、人力资源管理等为理论基础，开展企业人员管理研究。主要内容为以下三个方面：

一是重点交代本研究开展的背景、目的及意义，对企业人员管理相关内容进行简要概述；

二是对现阶段万事泰集团的人员管理现状进行分析，总结其人员管理工作方面存在的问题；

三是从优化员工KPI考核机制、完善员工管理工作流程、建立健全人才培训机制、科学运用信息化技术手段等方面对万事泰集团人员管理存在的问题加以结局，全面提升公司人员管理工作的有效性，打造高素质、高标准的员工队伍。

二、企业人员管理概述

（一）人员管理概念

企业人员管理，是指企业为实现自身的既定目标，通过采取各种措施和手段，最大程度地调动企业员工的积极性、发挥企业员工的创造性而做的工作[1]。通常要实现以下目标：一是制定科学的激励措施，激发员工的积极性；二是采取定期培训策略，全面提升员工的专业技能和职业素养；三是合理配置人力资源，增强团队的配合度和凝聚力；四是营造良好的工作氛围，提升人员的稳定性，降低

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人员流失率。

（二）人员管理原则

1.责任明确原则

人员管理的首要原则就是对人员的岗位及岗位职责进行明确。 2.权责利一致原则

为了促进工作目标的顺利完成，要确保人员的权力、责任、利益三要素一致。 3.公平竞争原则

对所有员工都应该一视同仁，人才选拔要遵循“公平”原则。 4.知人善任原则

要从员工的实际情况出发，扬长避短、用人所长，全面发挥出员工的优势。 5.系统性管理

加强员工的任用、培训、考评等环节的联系，实行系统化的管理。

三、万事泰集团企业人员管理现状

（一）万事泰集团概况

广东万事泰集团有限公司在1998年成立于广东省新兴县，现已发展成为一家集厨房家居电电器、不锈钢和铝合金餐厨炊具、智能整体厨房等产品研发、生产、销售于一体的多元化集团，旗下拥有多家全资子公司及机构，“欧德罗”、“慕厨”等均为其旗下知名品牌。

在近年市场大环境持续低迷的背景下，万事泰集团在政府各级部门的领导下，全体员工的通力合作下，逐步实施转型升级战略，并在信息化项目、工艺改造、人才战略等方面深耕细作，保持高质量发展的趋势，现年产值已经超过10亿元人民币，年纳税近1亿元，位于全国同行前列，且位列广东省制造企业500强。

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（二）企业人员管理现状

万事泰集团始终将“人才”作为发展的第一资本，并在管理实践过程中始终践行“以人为本、人尽其才”的管理理念，现已拥有一支管理经验丰富的高素质团队，并倡导规范化及专业化管理的策略，公司的管理水平不断提升。近年来，万事泰集团为了顺应时代发展，满足企业发展所需，狠抓博士、硕士、本科等人才引进。与此同时，集团还高度重视员工的技能培训，注重塑造良好的工作氛围和生活环境，以感情留人、以待遇留人、以发展留人。目前，“共建万事泰美好家园”的企业文化已经深入人心，员工向心力和凝聚力日益增强，已成为推动集团健康发展的内在动力。

对于员工管理，集团始终践行责任与使命，积极引进专业人才，创建“唯才是举”机制，为员工打造没有“天花板”的舞台，重视员工人文关怀，让员工共享企业发展成果。但是，我国目前的员工管理仍然为初级发展阶段，万事泰集团对于员工管理工作虽然已经收获些许成果，但是仍然有许多方面亟待完善，对目前集团实际运行情况可见，人员管理细化工作等还需不断强化。

四、万事泰集团企业人员管理存在的问题

（一）企业人员流动性大

在市场经济快速发展的背景下，促进了企业的发展，也加大了人员的竞争，使得员工价值观发生了不同程度的变化，导致员工稳定性差，人员流动性大，新入职的员工流失严重。正常的人员流动通常情况下是在人才竞争规律之内的，没有流动就不会产生竞争，因此正常的人员流动够在一定程度上推动企业发展。但一旦出现人员大量流失且在短时间内未有人员上岗补充，会限制企业的发展，尤其是对于高端技术岗位的人员流失，重新再招聘、培养均需要付出较高的成本，还有可能出现公司商业机密泄露等问题。

伴随大批“90后”进入企业，在给企业带来丰富人力资源的同时，其鲜明的个性也给企业人力资源管理带来了种种问题[2]。从万事泰集团近年员工情况

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了解到，“90后”在员工占公司总人数的比重越来越高，并逐渐成为中、高层管理者，但是部分“90后”的价值观等与企业不尽相同，忠诚度较低、抗压能力差等。对集团近5年员工离职情况调查分析得出，“90后”的离职率呈现出上升的趋势。从企业的层面来说，人才流失的本质原因在于企业的人力资源管理不完善，诸如领导的能力素质不足、员工激励措施不完善、绩效考核体系不健全、薪酬制度设计不合理等[3]。

（二）员工培训及发展目标不明确

众所周知，劳动力是生产要素中最活跃的要素之一，经验的积累与技术的更新是提升劳动者综合能力的关键所在， 因此加强员工培训工作有助于员工适应企业内外部因素的变化，跟上社会进步的步伐[4]。万事泰集团高度重视员工的技能培训，但是在实际培训工作开展的过程中，仍然存在许多问题，主要表现在两个方面：

一是没有明确的培训目标。培训往往是在上级领导的安排下，邀请专业的讲师到公司进行培训，或者组织员工外派学习，单纯地为了培训而组织培训，并未形成系统化的培训体系，缺乏事后的评估，只重视短期的内容，忽略了长远的培训规划。

二是培训未结合员工的发展需求。培训前的需求分析是实施员工培训工作的基础。目前，万事泰集团的培训工作的开展并没有围绕自身的发展需求及员工的发展需求，仍然采取所有岗位、所有员工都适用的课程体系，缺乏培训的有效性和针对性，无法定向培养员工的专业技能，在一定程度上限制了员工的发展。

（三）激励机制执行不力

所谓激励机制是指企业通过有效的行政手段，如物质、精神等手段，对企业员工激励其工作积极性的管理过程[5]。近年来，随着万事泰集团转型升级步伐的加快，生产规模和员工数量的不断扩大，为了有效激发员工的工作积极性，集团也制定了一系列的激励机制，如：优秀员工评比、晋升制度等，但是在实际实施的过程中可以说是困难重重，执行难度较高。

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首先，在制定相关制度的过程中，没有充分考虑到自身的发展情况和员工的实际特点，例如：员工晋升制度，没有根据员工的情况进行分类，单纯将贡献度作为员工晋升的评判标准。其次，相关制度的执行不及时，力度低，例如新制定的员工薪酬管理制度，往往都无法做到当月形成，下月开始执行，通常情况下，需要至少一个季度的时间才能落实执行，导致员工存在激励机制流于形式的思想，在一定程度上影响了员工的积极性。

（四）绩效考核制度有待健全

通过调查分析了解到，现阶段万事泰集团员工的忠诚度尚未达到70%，当员工面对薪酬待遇更高、发展前景广阔地工作时，往往会选择跳槽，使得人才流失严重，这其中的关键因素就是绩效考核方面落实不到位，制度不够完善，对员工的激励效果差。虽然经过长期的时间和探索，万事泰集团的绩效考核制度已经逐步规范，且正向着体系化的方向迈进，但是仍有问题需要探究：

一是绩效考核制度中没有明确指出绩效反馈的内容。目前，万事泰的绩效考核流程为：组织绩效考核会议—下发评估表—收集相关数据—资料及数据汇总—打分。流程中并未涉及到绩效反馈的内容，导致员工无法根据绩效考核来认识自身的不足，进而也无法有针对性地进行提升。

二是考核机制不够完善。一方面是集团目前采用的绩效考核的指标基本没有区别，使得员工的考核结果也基本上没有差别。另一方面，目前的绩效考核主体过于单一，评价往往只来自于自己和领导。

五、万事泰集团企业人员管理持续改进策略

（一）优化员工KPI考核机制

人力资源管理中最重要的、最核心的部分就是绩效考核，现在绩效考核在企业中的应用十分的广泛[6]。对于万事泰集团目前绩效考核机制存在的问题，建议从以下两个方面入手优化员工KPI考核机制：

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1.重塑绩效考核流程（详见图1）。首先，成立专门的绩效考核小组，全面负责绩效考核的统筹工作，指导员工开展个人相关表格的填报，并对能体现员工工作业绩的相关材料进行整理。对绩效考核所需的材料统一审核，计算各项考核指标的分值，给出专业、合理的评定标准。其次，要对绩效考核等级进行明确的划分，并将考核结果报送至相关部门，同时进行公示。最后，要强化结果反馈的过程，让员工能够认识自身的不足，并在后续的工作中有所侧重。

图1 考核流程图

二是制定合理且科学的绩效考核指标，具体可以划分为三大类：第一为特征性指标，如员工的沟通能力及忠诚度等；第二为行为性指标，如员工的创新、合作情况等；第三为成果指标，如相关工作的完成情况等。多元化的考核指标能够全方位覆盖员工的工作内容，为全面员工绩效考核夯实了基础。

（二）完善员工管理工作流程

首先，在进行人员招聘环节，招聘人员在招聘前要做好详细的工作分析和制定职位说明书[7]。对于校园招聘、社会招聘、BU间异动三类员工的招聘工作，均需要在正式聘用之前组织封闭培训，例如管理制度、工作流程、企业文化、专业技能等。其次，于员工的职责定位要人岗契合、明晰合理，责任落实到个人，强化员工的责任感。制定行之的考勤管理制度，注重员工的人文关怀。最后要具备劳动纠纷等应急管理预案，建议抛弃短期利益诉求，严格按照国家法规及地方性

规章制度严格满足员工权益，界定清楚员工的具体义务，确保员工满意度，也为公司长远发展做好人力资源制度建设夯实基础[8]。

（三）建立健全人才培训机制

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对于员工管理中的培训部分，万事泰集团应该针对目前的状况建立、健全人才培训机制，具体可以从以下三方面展开：

一是健全培训体系。首先建立专业的人力资源管理团队，并委派专人负责员工的技能培训及职业素养培训等。其次，要对培训的所有环节进行梳理，形成从上岗培训、实际操作及考核于一体的培训体系。同时也要密切防范培训过程中可能存在的风险，对于培训费用、信息保密等达成一致，避免因人员流失导致的损失。

二是完善需求分析。培训需求分析就是要确认培训的目标和前提，找到目标同现实之间的差距，为之后的培训效果评估提供依据[9]。主要包含：人员分析、任务分析、组织分析三方面。此外，万事泰集团还应根据企业各个阶段的发展，调整需求分析的内容。

三是确保培训计划的科学性。培训内容的设计要紧密围绕万事泰集团的培训需求分析结果，在专业技能操作课程外，还要适当融入员工职业素养培育的内容，根据岗位的差异，开展差异化培训。尤其是在培训时间的选择上，不可过多占用员工工作外的时间，避免引发员工的抗拒情绪。

（四）科学运用信息化技术手段

信息技术可以让资源物资、业务运营、日常事务等原始数据转化为数字化信息数据，利用网络加工，可以让企业各级参与人员得到信息资源的准确配送，让企业更具“以人为本”的文化创新氛围[10]。根据目前万事泰集团的实际发展特点，要从提升员工效率，优化管理流程的角度出发，科学地运用信息化技术手段，不断改进信息化管理平台系统，促进人员管理的智能化。

在搭建员工管理系统时，首先要根据现有的员工管理情况进行研究，与员工管理策略等有效结合，确保系统的设计和开发符合目前集团人员管理的实际需求。其次，要深入剖析员工管理相关业务，对实际业务进行调研，再实施模块合计。大量时间和研究表明，信息化技术手段所搭建的员工管理系统，能够显著提升企业人员管理的效率，节约人员管理成本。

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六、结语

综上所述，科学、合理的人员管理策略对于企业的长久发展有着积极的推动作用。因此企业管理人员要高度重视员工管理，激发员工的工作热情，提升企业的核心竞争力。具体实施过程中，要根据自身发展情况和员工特点，创新人员管理机制，从绩效考核、员工技能培训等角度入手，强化人员管理，全方位提升员工的综合素质。此外，还要顺应时代发展，勇于尝试信息化技术，搭建员工管理智能平台，提升员工管理工作的效率，节约时间、金钱等成本。

本文从万事泰集团人员管理现状出发，对其目前存在的人员管理问题进行剖析，提出改进性策略，希望对于相关问题的解决起到借鉴作用，促进企业高质量发展，创造广泛的经济效益和社会效益。

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参考文献

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[5]牛媛媛.浅析企业员工激励管理机制存在的问题及对策[J].中国商贸，

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[6]何红.浅析企业绩效考核存在的问题及对策[J].现代国企研究，

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[9]金懿慧.浅析民营企业员工培训存在的问题及对策[J].福建质量管理，

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[10]徐明林.企业管理的数据化、信息化、平台化浅析[J].化工矿产地质，

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