销售员怎样给予顾客安全感心理？

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销售员怎样给予顾客安全感心理？

导读：本文是关于销售员怎样给予顾客安全感心理？，希望能帮助到您！

许多销售员会有这样的疑问：为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?

这其实很简单，因为客户在下决心作出重大决定前，必须 认真地考虑风险问题。这些风险主要包括：产 品质量不尽如人意;价格高出其他同类产品; 使用效果不如宣传预期的那么好;对购买结果 不满意，但是并不能得到补偿等。基于惯性，熟悉的东西往往会给我们心理带来安全感，而购买行 为则意味着将打破我们原来熟悉的平衡感，它 在为生活引入新东西的同时也引入了一定的风 险和担忧。尤其是如今的市场情况鱼龙混杂， 假冒伪劣产品层出不穷。所以很多情况下，客 户都有害怕上当受骗的心理，因此安全感成为客户的第一购买需求。

销售员要想获得谈判的成功，一定要明白客户寻求安全感的心理，凭借已经在客户心中建立的信任，通过各种方式及时消除客户的担忧。 假如此时销售员急于求成，反而容易令客户感 觉自己并非多虑，这样很有可能使之前的努力功亏一篑。 销售人员给予顾客安全感的举措： 1.外在形象要给予客户安全感

销售员在与客户进行谈判时要注重个人的衣着 打扮，树立良好的外在形象，比如发型、胡 子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽，

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给客户留 下美好的印象。要知道，个人的外在形象是赢 得客户信任感的最直接有效的手段，它能够带 给我们意想不到的效果。 2.凭借专业、能力让客户放心

为了让客户有安全感，我们就必须加强自身的 业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的 保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透 彻，我们的信誉度和能力也就越高，客户才能 放心地从我们手中购买产品。作为一个销售 员，如果自己对产品都不是很了解，不能够很 清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我 们满意、放心呢?所以，要做到让客户有安全 感，就必须保证客户不会对我们的能力产生怀 疑。 3.坦诚告知客户产品可能存在的风险

销售员有时候担心把产品介绍得太详细会打消 客户的购买热情，所以总是躲躲闪闪，希望客 户不要去注意产品中的问题。实际上，这样的 做法是非常愚蠢的，除非我们想捞一笔就跑。 有的产品确实存在一定的风险性，所以，我们 一定要跟客户说明这些风险，切实保证客户的 安全，让客户感受到：“原来你也在关心我的安 全，而不是只想着我的钱。”坦诚告知客户关于 产品的一切，不仅是优点，而且还包括可能出 现的问题，并提醒客户注意，这才是真正高明 的销售方法。

4.给予客户经济安全感 给予客户一定的经济安全感，学会帮经销商做 规划，帮他们寻找市场、打开销路。这样做虽 然比较费力，但保证了客户的经济安全感，避 免了客户对可能造成的损失的担忧，使客户和 公司实现了双赢。

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5.给客户吃定心丸 强有力的保证书是客户的定心丸，它能够帮助 我们与客户轻松签单。销售员可以为客户提供 一份可靠的承诺书或者保证书，从而转移客户 的风险，使他们不必担心产品出现问题没办法 解决。

对于客户都有害怕上当受骗的这种心理，销售 员要给予理解，不能一味向客户强调自己的产量证明，让 客户放心。

品有多么好，而是要拿出切实的质