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五星级酒店员工手册(七)

2020-04-05 来源:华拓网
五星级酒店员工手册(七)

“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩,是企业内的“法律法规”,同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。下面是为你带来的名企的员工手册,让我们一同来感受名企的文化内涵吧,欢迎大家上出guo文秘栏目/wenmi/ 与一同分享。 1、 目的

制定纪律处分标准,是为了促进员工的自律,使酒店保持良好的工作效率。

2、 纪律处分等级

纪律处分由部门经理发出纪律处分单,纪律处分单交由失职的员工签收,交由人事部分发归档。

(1) 口头警告—对员工的轻微违纪行为,需要采取提醒、教育的方式使其改进,此种口头警告,需要员工书面形式上交检讨书。 轻微违纪行为 *仪容仪表不符合要求 *将私人物品带入工作区域 *不使用礼貌用语或发生不文明行为 *上班时间在公共区域吃零食 *不积极维护公共卫生或工作区域卫生 *下班后不按规定切断电源

*岗位责任制或部门管理制度中规定新的轻微违纪行为 *迟到早退不超过10分钟

*不按规定走员工通道

*上班未按规定着装,佩戴戒指以外的首饰 *工作时间扎堆聊天、离岗、窜岗 *在公共区域高声喧哗、唱歌、追逐打闹 *随处乱扔废弃物,随地吐痰,在禁烟区吸烟 *违反规定搭乘客用电梯或使用其他客用设施 *无故缺席各类培训或会议

*非工作需要上班时间看小说、杂志、玩手机等 *所犯错误和上述条款性质类似

(2)警告—员工的一般违纪行为或累计两次受到口头警告 (3)书面警告—严重违反酒店有关规定,性质严重者;半年内有两次警告。 *不服从管理,不尊重领导和同事 *搬弄是非,影响团结

*工作疏忽,造成酒店或客人财物损失 *私进客房在房内看电视,打电话,沐浴。 *偷拿偷吃酒店和客人物品、食物、客人用品

*逾越职权,擅自做主或随意回答与本职工作无关事宜,造成宾馆损失 *上班时间喝酒(工作需要除外)、打牌、睡觉等 *拾到客人物品不及时上报 *涂改、假造、虚报有关单据证明 *工作时间消极怠工、工作态度差 *向客人暗示或索要小费

*违反治安规定、消防规定 *旷工两天以内

*未按工作标准对可服务,造成客人投诉 *私自向外界泄露酒店内部及客人秘密 *传播淫秽图片、照片或影碟

*其他严重影响酒店正常工作秩序,造成酒店损失的 (4)最后警告—违反酒店有关规定,性质特别严重者;半年内一次书面警告加上两次警告的,或两次书面警告、三次口头警告。 *连续旷工三天或一个个月旷工两次 *有不道德的行为,损坏酒店声誉 *偷窃酒店或客人财物 *贪污、受贿、挪用公款 *在酒店内打架斗殴,危害他人 *服用毒品或携带、收藏凶器等违禁品 *严重损坏客人利益

* * 、造成人员设备重大损伤损失者 *无理接受任务,不服从正常调动经教育不改 *赌博或变相赌博

*经常违反酒店规定,屡教不改者 *私自外出兼职或利用病假另谋职 *其他类似道德品质恶劣或违法乱纪行为

(5)辞退—违反酒店有关规定,对工作或其他员工、酒店声誉有严重影响、或干扰酒店管理的正常运行者;有严重警告处分再加上任何警告的。

(6)开除—曾有严重警告记录的,再犯同等性质错误的,影响特别坏或性质特别恶劣的。

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