2011年中国苹果iPhone用户调查研究报告(二)

第1页：iPhone用户调查报告(二)关键数据  第2页：用户使用苹果iPhone上网情况分析  第3页：苹果iPhone用户应用软件使用情况  第4页：苹果iPhone用户数字内容使用情况  第5页：苹果iPhone用户对主流功能满意度

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产品：iPhone 4（16GB） 苹果 手机

iPhone用户调查报告(二)关键数据 一、研究背景及市场概述

2007年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppStore出售应用程序的盈利模式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。

随着苹果与中国联通牵手，正式进入中国手机市场，苹果iPhone用户也呈现出爆发式增长态势，同时也推动了移动互联网的发展。通过iPhone上网获得各类服务的用户行为几乎随处可见。

为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其iPhone使用行为，互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放了针对iPhone用户的调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。通过对第一手调查数据的统计、分析，ZDC撰写了《2011年中国苹果iPhone用户调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。

前期发布的《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告(一)》，重点对苹果iPhone用户的基本属性及使用行为特征进行了分析和概括，《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告(二)》是在报告一的基础上，重点分析了苹果iPhone用户软件使用、电子内容下载、对iPhone性能满意度等内容。 注释：苹果iPhone用户是指正在使用美国苹果公司自2007年6月至今所上市的iPhone系列任何一款产品的用户。

《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告(二)》关键数据：

● 60.4%的苹果iPhone用户每天使用iPhone上网多次。

● 35.6%的苹果iPhone用户使用GPRS+wifi相结合的网络接入方式，24.5%的用户使用3G网络上网。

● 46.9%的苹果iPhone用户通过iTunes/AppStore下载和使用数字内容，低于通过越狱，从网上下载应用软件的用户比例。

● 64.8%的苹果iPhone用户经常下载和使用游戏类数字内容，61.3%的苹果iPhone用户经常下载和使用音乐类数字内容。

● 45.1%的苹果iPhone用户中下载和使用的数字内容中绝大多数为免费。 ● 46.3%的苹果iPhone用户每月下载或使用的数字内容花费在10元以下。 ● 用户对苹果iPhone的视频及音频文件播放功能、多点触摸技术的满意度最高。

用户使用苹果iPhone上网情况分析

二、用户使用苹果iPhone上网情况分析 1、用户使用iPhone上网的频率

● 60.4%的苹果iPhone用户每天使用iPhone上网多次

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户使用iPhone上网的频率较高。每天使用iPhone上网多次的用户比例超过六成，另有22.3%的用户选择每天使用iPhone上网的频率不确定，从来不使用iPhone上网的用户比例仅为0.5%。可见，苹果iPhone在用户日常生活中扮演着重要角色，是大多数iPhone用户日常获取信息的一大来源。

(图) 苹果iPhone用户使用iPhone上网的频率

2、用户使用iPhone上网时选择的接入方式

● GPRS+wifi相结合的网络接入方式在iPhone用户中使用比例最大 ZDC调查结果显示，随着wifi热点的增多，苹果iPhone用户中，使用GPRS+wifi相结合的方式上网的用户比例最大，达到35.6%，其次为占比为24.5%的中国联通3G签约用户，使用3G网络上网。

单纯使用GPRS上网的iPhone用户比例为20.6%，使用其他方式上网的iPhone用户比例则较低，均在两成以下。整体来看，通过GPRS接入网络的用户仍为主流，累计占比56.2%。

(图) 苹果iPhone用户使用iPhone上网时选择的接入方式

苹果iPhone用户应用软件使用情况

三、苹果iPhone用户下载和使用应用软件的情况 1、苹果iPhone用户下载和使用应用软件的渠道分布

ZDC调查结果显示，通过越狱，从网上下载应用软件的苹果iPhone用户比例为53.1%，高于通过iTunes/AppStore下载和使用应用软件的用户比例。通过对不同年龄段用户下载和使用软件行为的分析，ZDC发现，年龄越大，通过苹果iTunes/AppStore下载和使用应用软件的用户比例也越大。

18岁以下、18-25岁、26-30岁三个年龄段的苹果iPhone用户中通过越狱，从网上下载应用软件的用户比例均在五成以上。而31-35岁、36-40岁年龄段用户通过越狱方式使用应用软件的用户比例分布在四成到五成之间。年龄在45岁以上的苹果iPhone用户中，仅有12.5%的采取越狱方式使用软件。

(图) 苹果iPhone用户下载和使用应用软件的渠道分布

(图) 不同年龄段苹果iPhone用户下载和使用应用软件的渠道

2、苹果iPhone用户使用数字内容情况

(1) 苹果iPhone用户经常下载和使用的数字内容

ZDC调查结果显示，苹果iPhone用户经常下载的数字内容类别以游戏类和音乐类为主，两大类内容用户分别占比64.8%、61.3%。图书阅读类数字内容的用户比例也相对较高，在四成以上。其他内容下载和使用的用户比例则相对较低，均在四成以下。

(图) 苹果iPhone用户经常下载的数字内容类别

苹果iPhone用户数字内容使用情况

(2) 苹果iPhone用户最常下载和使用的数字内容

ZDC进一步的调查结果显示，苹果iPhone用户最常下载和使用的数字内容类别集中在游戏类上，占比26.5%，其次为音乐类，用户比例也在两成以上，占比21.3%，图书阅读类及聊天类数字内容的用户下载和使用比例分布在10%-15%之间。

(图) 苹果iPhone用户最常下载和使用的数字内容类别

(3) 不同年龄段苹果iPhone用户最常下载和使用的数字内容

通过对不同年龄段用户的交叉分析发现，不同年龄段苹果iPhone用户在最常使用的数字内容方面存在明显差别。18岁以下、18-25岁、26-30岁三个年龄段用户最常下载和使用游戏类数字内容。而31-35岁苹果iPhone用户最常下载和使用图书阅读类数字内容。36-45岁及45岁以上苹果iPhone用户则最常下载和使用音乐类数字内容。

(图) 不同年龄段用户对整体苹果iPhone用户最常使用的数字内容的偏好对比 (4) 不同性别苹果iPhone用户最常下载和使用的数字内容

不同性别苹果iPhone用户在最常下载和使用的数字内容方面既存在相同点又存在差异明显，不论男性还是女性苹果iPhone用户，最常下载和使用的数字内容均为游戏类及音乐类，且使用比例均在两成以上。在第三类上，男性用户与女性用户凸显差异，男性苹果iPhone用户倾向于图书阅读类，女性苹果iPhone用户则偏好聊天类。

(图) 不同性别苹果iPhone用户最常下载的数字内容类别

苹果iPhone用户对主流功能满意度

(5) 苹果iPhone用户下载和使用数字内容的收费情况

ZDC调查结果显示，45.1%的苹果iPhone用户所下载和使用的数字内容，绝大多数为免费，35.5%的苹果iPhone用户所下载和使用的数字内容则为全部免费。选择少量免费的用户比例仅为6.4%，不足一成。

(图) 苹果iPhone用户下载或使用数字内容的收费情况

(6) 苹果iPhone用户每月下载和使用数字内容的花费

与45.1%用户使用的数字内容绝大多数免费、35.5%的用户所用数字内容全部免费情况相一致的是，苹果iPhone用户中，46.1%的用户每月用于下载和使用数字内容的花费都在10元以下，每月花费在10-20元的苹果iPhone用户比例也仅占两成。

(图) 苹果iPhone用户每月下载或使用数字内容的花费

3、苹果iPhone用户对iPhone几项重要功能的满意度

ZDC调查结果显示，20%以上的用户对苹果iPhone主要的九项重要功能满意度较高，均在“比较满意”之上。其中“视频及音频文件播放”、“多点触摸技术”、“屏幕清晰度和色彩”这三项功能获得的用户满意度最高，均在四成以上。

(图) 苹果iPhone用户对iPhone几项重要功能的满意程度