2022年门诊护理的工作计划

门诊护理的工作打算1

20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，分散人心，以新思路、新观念、新举措增添门诊护理服务工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年打算如下： 一、 以提高护理质量为重心

目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。 措施：

1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发觉问题准时 整改。

2、 每月进行对门诊护理质量分析改良，做到持续不间断，从整体上

加强和推动护理服务工作的规范化和标准化。

3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 标。

二、 改善服务看法，提升医院形象

目标：门诊服务质量较2022年提高，平均满足度达90%以上 措施：

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1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作主动

性起到了很大的作用，20xx年门诊将连续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，便利患者。

2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群

体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准干净，精神饱满，表情亲切，看法和气，言语温柔，动作轻稳。

3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声，

缺乏之处要有抱歉声，对待患者需要温馨、爱护、亲情般的关心，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。 三、加强培训，提升技术水平

目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作力量较大幅度提高 措施：

1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训打算，采纳多种形式对护士进行全面、系统的培训;

2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作规范门

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诊常用技术。

3、每月对科内的护理人员进行三基理论学问及操作考试; 四、提高平安管理水平

目标：削减护理不良大事发生，护理事故发生率为零 措施：

1、每月集中护士学习，加强护理平安教育，增添法律和自我爱护意识。内容包括病情观看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况， 对发觉的各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。

3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。

五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理

目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分 措施：

1. 全员参与护理部中医药、中西医结合学问和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;

2.有打算的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 门诊护理的工作打算2

一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

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护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则

1．各护理单元仔细组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增添奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的'严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。

3、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、连续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：

一切以病人为中心，以病人满足为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理！

三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。

制定护理人员的培训打算，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。

1．对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。

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2．在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟把握护理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

3．护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。 〔1〕鼓舞在职人员参与护理自考和函授学习，提高学历。转变护理队伍以中专为主的结构。

〔2〕仔细抓好连续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理学问培训班学习，以管理学问、专科学问进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践力量。

五、护理平安则是护理管理的重点。

护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

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〔1〕护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。

〔2〕病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。 〔3〕时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班***时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步行不定时查房。

〔4〕护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 六、完善各项护理规章制度。 1．护理行政制度。 〔1〕护理睬议制度。

①护士长例会。每月召开一次，与会者仔细记录，并作好传达。 ②全院护士大会。a。业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。b。年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。

③科室护士会议。每月召开一次，全科护士参与。 ④护理早会。a由护士长主持，时间10—15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行；b。夜班护士报告夜班的工作状况；c。护士长总结护理工作状况，进行讲评，明确护理工作重点，留意事项；

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d。护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平；e。护士长传达院、护理部、临时通知或重要确定，并详细布置落实。

⑤工休座谈会。a、每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参与；b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的看法，了解病人的思想状况；c、组织病人学习报刊、宣扬卫生学问，要求病人自觉遵守病区管理制度等。 〔2〕护理查房制度。

①科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先支配专人预备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好具体记录。

②全院教学查房：每季度由护理部组织一次。 ③常规查房

a、一般护理查房：每周一次，由总护士进步行。

b、护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、催促和落实。

c、护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参与，每月一次。对比目标管理各项内容进行。

d、护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。 e、节假日查房：节日、双休日，每日1－2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员状况和规章制

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度落实状况，指导危重病人抢救。 〔3〕护理训练与护理考核制度。

①岗前培训。凡从院校安排到医院的新护士，必需进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素养及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。 ②在岗培训。

a、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参与工作5年以下护理人员每月考试一次。

b、每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。

c、凡45岁以下护理人员，必需人人把握常用护理技能操作。 2．护理工作制度。包括：分级护理制度、值班***制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等 3．病区管理制度。 七、护理各项指标完成。

1、基础护理合格率100%〔合格标准85分〕。 2、特、一级护理合格率≥85%〔合格标准为80分〕。 3、急救物品完好率达100%。

4、护理文件书写合格率≥90%〔合格标准为80分〕。 5、护理人员“三基考核合格率达100%〔合格标准为70分〕。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

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7、常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液〔血〕器用后毁形率达100%。 9、年褥疮发生次数为0〔除难以避开性褥疮〕。 门诊护理的工作打算3 一、加强护理平安管理。

完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。

1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

2、强化平安意识教育：发觉工作中的担心全因素时要准时提示，严格执行“四不放过”。

3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时留意培育护士值班时的慎独精神.

4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业力量。

5、完善护理文件记录，削减平安隐患：规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、精确、准时、完好。

6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关学问，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理

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措施和程序。

7、完善护理紧急风险预案：平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。 二、以病人为中心。

提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。

1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发觉问题准时处理。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。

3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者的知情权，解除患者的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬鼓舞，对服务质量差的护士赐予批判教育。 三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行缘由分析并准时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

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4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。

四、加强院内感染管理

1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、规范一次性用品及后准时毁形、浸泡集中处理，并定期检查催促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。

3、增加“总务班”，特地负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。

五、严格落实三基三严培训打算。

加强教学、进修、连续教育工作，提高护理人员业务素养。 1、对各级护理人员按三基三严培训打算进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，

2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。

3、常常复习护理紧急风险预案学问，每季度进行急救技术演练，娴熟把握急救器材及仪器的使用，提高护士应急力量。 4、通过科室推举、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，支配护理讲课任务，建立以护理部——护士长

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——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。 六、提高护士个人素养，主动开展活动

1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或聚会”、 “护士节”技能操作竞赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增添团队分散力。 2、主动参加精神文明创建活动。

3、加强内涵建设，主动创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。

七、完成年护理管理目标 1、护理文件书写 ≥90% 2、消毒隔离合格率 100% 3、急救物品、器械完好率 100% 4、过失事故发生数 “0”

5、三基理论、护理操作合格率 ≥90% 6、一人一针一管执行率 100% 7、护理平安管理 ≥95分

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