基于用户体验的微课程评价探究

信息与电脑China Computer & Communication2020年第1期

基于用户体验的微课程评价探究

杨冬梅1 郑梦菲2

（1.云南师范大学 信息学院，云南 昆明 650500；2.广西师范大学 教育学部，广西 桂林 541006）

摘 要：在我国，微课程作为一种重要的微数字化学习资源，虽然资源来源广泛、数量庞大，但质量参差不齐，普遍存在华丽空洞、重形式轻内容、教学与现实脱离等问题。从用户体验角度对微课程进行评价鉴别已成为当前的研究趋势。笔者基于用户体验和微课程评价相关理论进行剖析，分析影响微课程用户体验的要素，构建基于用户体验的微课程评价理论模型，初步形成功能体验、情感体验、美学体验、交互体验四个用户体验评价视角，旨在为建构系统的微课程评价体系奠定理论基础，为微课程的设计人员和微课程的使用者提供借鉴。

关键词：用户体验；微课程；评价

中图分类号：G434  文献标识码：A  文章编号：1003-9767（2020）01-254-03

Research on Micro-course Evaluation Based on User Experience

Yang Dongmei1, Zheng Mengfei2

(1. School of Information Science and Technology, Yunnan Normal University, Kunming Yunnan 650500, China;

Abstract: In China, as an important micro digital learning resource, micro curriculum has a wide range of resources and a large number

2. Faculty of Education, Guangxi Normal University, Guilin Guangxi 541006, China)

of resources, but its quality is uneven, and there are many problems such as gorgeous and empty, emphasis on form but less on content, and the user experience of micro curriculum, constructs the theoretical model of micro curriculum evaluation based on user experience, and micro curriculum evaluation The designers of Cheng and users of micro courses provide reference.

Key words: user experience; micro-course; evaluation

separation of teaching and reality. It has become the current research trend to evaluate and identify micro courses from the perspective of user experience. Based on the analysis of user experience and micro curriculum evaluation theory, the author analyzes the factors that affect initially forms four user experience evaluation perspectives, namely functional experience, emotional experience, aesthetic experience and

interactive experience, aiming to lay a theoretical foundation for the construction of the system of micro curriculum evaluation system and

0 引言

微课程凭借短小精悍、易于学习、知识点集中等特征广受学习者的关注，我国举办了多次关于微课程（微课）的竞赛和培训，微课程已经成为当下教育领域关注的焦点，但当前的微课程资源质量参差不齐，微课程评价体系不尽成熟，大多以学习成绩为标准对微课程进行评价。而用户体验强调的是以学习者为中心，关注的是学习者的主观感受。基于此，笔者从用户体验的角度对微课程评价进行探究，充分考虑学习者的需求，明确微课程评价的影响因素，构建基于用户体验的微课程评价理论模型，以使学习者获得更好的微课程学习体验效果。

1 研究背景及现实诉求

1.1 国家政策背景

近年来，我国为了赶上全球教育信息化发展的步伐，积极出台了各种政策文件，推动了数字化教育资源的建设与发展。2012年，教育部颁发《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》指出，建设并不断更新满足各级各类教育需求的优质数字资源，开发深度融入学科教学的课件素材、制作工具，完善各种资源库，建设优质网络课程[1]。2018年，教育部发布《教育信息化2.0行动计划》指出，优化“平台+ 教育”服务模式与能力，提升慕课服务水平，汇聚高校、企

作者简介：杨冬梅(1994—)，女，广西梧州人，硕士研究生。研究方向：教育信息化、信息技术与学科课程整合。郑梦菲(1995—)，女，江西上饶人，硕士研究生。研究方向：教育技术、数字化教育。

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信息与电脑China Computer & Communication信息化教育

业等各方力量，提供精品大规模在线开放课程，达成优质的个性化学习体验，以满足学习者、教学者和管理者的个性化需求。在这些国家政策的背景下，微课程作为一种数字化学习资源，对它的研究也显得越加重要，尤其是当前对其设计及应用等研究较多，而评价的研究较少。1.2 学习者为中心的现实诉求

体验经济是人们的心理需求发展最完善的时期，一方面要借助于产品满足用户的功能需求，另一方面则是产品的外观设计与其他方面设计的考量来让用户形成心理层面的良好享受与体验[3]。在现今体验经济社会，除了考虑产品的功能外，用户的主观感受即体验效果也显得愈加重要。因此，在进行微课程设计或使用的过程中，应注重以用户即学习者为中心，尊重学生的选择，考虑学习者的兴趣爱好及认知结构等，满足学习者的需求。其中，学习者在微课程学习中的体验包括内容、情感、交互等，应关注学习者的体验感受，以使用户获得良好的体验效果和满意度。

[2]

3 基于用户体验的微课程评价影响要素分析

影响用户微课程体验感的因素有很多，但关于此的研究不多。孙聘[7]在其研究中从用户的角度出发，认为用户体验可通过产品的有用性来解释，并通过用户体验专家Nielsen的计算机可接受模型，把有用性分解为可用性和实用性，并考虑微课对学习者的意义，把教育可用性改为教育有效性，最后构建了微课指标体系。蒋立兵[8]依据Peter Morville提出的蜂窝模型，以“价值实现”为核心，认为可用性、合意性、引导性、可靠性、泛在性及交互性6个要素影响着微课程的用户体验效果，并以此为依据设计微课程。结合以上对用户体验概述及微课程评价理论的分析，本研究将影响微课程评价的因素分为功能性、情感性、美学性和交互性， 如图1所示。

功能性

情感性

学习者

体验感

2 研究的理论基础

2.1 用户体验概述

关于用户体验的定义，最早是在20世纪90年代由Norman提出，他认为产品的用户体验应该满足客户的需求、能够让使用者愉快地使用、给用户带来额外的惊喜、产品设计简洁大方等。国际标准化组织（ISO）给出的定义：人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应

[4]

美学性 交互性

图1 微课程用户体验评价要素

功能性是影响学习者最基本的体验内容，主要包括平台载体的技术功能、内容的教育教学功能，具体体现为易用性、高效性和可用性等。情感性是指需要考虑用户的情感需求，使学习情境趋于生活场景化，增强学习者的真实体验感，提高学习者的知识迁移和知识获取能力。美学性是指用户的视觉感受对用户体验的影响，例如图标按钮的放置位置、学习资源的组织结构、图像图标和声音的清晰度等都会影响学习者的体验效果。交互性是影响组织课堂活动的重要形式之一，根据以上微课程价值属性的解析，交互性具体包括学习者与学习者之间、学习者与媒体之间、学习者与教学者之间，同时在交互性评价还关注交互界面的简洁性、引导性等，以使学习者具有良好的交互体验效果。四大评价影响要素相互作用、协调统一，共同影响着微课程的学习过程。

。用户体验是指用户在使用产品或者享用服务的过程中建立

起来的心理感受，涉及人与产品、程序或者系统交互过程中的所有方面[5]。本文认为，用户体验体现的是用户与产品之间的关系，注重产品给使用者各个方面（功能、外观、交互等方面）带来的体验和感受，是以用户为中心的体验过程。2.2 微课程评价分析

国内广东佛山教育局的胡铁生先生首次提出了微课程的概念，认为对学生而言微课程能更好地满足他们对不同学科知识点的个性化学习、按需选择学习的内容。而目前对微课程的评价主要有3种形式：一是从传统课程或网络课程角度对微课程进行评价，即研究者通过借鉴传统课程或网络课程评价评价理念，并结合微课程自身特征进行评价，例如从课程、活动设计及资源等方面进行评价；二是从微课竞赛角度对微课程进行评价，即从比赛角度出发，大多注重的是教学效果和教学设计，注重形式，轻视学习体验过程；三是从微课程自身的属性特点角度对微课程进行评价，即结合微课程短小精悍、知识点集中等特征和易于学习的特点，从教学内容、教学目标、教学效果等方面对微课程进行评价。以上3种微课程评价方式不符合以学生为本的教学理念，不利于调动学生的学习积极性。

[6]

4 基于用户体验的微课程评价理论模型构建

基于用户体验的微课程评价影响要素划分，体验效果对应可分为功能体验、情感体验、美学体验和交互体验。在4种用户体验要素的共同作用下，结合用户心理需求、学习参与、微课程价值属性4大模块，构建了微课程用户体验评价模型，如图2所示。微课程是一种线上的数字化学习资源，用户需要从自身的心理需求出发，通过主动的学习参与学习微课程，从而产生对微课程功能、情感、美学和交互等的用户体验感。反之，如若具有良好的用户体验感也可增强学习者的心理需求程度，或增强微课程学习的积极性和黏性，使微课程的学习更加有效。

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信息化教育

情感体验 ◎感觉需求 ◎交互需求 ◎情感需求 ◎社会需求 ◎自我需求 美学体验 增强信息与电脑China Computer & Communication2020年第1期

用户体验感 产生 基础 心理需求 学习者 途径 促进 学习参与 促进 载体 微课程 增强功能体验 增强 增强 ◎教学 ◎交互 ◎技术 ◎行为参与 ◎认知参与 ◎情感参与 交互体验图2 基于用户体验的微课程评价理论模型

4.1 明确微课程价值属性

借鉴梁乐明对于微课程维度的划分，他将微课程分为教学、社会和技术3个层面。根据微课程的特征和在线学习课程资源评价的划分情况，本研究将“社会”层面修改为“交互”层面，最终确定将课程的价值属性体现在教学、交互和技术3个层面。教学层面是指微课程教学是否具有教育性、科学性，且是否能满足教学要求，教学性是微课程学习的基础要求。交互层面是指学习者在学习微课程时，师生之间、生生之间和生媒之间的交流与互动，交互是微课程学习的关键体验要素之一。微课程是一种线上学习资源，因此技术性是微课程的一个特征，是实现其功能的途径，是完整微课程资源呈现的基础。4.2 满足用户心理需求

微课程用户体验评价首先需要考虑学习者的心理需求，只有符合学习者个性特征，满足学习者的需求，才能取得良好的体验效果。根据马斯洛的层次需要理论，用户在人机交互的环境中同样有着需求的层次，可划分为感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求和自我需求5个层次[9]。感觉需求是指微课程内容或界面设计等对用户的感官刺激，属于基本的需求层次；交互需求是指界面交互设计的可用性或是否达到用户的预期值；情感需求是指学习者在学习微课程资源中的情感共鸣，增强学习的合作感、存在感等，从而提升体验效果；社会需求是指个体强调外界因素对自我的影响，注重别人对自己的态度；自我需求强调一种自我价值观的实现。4.3 促进用户学习参与

用户学习参与是指学习者在进行微课程学习时的参与性和参与程度。本研究主要将学习参与度分为行为参与、认知参与及情感参与[10-11]。深层次、积极的学习参与是用户体验感产生的基础，能提升学习者对微课程的满意度，从而产生良好的用户体验感。若缺乏学习参与，学习者将不能真正体验学习的过程，感受不到知识获取的快乐，缺乏学习的动力。本研究以用户的心理需求为基础，以学习者参与为途径，探究学习者行为参与、认知参与和情感参与对微课程用户体验

评价的影响。

5 结 语

本研究从用户体验的角度，通过剖析用户体验的内涵，分析了微课程评价的理论基础和影响因素，构建了微课程评价理论模型，最后提出了四大用户体验评价要素：功能体验、情感体验、美学体验和交互体验。评价要素契合了以学习者为中心的教育理念，能够为以后的微课程评价理论及实践研究提供一定的借鉴。

参考文献

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