社会工作培训方案

社会工作培训方案

社会工作人才教育培训方案【一】

为进一步提高社会工作从业人员的职业素质和专业工作能力，推进我乡社会工作人才队伍职业化、专业化建设，特制订本方案。

一、教育培训目标

按照“一年试点探索、三年打开局面、五年初见成效”的社会工作整体思路，建立社工入职教育、社工继续教育各阶段相衔接的教育培训体系，力争在3—5年内，培育百名社会工作志愿者。建立一套社会工作人才终身学习培训机制，不断提升社会工作者的业务水平和职业道德素养。

二、教育培训内容

1、知识普及型培训。一是按照社会工作岗位设置的要求，对党政机关、人民团体、事业单位、村(居)委会、社会公益性民间组织中尚未取得社会工作者职业水平证书但实际在岗的人员，分层、分期、分批培训，使他们能够掌握社会工作知识和技能，提升专业化水平，提高服务能力。二是有计划、有重点对社会工作志愿者进行教育培训，使他们也能掌握一定的社会工作知识和技巧，提高他们的社会工作服务水平。

2、员级资格教育培训。对实际从事社会工作时间较长，德才兼备而又不具有报考社工职业水平考试条件的优秀工作人员，进行社工价值观、方法和技巧等内容的培训，使其掌握并能运用

所学知识，通过考试取得社会工作员级资格。

3、继续教育培训。对取得社会工作职业水平证书的在岗社会工作者进行继续教育，以充实、更新其专业知识，提高专业素质和业务能力。在岗的助理社会工作师、社会工作师、高级社会工作师每年接受继续教育培训的时间累计不少于15天。

三、教育培训措施 1、整合教育培训资源。

一是统一安排社会工作人才培训内容，开展社会工作专业知识的培训，确保领导干部、社会工作者及实际从事社会工作人员接受社会工作课程教育培训。以此普及社会工作知识，提高领导干部的社会建设能力，增强社会工作者及从业人员运用社工专业知识和技能解决实际问题的本领。

二是建立社会工作专业教育基金，专门资助农村贫困学生、转业退伍士官、士兵及村(居)委会干部、义工就读社会工作专业，并与之签订合同，毕业或结业后回到本乡、村(居)委会、城乡社区或原单位及公益性民间组织从事社会工作，逐步壮大基层社会工作人才队伍。

三是精心组织，广泛发动，认真抓好社会工作人才培训，帮助、鼓励各行各业干部职工以及城乡社区、公益性民间组织的社会工作从业人员参加全国社会工作者职业水平考试，不断壮大社会工作人才队伍。

2、加强管理，精心组织。科学制定全乡社会工作人才教育培训规划和年度计划，纳入全县人才教育培训整体框架组织实施。加强对社会工作人才教育培训机构的管理，规范教育培训行

为，强化奖惩措施，促进其健康发展。广泛发动干部职工以及社区、公益性民间组织的社会工作从业人员参加全国社会工作者职业水平考试，培养一批具有专业知识的社会工作领军人才。

新员工社会化培训方案【二】

根据我的调研和体会公司在行业知识、业务知识、政策规章制度方面做得还是比较好，比较系统。经过实习培训我们对公司和行业的全景都有了比较全面的了解，但是对于新员工来说或许这些并不是最重要的，只有公司向他展现了足够的吸引力力，当他融入组织和团队之后。新员工对行业、公司、业务的了解对公司才是有意义的。根据调查和相关经验统计新员工离职最频繁的阶段是在入职后的两周和三个月之后，这正是进行社会化培训的最重要的阶段。

新员工的社会化培训就是要帮助新员工消除初进公司的紧张和焦虑情绪，了解工作的要求和期望、引导其获得组织的归属感，帮助其融入公司。

一、新员工的界定和分类：

新企业的新员工根据来源和渠道分包括三类： 校园招聘的新员工;

社会招聘一定工作经验的员工; 是企业内部换岗的员工。 对于社会化的培训方案来说，本方案的重点对象为校园招聘的新员工

二、新员工的特点 三、新员工培训的目的：

让新员工了解行业和企业业务知识 

让新员工了解公司历史、政策、规章制度、企业文化，提供讨论的平台 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

四、新员工培训的原则

1.主管的领导要有明确的培训计划：

新员工的培训不只是人力资源部门的责任，在培训计划的制定中人力资源部门只提供大致的时间安排，具体的岗位和工作安排计划应该由新员工所在部门的责任领导主要负责。

2.实践培训为主，脱岗培训为辅

目前公司对于新员工的脱岗培训比较重视，对于每个实习生形成了一个较为系统的培训方案。但是脱岗培训在整个培训方案只是很少的一部分。对于新员工来说必要的岗位职责、技能、沟通交流的技巧等内容都需要通过实际操作进行学习锻炼。同时，新员工的社会化培训本身就是融合到培训流程的合理设计，以及培训细节的方方面面的。因此实践培训是公司需要重视和加强的重要方面。

3.不同类别的员工针对性培养

对于不同类别的员工，公司有分类培养的思想，但是有的工作并没有落到实处。分类培养不仅应该体现到培训内容的设计也因该体现

在培训的评估和反馈上。

4培训要及时跟进

培训的及时跟进主要是及时的了解新员工对于培训的内容以及效果的反馈。对于不合理的培训内容进行适当的调整。

五、 新员工培训的重点

目前公司行业、公司、业务等通用知识的培训内容比较重视。对于新员工的社会化培训做得相对比较薄弱。然而社会化的培训对于新员工是否能留用起着至关重要的作用。如果一个新员工没有组织的认同感，感觉不到组织的吸引力，他就没有办法融入到公司，公司对他所有的培养都会变成徒劳。因此社会化的培训是这个方案的重点内容

1.组织社会化：新员工适应组织的过程

社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

2.社会化培训的内容  

基本工作技能培训(包括基本的办公室礼仪，工作的技巧，业务流程。)

人际关系培训(对于公司所认同的言谈、举止进行指导，让新员工了解本公司中所适用的沟通方式，群体行为和规范。) 

心理认知引导培训(新员工心理期望，组织认同的引导，以及及时的沟通反馈) 3.社会化培训的核心

很多老员工们习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，要消除和避免新员工在陌生环境中容易产生的不知所措、无助感、沮丧等消极情绪。

社会化培训的核心是要使新员工感受到被尊重、被关注、被关爱，有亲切感和归属感，对企业和个人的发展充满信心，在短时间内企业文化、融入企业和地方环境，从“局外人”，转变为“企业人”。

六、培训方案选择 七、培训实施流程 流程名 称 参考工作指 南 表单文档

责任岗位 流程描述 时间 新员工培训计划制定

人力资源部和新员工所在部门主管领导

人力资源部制定岗前整体培训内容和时间安排，交由新员工所在部门主管领导并

协助制定岗位培训的内容和时间安排 要形成书面的正式的培训计划书

XX岗位新员工培训计划书 招聘结果确定后两天内 新员工到来前的准备

人力资源部门，新员工所在部门，公司领导 让所在部门的其他人知道新员工的到来，安排新员工的工作场所、工作用品、内训资料、指定新员工培训导师，准备好布置给新员工的第一项工作内容 新员工的工作任务要以书面的形式确定下来

新员工工作安排 新员工报到前一天 新员工报到 人力资源部和用人部门

人力资源部带领新员工到用人部门报到，部门主管介绍新员工认识本部门员工，参观公司，指定一名老员工到餐厅吃第一顿午餐

新员工报道登记表 新员工报到第1天上午 流程名称 责任岗位 流程描述 参考工作指南 表单文档 时间

入岗前整体培训

人力资源部 公司的历史与愿景、公司的组织结构和部门设置、公司的政策与福利、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 培训完成后要有新员工提问时间，填写培训反馈调查表

员工手册，整体培训反馈表 报到第1天下午到工作第2天上午 部门经理 部门岗位培训 部门经理

部门结构与功能介绍、部门内部的特殊规定、新员工的工作职责描述、职责要求、讨论新员工的第一项工作任务、派老员工陪新员工到餐厅吃饭 第一项工作内容要具有一定的'挑战性，尽量不要安排与岗位职责不相关的内容

岗位职责说明书 报到第2天下午

部门经理与新员工进行非正式的谈话，重申工作职责，了解工作的进展情况，了解工作内容的量是否适度

谈话的气氛不要过于严肃 培训反馈表 报到第7天(周六日顺延) 八、新员工培训考核和反馈

岗位培训反馈表 (到职后一周内) 公司整体培训当场评估表 (培训当天) 公司整体培训考核表 (培训当天) 新员工试用期内表现评估表 (到职后30天) 新员工试用期绩效考核表 (到职后90天)

附件：一些优秀公司的新员工培训计划 “人才制造工厂”——GE

GE就像一个“人才制造工厂”，有着全球企业界最出色的人才培训与发展体系，它的特色之一是不会将员工当作“机器”使用，而是支持每一名员工得到培养并取得职业生涯的成功对刚刚进入GE的新员工，特别是从事重要职务的员工，GE会采取许多措施帮助他们迅速适应GE的文化与环境，在最短的时间内进入工作状态并做出业绩对于重要的岗位，GE会安排专业人士从美国欧洲等地过来帮助重要员工适应

工作，作为他们的导师或者伙伴，为他们尽快适应工作提供3-6个月的支持，帮助他们快速成长GE也通过海外培训与工作让他们快速成长起来，有的员工刚进入公司第二个星期就要去国外培训，从某种意义上来说，也对人才也有着巨大的吸引力。

“伙伴计划”——英特尔

英特尔是全球最早提出“以人为本”理念的公司之一，而在培养员工方而也是力求既贴近营运目标的

需要又考虑到员工的职业发展实际上英特尔对新员工的培训计划在新员工进入公司之前就已经开始英特尔要求每一个经理在招聘新

员工时，都必须同时准备好一套很完整的员工培训计划，包括行政技术,理等各方而的培训通常来说，一个完整的新员工培训的周期是9个月，通过一系列培训计划的实施，使新员工能够完全适应工作环境，熟悉英特尔的企业文化与价值观、岗位职责，并胜任其岗位工作英特尔公司要求经理人员每周与员工进行一次而对而、一对一的谈话，不断地了解新员工进公司后的进展，根据实际情况调整培训计划

英特尔“伙伴计划”是帮助新员工适应工作的好方法英特尔会指定有工作经验的员工作为新员工的伙伴，来传帮带新员工遇到任何工作上的问题，都可以请教其伙伴英特尔建立了一套实时的反馈机制来了解员工熟悉工作的情况，包括每周一次的经理人员一对一而谈;培训部还会在3个月、6个月,9个月的时候，开会了解新员工的培训计划的实施情况，以及他们融入英特尔公司企业文化的程度

“新员工发展培训计划”——奥的斯

奥的斯作为世界上最大的电梯公司，随着在中国业务的迅速增长，新招聘员工的人数以每年100%的速度增长对此，奥的斯实施了系统的新员工发展培训计划，全而培养新员工的技能及素质奥的斯的新员工培训方案简要总结如下表

奥的斯通过完美的新员工培训，帮助新人尽快适应公司业务发展，同时也使他们在职业生涯的起步阶段走得更稳，为今后发展打下良好基础这也是奥的斯为什么能能吸引到员工最好的重要原因之一，是奥的斯在市场竞争中占有更大优势的奥秘。