一、填空题（每空1分，共20分 ）
1．公文中的下行文分为： 逐级_ 下行文、多级下行文、直达基层组织和群众的下行文。
2．_协议书 是指双方或几方对某项工作或某个问题，依据法律规定，经过充分研究协商，取得一致意见后所签定的一种契约性文书。 3. 根据协调的对象层次及内容，可以分为 业务协调 和人际关系协调两大类。
4．速记方法有完全记录法、精详记录法、精要记录法和补充记录法_ 5．通报的类型有 表彰性通报、批评性通报、传达性通报
6．“是谁创造了人类世界？是我们劳动群众。”这句话用的修辞格是设问_
7．公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷归档。
8．我国档案保管期限规定为永久、长期和 短期_。 9．企业文化功能包括__整合功能、激励功能、自律功能
10．我国公文处理工作组织形式主要分为两种：集中形式、 分工形式 .
11．述职报告的特点是 _个人性、真实性 、通俗性 。 12．信息反馈的特点是__针对性、 及时性 。
13．案卷标题是案卷的名称，也称案卷题名，是对卷内全部文件内容
的 _总结概括_ 。
14．档案是人们的智力活动的产物，属于精神文明的放畴。 15．从事档案工作，考察档案的科学管理，首先必须对档案的基层概念有所了解。
16。档案的形式特征：文件的名称 文件形成时间 文本 文件的外形特征 。
17．速记方法有完全记录法、精详记录法、精要记录法和 补充记录法 。
18档案鉴定是“去粗取精”，提高管理效益的科学措施。
19．“是谁创造了人类世界？是我们劳动群众。”这句话用的修辞格是__设问__。
20．公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、 年终调整定卷_ 归档。
21．我国档案保管期限规定为永久、长期和_短期_。 22．企业文化功能包括整合功能、激励功能、自律功能_ 23．我国公文处理工作组织形式主要分为两种：集中形式、 分工形式
24．档案整理必须便于保管和利用 . 25．信息反馈的特点是 针对性、及时性 .
26．“坚持下去就是胜利。”句子的主语是由 动补 短语充当的。 27．案卷标题是案卷的名称，也称案卷题名，是对卷内全部文件内容的 总结概括 。
29．对需要调查的客观事物总体，按照一定原则抽取部分作为调查对象，用调查结果推断总体一般情况的调查方法称为抽样调查法。 30．组织形象是指社会公众对一个组织的总体 会议内容和进程。 31．各种会议通常都要做会议记录，以便如实记载会议情况、认识与评价 反映会议内容和进程
32．会议纪要是反映会议概况、记载会议主要精神和议定事项的一种指导性、纪实性 公文。
33．办公室日常事务管理工作包括生活管理、 财务管理 及环境管理。
二、判断题（每题1分，共10分。请将判断结果写在题前的括号中，正确的填“√”，错误的填“×”）
1. 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于信息整理。（× ）
2. 所有案卷标题都必须标明时 间。（× ）
3. 公文最后一个抄送机关后应该标句号分号。（× ）
4. 公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、年终调整定卷及归档。（ √）
5. 采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方法。（√ ）
6. 公共关系在组织经营管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。（ √）
7. 区别不同类型税种的主要标志是纳税人的不同。（ ×） 8. 信息传递可以任意选择各种方式。（× ） 9. 全民所有制企业都必须依法取得法人资格。（× ） 10. 人事考核的内容是德、能、智、绩。（√） 11. 记者招待会也称新闻发布会。（√）
12. 办公室的业务协调是指协调本系统、本单位与外系统、外单位之间的关系，创造良好的周边环境。（√）
13. 秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。（×） 14. 判断下句中标点符号使用是否正确： “既要实事求是，又要异想天开” ，这本身就是 一个科学加诗意的论题。 （ √） 15. 完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。（ √） 16. 根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相 同。 （√ ）
17. 公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。（√ ） 18. 企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。 所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。 （ ×）
19. 朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。 （ √）
20. 回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。 （√）
21. 秘书对职责范围以外的事项也可以表态。 （ √）
22. 要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。（×）
三、单项选择题（每题1分，满分10分 ） 1.是档案收集的基本要求。（A ）
A．优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则
2.公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（C ）而制作和使用的，具有规范体式的文书。
A．沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系 3. 档案长期保管即档案将被保存（D ）年。 A.50年以上 B.5年以下 C.5~15年 D.16~50年
4. 秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（B ）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈
5. 将反映同一问题信息资料组合在一起是按（C ）分类。 A、形式 B、来源 C、问题 D、时间 6. 在会议文件上附有文件清退目录的多属（D ）
A、征求意见稿 B、领导讲话稿 C、典型发言稿 D、保密性文件
7.( A ）属于会议的正式通知。
A、会议邀请函 B、会议预告通知 C、热情回报 D、送礼贵在适宜、 8. 大中型会议收集文件的方法是（A ）
A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集
9. 利用档案编写反应一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ B ）。
A基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 10. 保密是秘书必须遵循的一项（D ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 11. 全民所有制企业都必须依法取得 ( B ) A.任职资格 B. 法人资格 C.从业资格
12. 采用调查方式直接获取第一手材料是最常见的信息收集方（B） A. 抽查 B．调查 C。督查
13. 秘书工作就是属于什么人员职责范围内所承担的工作.(C) A.管理人员 B.行政人员 C.秘书人员 14什么工作是秘书工作的重头工作?(A) A．信息 B.机密C.讯息
15. 什么是秘书机构传统的职能(B) A.过滤职能B.办理文书 C.“不管部”
16. 秘书给领导当参谋,不能只谋不决谋而辅助决断也是秘书机构和秘书的什么任务.(C)
A.(次要) B.(不重要) C.(重要)
17．遵纪守法是秘书人员职业什么的基本低线。（C） A. 岗位 B. 精神 C.道德
18. 依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（ D）。
（A）消费者维权日 （B）传统美德宣传日 （C）全民健康活动日 （D）公民道德宣传日
19. 市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ A）。 （A）见利思义 （B）先利后义 （C）见利忘义 （D）无利不干 20. 以下关于职业选择的说法中，正确的是（ B）。 （A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业 （C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾 （D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
21. 对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（B ）。 （A）缺乏职业技能的表现 （B）缺乏职业责任感的表现 （C）有职业理想的表现 （D）有强烈职业责任感的表现 22.《公民道德建设实施纲要》颁布于（ B）。
（A）2000年 （B）2001年 （C）2002年 （D）2003年
二、多项选择题（每题2分，满分20分）
1. 会议管理文书有：会议通知、议事规则、保密制度、（ABD ）等。 A.会议简报 B.日程安排表 C.出席证件 D.生活管理 2. 信息具有以下特征（ ABD）。
A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性 3. 拟写调查报告的要求是：（ABD ）。
A.反映情况和问题要准确无误 B.概括的观点和意见要鲜明
C.材料要典型 D.文字要简明
4. 拟写单位总结需努力做到( ACD )。
A﹑重点性 B﹑通俗性 C﹑科学性 D﹑可信性 5. 爱岗敬业的具体要求是（ ABC ）。 Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇 6. 坚持办事公道，必须做到（AD ） 。
A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落 7. 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（ BC ）。 A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 8. 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ABC ） 。 A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 9. 职业纪律具有的特点是（ AB） 。 A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性
10. 无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ACD ）的约束。
A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德
11.加工、传递信息的职能（ABC） A.下情上达 B.下情下达 C.联系左右 12. 秘书职业修养的主要机构(ABD )
A政治理论修养 B.职业道德C.敬业精神 D.作风修养 13. 秘书人员必须具备的基本能力（ABCD） A.观察能力 B思维能力 C.记忆能力 D.注意力 14. 秘书人员必须具备的专业能力(ABCD)
A.办事、管理能力 B.调研、表达能力 C.听辨、阅读、概括、能力 D.社交、应变、操作能力 15．档案的整理必须便于 （AC） A.保管 B.储存 C.利用
16．历史档案卷封面编目的要求（ABCDEF）
A.机关名称 B.人物职务称号 C.历法纪元 D.文种 E.地名 F.文件的内容和其它用语
17. 塑造企业的良好形象要在（ ABC）上下功夫
（A）产品质量 （B）服务质量 （C）诚信意识 （D）销售数量 18. 企业的形象包括（ABCD ）。
（A）产品品牌 （B）内部形象 （C）企业社会责任感 （D）领导形象
19. 下列选项中，不属于企业文化功能的是（ACD ）功能。 （A）自由 （B）自律 （C）自发 （D）字立
20. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ABCD ）。
（A） 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度 （B） 对自己的思想和行为进行反省和检查 （C） 自我剖析和自我批评 （D） 培养职业道德习惯
21. 符合文明礼貌基本要求的是 （ AC）。
（A） 仪表端庄 （B）举止随便 （C） 语言规范 （D）谈吐不凡 22. 待人热情的基本要求是（ABD ）
（A）微笑迎客 （B）亲切友好 （C）主动拉客 （D）主动热情 23. 某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（BCD ）的要求。
（Ａ）仪表端庄 （Ｂ）语言规范 （Ｃ）举止得体 （Ｄ）待人热情
24. 在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ BC ）。
（Ａ）感情热烈 （Ｂ）表情从容 （Ｃ）行为适度 （Ｄ）表情肃穆
25. 以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（AB）。
（Ａ）树立职业理想 （Ｂ）强化职业责任 （Ｃ）精益求精 （Ｄ）刻苦钻研
26. 下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（ABC ）。 （Ａ）为企业献计献策 （Ｂ）诚实劳动 （Ｃ）完全听从领导安排 （Ｄ）遵守合同与契约
27. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（AD ）。 （Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分 （Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强 （Ｃ）道德与法律可以相互替换
（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
五、简答题（每题5分，满分20分） 1. 信息具有哪些基本功能？
答; （1）开发人类智能。（2）信息是一种生产力。（3）信息是科学管理的前题。（4）信息是决策的基础和依据。 2. 秘书受权理事应掌握哪些要领？
答：A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色；D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。
3. 简述秘书如何消除信任障碍。
答： A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（3分）情况举例（2分）
4. 试述秘书的职业道德修养。
答：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 d.严守机密 e.文明礼貌
5. 信息利用的要求
答：1.信息利用要给组织带来效益2.信息利用要对社会环境和公众负责。不能损害社会环境和公众利益3.信息利用要严格遵守信息法规，遵守知识产权保护的相关法律法规 6. 提供档案利用的要求及方式
答：1要求：依法开展利用工具 主动及时开展利用工作 不断完善档案服务方式和手段 掌握本单位近期工作重点、重大活动据此开展档案利用工作
2方法：开设阅览室提供利用 档案外借 制发档案复制本 提供咨询服务 印发档案目录 举办档案展览
六、问答题（每题10分，满分20分）
1．正确把握秘书与领导者相处关系的原则是什么？
答：思想体系一致的原则：即在管理的运转过程中，其指挥、管理、协调、监督、控制社会组织的业务指导思想是一致的。这一指导思想是世界观、人生观、价值观和政治立场在业务活动中的具体体现。
相互理解信任的原则：相互理解和信任，才能思想一致、步调一致、情感和谐，形成工作上同心协力、默契配合的关系。
知识互补的原则：性格、习惯、思维方式、办事节奏、工作方法。
2．秘书起草管理文本有些什么特点？
答：秘书文本起草活动的特点是：①、明确的实用目的。它为具体的决策事项写作，为管理行为提供指证、设计方式、明确标准；②、有具体的读者对象。秘书的文本撰制将根据决策和管理的范围限制读者对象，不同的对象层次有不同的行文方式和表达风格。③、有确定的思想内容。秘书起草的文本，其主题思想是由决策集团事先讨论确定的，表现出奉命写作、主题先行的特征，文本表达拒绝秘书个人的思想意愿。④、有固定的文本格式。秘书起草的文本必须遵循约定俗成的文本格式，不能随意更改，而且要使用大众化的、稳定的文字形态； ⑤、庄重朴实的文字风格。文本必须按类使用特定的“称谓、开首、请示、询问、表态、结论”等专用语，行文要避免过分修饰。 3．档案分级管理的意义是什么？
答：依法对具有永久保存价值的档案实行分级管理，可以有效地提高我国档案科学管理水平，增强依法制档的力度，确保档案的安全保管与有效利用。一 可以最大限度的保证对我国档案财富的保管，二 有助依法治档，三 有助于树立档案馆的新形象，促进档案文化信息的交流和传播，四 有助于推动档案鉴定工作提出了更高的要求，五 有助于促进其他档案管理业务活动的提高。 4. 编写大事记的工作步骤和注意事项
1.接受任务后，首先收集有关文件和材料，掌握公司成立至今以来发生的一些大事和要事， 接下来了解编写大事记的注意事项，如材料真实编写时突出大事不要漏要点抛掉小事。编写大事记注意系统性和条理性，简明扼要。写完之后要让经理过目，经理认为没有问题
后将其制作成展板，供客阅览了解使用。同时要将该大事记放在公司的参考资料里，以后逐年编写。
2.大事记主要由大事记记述和时间组成。大事记述是大事记的核心部分，通过许多重大事件的记述，反映历史发展的概貌和规律。大事的合理选择是撰写着部分之一。大事时间要求有记载准确的日期，不用模糊的字词。而且对每件大事均写明某年某月某日，尔后再按大事发生的时间顺序进行排列。
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