大学生沟通能力模型研究-精选作文

一、前言

据人保部统计，2014年我国大学生的毕业人数比2013年增加28万，达到了727万，这意味着大学生的就业形势变得更加严峻。当大学生面临着就业难的同时，用人单位也表示找不到合适的人才，用人单位表示，在用人单位的招聘过程中，良好的专业能力固然重要，但同样重要的是大学生应该具有“沟通能力、协作能力以及抗压能力”等情商要素，而这些恰恰是我国大学生培养中所忽略的。在目前严峻的就业大环境下，沟通能力不足已经成为影响大学生成功就业的重要因素，国外的高校已经开始重视沟通能力相关的课程，但我国高校尚未将沟通能力的培养列出教育方案中，只是在课堂中组织案例研讨、课堂发言等，这种培养模式不足以使学生获得系统性的沟通训练。

目前的研究方面，Spitzberg、Duran、Kathleen、Reardon等从沟通能力的相关理论进行探究，指出了沟通能力的内涵和结构，为构建沟通能力的指标体系提供了重要的借鉴意见。此外，国内学者张淑华针对企业的管理人员进行了研究，提出了企业管理人员的沟通能力指标；王祥荣针对目前的护工进行了研究，构造出护工人员的沟通能力模型卓成霞等学者则主要从如何沟通方面进行著作研究。但学者关于沟通能力的相关研究，主要是针对于某一特定人群进行的，这些研究具有一定的局限性。本文主

要探讨的是在校大学生的沟通能力模型，人群具有很大的特殊性，但是目前关于这方面的研究比较少，而且很少有研究将大学生的沟通能力与高校的培养方案进行联系，高校作为培养大学生沟通能力的关键机构，本文认为把大学生沟通能力与高校教学联系起来十分有必要，这将对大学生的就业能力具有十分直接和重要的意义。

二、大学生沟通能力模型指标的选取

根据系统论的思想，大学生的沟通能力各个指标之间相互关联，因此，对大学生沟通能力的评价应该从整体出发，如果一个指标发生变化，那么其原因往往是多方面的，需要从多个方面进行分析。

基于系统论的思想，我们首先对企业各部门的负责人、学校的任课老师以及就读的大学生进行访谈，确定大学生沟通能力模型的评价指标，最终选取的指标包括三大类12小类，如表1所示：

三、大学生沟通能力评价体系指标权重的确定 1.调查问卷获取指标重要性水平

在本课题中，为了确定大学生沟通能力指标的重要性程度，我们设计了三份调查问卷，分别向企业、学校老师、在校学生进行发放，其中企业发放问卷12份、老师发放4份，学生发放50份。本课题采用层次分析法确定各个指标的权重，采用专家打分法，根据重要性程度对各个指标进行打分，最为重要的为10分，

十分不重要为1分，按照算数平均值汇总各个指标，为方便计算，采用四舍五入进行数据处理，最终得到的数据结果如下： 2.构造判断矩阵

针对调查问卷的结果，我们运用层次分析法构造判断矩阵，通过计算判断矩阵的最大特征值及对应的特征向量，最终确定各个指标的权重。根据以上两个层次的相对比重，我们将二者相乘得到了指标层的最终权重，即每个沟通能力指标在整个沟通能力体系中的权重。数据处理结果如下表所示： 四、构建大学生沟通能力指标体系

根据以上的结果，最终得出大学生沟通能力指标体系及权重如下：

结果表明，对于大学生沟通能力评价指标而言，沟通动机最为重要，口头表达能力、口头理解能力以及文字理解能力也较为重要，这将为我们沟通能力的培养研究提供重要的指导意义。