因特网接入服务业务情况表二

（表二）

填表单位盖章

主控机房地址 业务开通时间 开通业务城市名称 租用带宽(M) 接入方式 用户数（户） 宽带接入用户总数(万户) 接入网站数（个） 接入方式 用户数（户） 网站备 案情况 DDN LAN PCM WLAN ATM 帧中继 其它 从事本业务人员数 开通业务城市数量 接入骨干网名称 拨号上网用户数拨号接入 （个） 拨号上网接入号码 专线接入用户总数(户) 拨号上网总时长（小时） XDSL 其它 已备案总数 其中代为备案 备案比例（%） 建立信息安全专人专岗负责制 建立内部业务管理系统 建立接入网站备案数据库 本业务年度收入（万元) 累计投资额(万元） 盈亏情况 客户服务投诉电话 用户投诉回复率（%） 用户投诉主要问题 及原因 盈亏原因分析 □已建立□正在建立□尚未建立 □已建立□正在建立□尚未建立 □已建立□正在建立□尚未建立 本业务年度成本（万元） 下年度拟投资额(万元) □ 盈 □ 亏 □ 平 业务收入比上年增减（%） 用户投诉量（件） 特色业务 下年度业务发展计划 1

主要问题及相关建议 填表说明

1． 主控机房地址

管理控制整个网络的机房地址，一般该机房应承担认证、计 费、管理、安全控制、数据库集中管理等功能。 2．从事本业务人员数

公司从事本业务的管理及技术人员总数； 3． 业务开通时间

公司开通本业务的时间； 4．开通业务城市数量

开通业务城市数量是指已开通本业务的城市数量； 5．开通业务城市名称

开通业务城市名称是指已开通本业务的城市名称；

6． 接入骨干网名称

增值电信业务经营者未经许可不得私建基础通信网络。因此，经营者使用组网和出租带宽的资源都应租赁公网资源。按国内电信企业重组后格局填写网络资源提供者。如网络资源还来源于其它方面，请如实填写； 7．租用带宽(M)

是指租用因特网骨干网的总带宽；

8．拨号上网用户数

指使用公司拨号上网业务用户的总数； 9． 拨号上网总时长（小时）

是指所有用户拨号上网的时长总和； 10．

拨号上网接入号码

拨号上网业务使用的接入号码； 11．

专线接入用户总数(户)

使用公司专线业务的用户总数； 13-17．不同接入方式的专线用户数

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公司分别采用DDN、PCM、ATM、帧中继和其它接入方式的专线用户数量； 18．宽带接入用户总数(万户)

使用公司宽带接入业务的用户总数； 19-22． 不同接入方式的宽带用户数

公司分别采用LAN、WLAN、XDSL和其它接入方式的宽带用户数量；

23．接入网站数

是指为多少网站提供了因特网接入服务； 24．已备案总数

是指公司接入的网站中已经按规定备案的网站数量； 25．其中代为备案

是指公司接入的网站中由公司协助办理备案的网站数量； 26．备案比例（%）

是指公司接入的网站中已经按规定备案的网站数量占接入网站总数比例； 27．建立信息安全专人专岗负责制

是指应设立专人负责对所接入网站主办者备案信息的核验，承担所接入的网站备案、规范网站行为及相关信息安全管理工作。 28、29．建立内部业务管理系统、建立接入网站备案数据库

指建立公司针对本业务的业务管理系统，建立接入网站备案数据库，实现与部备案信息管理系统对接以及实时数据传送，保证备案信息准确性； 30．本业务年度收入（万元) 是指本年度本业务的收入总额； 31．本业务年度成本（万元）

是指本年度用于该业务的各项费用支出总额； 32．累计投资额(万元）

是指历年公司用于该业务软硬件购置、机房建设等投资的累计额； 33．下年度拟投资额(万元)

是指下年度用于该业务软硬件购置、机房建设等投资总数的预算； 34．盈亏情况

是指公司运营本业务盈利情况，选择盈、亏、平之一打勾；

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35．业务收入比上年增减（%）

公司本业务收入与上年相比增加或减少的百分比；如果07年没有数据，可填写为N/A。

36．客户服务投诉电话

指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话； 37．用户投诉量（件） 指用户1年内投诉的总数； 38．用户投诉回复率（%）

指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例； 39．用户投诉主要问题及原因

指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析； 40．盈亏原因分析

分析造成公司本年度本业务盈亏的原因； 41．特色业务

公司本业务中比较有特色的业务介绍，包括：技术实现方式，市场情况（收入/用户规模），运营模式（合作方），业务发展意义（市场影响力/社会影响力）等；

42．下年度业务发展计划

简要介绍一下公司下年度发展本业务的计划； 43．主要问题及相关建议

可以描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中普遍存在的问题或者感觉到的政府在监管中存在的问题，并提出相关建议。

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