综合部绩效考核管理制度

第一章 总则 一、适用范围

本制度适用于综合管理部所有员工

二、考核目的

为加强公司管理，进一步提高员工工作积极性、工作准确性及工作效率，公

司决定于2011年＊月＊日实行绩效考核制度。

（一）通过考核将部门职责具体落实到每一位员工的身上，真正做到明确分工、各有所职，进一步促进综合管理部工作的有效开展。

（二）通过考核规范工作流程，提高综合管理部的整体管理水平。

（三）通过客观、公正的评价员工的工作效率，帮组员工提升工作能力的同时也

提升综合管理部的整体工作绩效。

三、考核原则

（一）客观公正、公平 （二）结果公开

（三）严格，不流于形式 （四）结合奖惩

（五）360全方位、多角度考核

四、考核用途

（一）为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 （二）为员工的职务调整提供依据

(三)为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会

(四)让员工清楚企业对自己的期望值

五、考核内容

本公司具体考核内容主要分为以下几点：

（一）工作态度

1 不迟到、早退、缺勤，工作态度认真

2 工作不偷赖、不倦怠 3 做事敏捷、效率高 4 遵守上级的指示

5 遇事及时、正确地向上级报告 （二）基础能力

1精通职务内容，具备处理事务的力 2掌握个人工作重点

3 善于制定工作计划的步骤、积极做准备工作 4在既定的时间内完成工作 （三）业务水平

1工作没有差错，且速度快

2 处理事物能力卓越，正确

3 勤于整理、整顿、检视自己的工作 4 确实地做好自己的工作 5 可以独立并正确完成新的工作 （四）责任感

1 责任感强，确实完成交付的工作

2努力用心地处理事情，避免过错的发生 3做事冷静，绝不感情用事 （五）协调性

1与同事配合，和睦地工作 2重视与其他部门的同事协调 3 在工作上乐于帮助同事 4积极参加公司举办的活动 （六）自我启发

1审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能

2是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点 3表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满 4 即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

5以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行

第二章、考核的组织管理

由总经理、综合部经理及人力资源助理组成考核管理工作组，负责综合部考核的整体管理工作，具体承担以下责任：

（一）负责综合部绩效考核管理制度及相关实施细则的拟定与修改工作； （二）对各项考核工作进行指导并提供相关考核咨询； （三）组织实施考核并对考核结果进行汇总、评定；

（四）建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动是否培训以及奖惩的依据；

（五）及时进行反馈工作，指出不足帮组其改进工作绩效； （六）负责部门员工考评等级的综合评定； （七）负责部门员工年度开平结果的最后审定。 第三章、考核等级的评级标准

一、员工考核结果按成绩分为A、B、C、D、E五个等级，没有比例限制 二．评级标准如下

序列 1 2 3 4 5 等级 A B C D E 得分 考核标准 91—100分 工作绩效优异，有创新性结果 81—90分 71—80分 61—70分 0 —60分 工作绩效达到目标任务且成绩及突出 工作绩效达到目标任务 工作绩效大部分达到目标任务，但需更加努力 工作绩效大部分未达到目标任务，经督促人没有改善

第四章、考核奖惩制度

一、员工有下列行为之一者，可获得奖励

1品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 2检举违规或损害企业利益的行为。

3发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。

4对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。

5 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。

（一）符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金____元，奖金随当月工资发放。

1 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。 2 品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。 3 其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。 4 全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。

（二）针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的奖励，根据实际情况决定奖励金额。

1 优秀员工每名奖金为___

2 对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的奖励，根据实际情况决定奖励金额。

3 对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的奖励，根据实际情况决定奖励金额。

二、员工有下列情形之一，予以批评

1 工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。 2 因个人过失发生工作错误，情节轻微。 3妨碍工作或企业秩序，情节轻微。 4不按规定着装。

5对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 6工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。

（一）员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理

1迟到或早退 每次罚款____元；当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。

2旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。

3代人打卡被查出者每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并另罚款____元。

4委托他人打卡或故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并加罚____元。

5利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。

6其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。

第五章、考核时间

一、部门管理人员实行季度考评与年度考评相结合的考评制度，季度考核在每年的1、4、7、11月的第一个星期考核上一季度的工作。

二、部门其他人员实行月度考评与年度考评相结合的考评制度，月度考核在每个月的月初考核上个月的工作。

第六章、反馈

一、反馈工作定于每次考核后的工作日进行，有被考核人的直接上级安排一对一的面谈，使其清楚的认识到自己在工作中的不足之处，从而促进员工绩效的提高。

第七章、年度考核

一、年度考核时员工岗位评级、调整下一年度工资水平(包括岗位工资和基本工资)和颁发年终奖金的依据。

二、每年的一月份在进行常规考核工作后由考核管理工作组组织年终考核，汇总统计上一年度的绩效考核情况。

第八章、其他

一、本制度所规定事项若有修改的必要时，由人力资源助理呈报上级审批，并由总经理最终审定。

二、本制度从下发之日起执行。

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