河南省2012年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类基础课试题卷
考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效
一、选择题（市场营销知识1-30；销售心理学基础31-55。每小题2分，共110分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）
1．市场营销的核心是
A．生产 C．分配
B．交换 D．促销
2．“顾客就是上帝”这句话所体现的营销观念是
A．生产观念 C．产品观念
B．推销观念 D．市场营销观念
3．西方国家的人忌讳数字“13”，我们在出口产品时尽量避开这个数字，这是出于对 的考虑。
A．人口环境 C．自然环境
B．经济环境 D．社会文化环境
4．如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的厂家就是
A．产品形式竞争者 C．愿望竞争者
B．品牌竞争者 D．平行竞争者
5． 与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产生影响。
A．微观环境 C．自然环境
B．宏观环境 D．社会环境
6．农贸市场、家具市场中的“市场”指的是
A．商品交换的场所
B．商品供求双方力量相互作用的总和 D．人口、购买力、购买欲望的集合
C．商品交换关系的总和 7．家用电器、小轿车、住宅属于
A．日用品 C．特殊品
B．选购品 D．便利品
8．品牌中可以被识别辨认，但不能用语言称谓的部分，叫做
A．品牌名称 C．品牌使用
B．品牌标志 D．品牌决策
9．在现代社会，“三口之家”的家庭模式十分普遍，“四世同堂”的现象已十分罕见，这导致需求具有
A．连带性 C．小型性
B．替代性 D．伸缩性
10．购买前注意收集产品信息，了解市场行情，对所要购买的商品做过周密的分析和比较，不轻易受广告宣传的影响，这类消费者的购买行为类型属于
A．习惯型 C．感情型
B．理智型 D．冲动型
11． 是由于企业对市场变化不确定，为发现问题，了解未来市场，所作的市场调研，其调研面广而不深。
A．因果性调研 C．探测性调研
B．描述性调研 D．实验性调研
12．产品的款式、品牌、包装属于 范畴。
A．核心产品 C．期望产品
B．形式产品 D．延伸产品
13．海尔集团电冰箱产品大类下面有“大王子”、“双王子”、“小王子”和“帅王子”四个产品项目，这些产品项目是产品组合的
A．广度 C．关联度
B．深度 D．密度
14．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于
A．全新新产品
B．换代新产品 D．仿制新产品
C．改进新产品
15．国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场策略应当是
A．整体性市场策略 C．密集性市场策略
B．差异性市场策略 D．无差异性市场策略
16．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平
A．越高
B．越低 C．不一定 D．一般
17．演唱会的门票会根据座位的位置制定不同的价格，这种定价方法属于
A．成本导向定价法 C．需求差异定价法
B．理解价值定价法 D．竞争导向定价法
18．企业只生产某一类产品，以不同的型号、款式来满足各种消费者的需要，应用的是 产品策略。
A．全线全面型 C．产品线专业型 19．分销渠道不包括
A．批发商
B．零售商 D．供应商
B．市场专业型
D．有限产品专业型
C．生产者和用户
20．生产者在某一地区仅选择一家经销商经销本企业的产品，并且要求中间商不再经营与本企业产品竞争的其他企业的产品，这是
A．选择分销 C．广泛分销
B．独家分销 D．密集分销
21．绝大多数的日用品比如牙刷、洗衣粉等，其销售渠道属于
A．长渠道 C．产销一体
B．短渠道 D．零级渠道
22．企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫做
A．向上延伸 C．反向延伸
B．向下延伸 D．缩减产品组合
23．海尔集团对其所有产品或同一产品线上的产品都使用同一个品牌，该公司在产品经营中运用了
A．统一品牌策略 C．更新品牌策略
B．分类品牌策略 D．个别品牌策略
24．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高销售量，一般情况下，这种策略对下列 类产品效果明显。
A．产品需求缺乏弹性 C．生活必需品
B．产品需求富有弹性 D．名牌产品
25．“买一送一”这种促销方式属于
A．广告
B．公共关系 D．人员推销
C．营业推广
26．在产品的投入期，主要的促销方式是
A．广告、公共关系
B．广告、营业推广 D．营业推广、辅以广告
C．广告、适当的人员推销
27．运用 收集到的是二手资料。
A．实地调查法 C．询问法
B．实验法
D．查阅信息资料法
28．营业推广的特点不包括
A．非经常性
B．短期效果 D．针对性强
C．侧重双向沟通
29． 促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握。
A．广告
B．公共关系 D．人员推销
C．营业推广
30． 最适合搜集因果关系信息。
A．观察法
B．询问法 D．抽样法
C．实验法
31．感觉是消费者购买商品的
A．认知过程 C．意志过程
B．情感过程 D．注意过程
32．人们在感知客观事物时，总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们，这是知觉的
A．选择性
B．恒常性 D．整体性
C．理解性
33．我们常说的“三思而后行”指的是 心理活动。
A．感觉 C．思维
B．认知 D．注意
34．从多方面、多通道，力争以不同的方式解决问题，这种思维方式属于
A．常规思维 C．辐合思维
B．发散思维 D．再现思维
35．吃烤鸭就吃北京“全聚德”，体现的是 的作用。
A．注意
B．记忆 C．想象 D．思维
36．小张立志将来要做一位营销专家，他的这种想象属于
A．无意想象 C．创造想象
B．有意想象 D．再造想象
37．消费者在购物过程中偶然看到了某个商品，觉得还不错，但其事先并没有购买的打算。在这个过程中消费者对原来没有打算的商品产生的注意是
A．有意注意 C．选择注意
B．无意注意 D．保持注意
38．一个人对自己的行为有明确的目的和认识，并能为实现目标而不断努力。这体现了意志的 品质。
A．自觉性 C．自制性
B．果断性 D．可判断性
39． 是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情绪反应。
A．心境 C．热情
B．激情 D．应激
40．下列不属于影响消费者的情绪和情感的因素的是
A．购物环境 C．学习
B．商品
D．消费者的心理准备
41．“乐极生悲”、“破涕为笑”表明情绪和情感的特征具有
A．感染性 C．两级性
B．情景性 D．移情性
42．以下不属于粘液质消费者的特点的是
A．沉着冷静
B．自信心较强 D．情绪稳定
C．对外界刺激反应快
43．消费者以追求商品和服务的时尚、新颖、奇特、刺激、时髦为主导倾向的购买动机是
A．求实动机 C．求美动机
B．求新动机 D．求名动机
44．消费者希望有一件适合自己的衣服，但并不明确什么样的才是适合的，不能提出明确的样图，这体现了需求的
A．客观性 C．条件性
B．隐秘性 D．周期性
45． 的消费者看重的是商品的质量和实用性，不太重视商品的品牌和外观。
A．自由型 C．习惯型
B．保守型 D．节俭型
46．在马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要叫做
A．生理需要 C．尊重需要
B．安全需要
D．自我实现的需要
47．消费者的需求是受客观条件制约的，最重要的是消费者的
A．支付方式 C．信息差
B．购买时间 D．货币支付能力
48．下列因素中，影响消费者行为的个人因素是
A．社会文化
B．促销
C．家庭
D．性格
49．消费者认为某群体与自己不相符，在社交过程中尽量避免归属的群体是
A．主导群体 C．回避群体
B．辅助群体 D．自觉群体
50．商品命名的功能不包括
A．认知
B．记忆
C．学习
D．情感
51．为了迎合消费者求吉祥的心理，在定价时采用一些吉祥的数字来给产品标价，这是一种 策略。
A．尾数定价 C．如意定价
B．方便定价 D．声望定价
52．夏季，某商场展开销售羽绒服的特价活动，这一折扣策略是
A．数量折扣策略 C．组合折扣策略
B．现金折扣策略 D．季节折扣策略
53．下列选项不是青年消费者心理特征的是
A．追求时尚 C．注重情感
B．追求个性 D．惯性强
54．老年人一般把商品的 作为购买的第一目标。
A．颜色
B．款式
C．价格
D．实用性
55． 是用商品本身激发消费者的购买欲望，进而加快成交速度的方法。
A．观察法 C．介绍法
B．展示法 D．引导法
市场营销知识（70分）
二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
56．市场营销的实质就是不断开发潜在的需求，并努力满足消费者的这种需求。 57．服务的价值只存在于服务进行之中，不能储存以供今后销售和使用。 58．一项交易做成以后，市场营销的任务即告结束。 59．消费者的需求多种多样，购买动机也多种多样。 60．营销活动在范围上基本等同于销售活动。 61．市场细分的实质是细分产品。
62．运输解决产品在生产地点和需要地点之间的空间差异。 63．促销的实质是一种沟通活动。
64．过分强调产品而忽视需要的营销观念容易导致“营销近视症”。 65．实验调研是搜集原始数据中使用最广泛的一种方式。 三、名词解释题（每小题3分，共12分）
66．交换 67．目标市场 68．经销商 69．市场营销调研
四、简答题（每小题7分，共28分）
70．简述消费者的购买决策内容。
71．简述产品生命周期中成长期的特征和营销对策。 72．简述企业降低价格的原因及降价策略。 73．简述分销渠道的特点。 五、综合题（10分）
74．在香港，各种报纸的发行高度密集，超过了60种，其竞争程度可想而知。因而只有准确定位自己产品的路线，体现自己产品的特色，才能在目标消费者心中树立起该领域的权威。《明报》定位于政论型报纸，在读者心中，它的文章分析时政更深入、透彻，是关心政治的读者的首选；《信报》侧重于财经、金融和贸易方面的新闻，给商人和投资者提供了最新的商业信息；《星岛日报》是闲人打发时光，年轻人了解时尚的最佳读物。
问题：结合案例分析市场定位的依据和市场定位策略。
销售心理学基础（70分）
六、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
75．感受性的大小是用感觉阈限的大小来度量的。 76．知觉认识是对各种感觉认识的简单综合而形成的。 77．结识朋友、参加社会活动是安全的需要。
78．需求特征越具体，技术水平越高，“物化”了的需求就越趋近于消费者个体的需求状态。
79．对于小件商品，尤其是小件玩具、文化用品、零食等的设计和销售不能根据儿童的心理要求确定，因为他们没有能力去购买。
80．气质在社会评价上有好坏之分。
81．社会心理学的研究认为，群体对个体的影响主要是通过“暗示”、模仿和相互影响来实现的。
82．如果在销售过程中，消费者说“我不需要这种产品”，那么销售员就不必再做任何努力。
83．礼品式包装增添节日气氛和欢乐，满足人们的交往、礼仪需要。 84．提出抱怨的消费者，不会再次光顾企业。 七、名词解释题（每小题3分，共12分）
85．想象 86．性格 87．动机 88．态度
八、简答题（每小题7分，共28分）
89．简述消费者购买行为的实现过程。 90．简述影响消费者感知的条件和因素。 91．简述消费者对商品价格反应的心理特性。 92．简述女性用品市场销售的心理策略。 九、综合题（10分）
93．上个世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。
问题：结合案例谈谈商品广告的心理策略。
2013
他们继续往前走。走到了沃野，他们决定停下。 被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。 被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。” 一旁好奇的朋友问到： “为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？” 另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它； 相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。” 朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。 在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。 友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。
“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。” 爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”
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